Das Problem ging schon mit der Webseite los dass die angegebenen urlaubszeiten nicht übertragen worden sind und ich versehentlich eine falsche urlaubswoche eingegeben habe danach habe ich ein Unkenntnis bezahlt und nachdem ich festgestellt habe dass ich hier einen Fehler gemacht habe oder einen Fehler gemacht wurde habe ich angefragt den von mir gewünschten urlaubszeitraum zu ändern auf einen neuen urlaubszeitraum leider wurde eben nicht stattgegeben das heißt das Geld ist weg was ich nicht mal wieder haben wollte sondern es sollte nur eine Umbuchung erfolgen sehr traurig
Kommentar von Hotelmanagement
21.11.2023 von Gästehaus Rostock, Hotelmanagement
Sehr geehrter Gast,danke für Ihre Bewertung.Diese können wir allerdings nicht nachvollziehen.Die Stornierungsfrist für eine Buchung in unserem Haus über Expedia bis 18:00 Uhr am Anreisetag erlaubt einen sehr kurzfristigen Rücktritt von der Reservierung.Ihre Stornierungsanfrage über Expedia kam weit nach dieser abgelaufenen Frist, gegen 23:50 Uhr. Zu diesem Zeitpunkt war eine Stornierung nicht mehr möglich.Des Weiteren wurde zu keinem Zeitpunkt ein Alternativtermin für die einmalige Übernachtung angefragt. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, online Zimmer über Expedia zu buchen, steht Ihnen dort auch der Support zur Verfügung.Wir hoffen, Sie finden ein Hotel und Buchungsportal, das Ihren Ansprüchen zukünftig entspricht und verbleibenmit freundlichen GrüßenGästehaus Rostock