Veröffentlicht am 05.10.2020 auf Expedia
Das Hotel entspricht nicht dem 4*S-Level, das ich kenne und schätze. Angefangen bei den Zimmern, denen eine Renovierung gut täte (die Matratzen sind komplett durchgelegen, die Einrichtung stark in die Jahre gekommen), bis hin zur nicht 24h besetzten Rezeption. Was mich tatsächlich positiv überrascht hat, ist das wirklich reichhaltige und sehr gute Frühstücksbuffet und das sehr freundliche und überaus zuvorkommende Personal. Weiterempfehlen kann ich das Haus aber ob der beschriebenen Negativaspekte bestenfalls nur bedingt, zumal auch das Preis-Leistungsverhältnis meiner Meinung nach nicht passt.
Kommentar von Hotelmanagement
07.10.2020 von Familie Schwarz, Hotelmanagement
Herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im Alpina! Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Matratze nicht zufrieden waren, selbstverständlich haben wir Matratzen unterschiedlichen Härtegrads und tauschen diese auf Wunsch unserer Gäste umgehend aus, bitte geben Sie uns beim nächsten Mal gleich Bescheid. Es freut uns sehr, dass Sie ansonsten mit unserem Angebot und dem Service zufrieden waren und wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen! Herzliche Grüße aus dem Alpendorf Ihre Familie Schwarz