Der Empfang war nicht schön. Ich möchte nicht geduzt werden und als erstes gefragt werden: "na endlich, wo warst du solange?" Zumal ich telefonisch UND per Mail bekannt gegeben habe daß ich erst am Abend einchecken werde.
Kommentar von Hotelmanagement
11.06.2023 von Lukas, Hotelmanagement
Es tut uns aufrichtig leid, dass dein Empfang nicht zufriedenstellend war. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste von Anfang an willkommen und respektiert fühlen. Es scheint, dass hier ein Missverständnis oder eine Verwechslung aufgetreten ist. Wir entschuldigen uns für die unangemessene Begrüßung. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft nicht mehr vorkommen. Wir danken dir für dein Verständnis und hoffen, dass du uns eine weitere Chance geben wirst, dich von unserem Service zu überzeugen.