Basierend auf 765 geprüften Bewertungen
4,2 Sauberkeit der Zimmer
4,1 Service
4,1 Komfort der Zimmer
3,8 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 15.01.2024 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
17.01.2024 von Your Team from the Leonardo Heidelberg-Walldorf, Hotelmanagement
Dear Gregor,wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Leonardo Heidelberg-Walldorf mit 4 von 5 Punkten bewertet haben. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit einer 5-Sterne-Erfahrung begeistern können.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 01.01.2024 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
22.01.2024 von Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf, Hotelmanagement
Liebe Angela,Ihre Bewertung ist uns wichtig und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Wir streben stets nach Exzellenz und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service zu verbessern.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem hohen Qualitätsstandard zu überzeugen.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 30.12.2023 auf Expedia
Alles okay. Bis auf das die Lüftung bei uns im bad von morgens 06:30-15:00 uhr lief und von 17-21:00 nochmals. Nervig..
Ansonsten alles weitere weiterempfehlend.
Kommentar von Hotelmanagement
30.12.2023 von Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf, Hotelmanagement
Lieber Nico,es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Allgemeinen genossen haben. Allerdings bedauern wir, dass die Lüftung in Ihrem Bad zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Ihre Bequemlichkeit und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieses Vorfalls weiterhin Ihr Vertrauen schenken und sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für das Leonardo Heidelberg-Walldorf entscheiden. Mit freundlichen Grüßen und einen guten Rutsch ins Neue Jahr,Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 29.12.2023 auf Expedia
Frühstück sehr gut. Kaffee mittelmäßig. Abendessen: Fleisch ausgezeichnet. Pool: wie überall etwas kühl, aber sauber, sicherheit der Treppen und Halterungen
am Pool sehr fraglich, lieber nicht banitzen sondern über dem Rand hinausklettern. Sauna sehr gut Und super sauber. Zummer groß Und sauber. Matratzen selten gut. Mehtere unterschiedliche Kissen zum Auswahl. Etwas hellhörig, eher von oben als von direkten Nachbarn. Wasserleitungen unglaublich laut. Da hat man meiste Zeit irhendwelche Geräusche gehört. Wir waren sogar in historischen Hotels - so was aber nie erlebt.
In einem anderem Zimmer wären wir glücklicher. Ztotzdem waren wir sehr zufrieden. Annehmlichkeiten wie Wasserkocher, Kühlschrank (wahnsinnig leise), Obst, kaffee und Wasser an Rezeption den fanzen Tag über - richtig toll. Wir kommen wieder um Ausflüge im den Gegend zu machen
Kommentar von Hotelmanagement
30.12.2023 von Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf, Hotelmanagement
Liebe Tanja,es freut uns, dass Sie unser Frühstück, das Abendessen und unsere Sauna genossen haben. Es ist gut zu hören, dass Sie die Größe und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie die Annehmlichkeiten wie den Wasserkocher und den Kühlschrank zu schätzen wussten.Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität des Kaffees und der Lautstärke der Wasserleitungen nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, in diesen Bereichen Verbesserungen zu erarbeiten.Zum Thema Pool möchten wir hinzufügen, dass unser Außenpool nur in den Sommermonaten geöffnet ist, während unser Innenpool das ganze Jahr für Sie geöffnet hat.Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns im Leonardo Heidelberg-Walldorf begrüßen zu dürfen, um weitere Ausflüge in der Gegend zu unternehmen.Mit freundlichen Grüßen und einen guten Rutsch ins Neue Jahr,Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 26.12.2023 auf Expedia
Positiven:
Ruhig und gut vernetzt.
Negativen:
Frühstück nicht lecker.
Bett nicht bequem.
Kommentar von Hotelmanagement
30.12.2023 von Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf, Hotelmanagement
Liebe Hamza,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen im Leonardo Heidelberg-Walldorf mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere ruhige Lage und gute Vernetzung schätzen.Wir bedauern jedoch, dass das Frühstück und das Bett nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 25.12.2023 auf Expedia
Super freundliches Personal und tolle Große Zimmer! Familienzimmer) wir waren rundum zufrieden und kommen gerne wieder
Kommentar von Hotelmanagement
30.12.2023 von Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf, Hotelmanagement
Lieber Marius,es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Leonardo Heidelberg-Walldorf zufrieden waren. Ihre lobenden Worte über unser Personal und die Zimmergröße sind eine wunderbare Bestätigung für unser Team. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 23.12.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
30.12.2023 von Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf, Hotelmanagement
Lieber Reto,ihre Bewertung freut uns sehr! Es ist immer schön zu hören, wenn Gäste mit unserem Service so zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist eine große Bestätigung für unser gesamtes Team und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Leonardo Heidelberg-Walldorf begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 19.12.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
22.12.2023 von Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf, Hotelmanagement
Lieber Sascha,es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Leonardo Heidelberg-Walldorf mit 8 von 10 Punkten bewertet haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns das größte Lob und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 18.12.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
19.12.2023 von Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf, Hotelmanagement
Lieber Sebastian,es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir streben stets danach, unseren Gästen den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten. Ihre Bewertung gibt uns die Möglichkeit, unsere Leistungen zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Heidelberg mit einem verbesserten Erlebnis überraschen zu können.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 17.12.2023 auf Expedia
Nur zu empfehlen!
Kommentar von Hotelmanagement
19.12.2023 von Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf, Hotelmanagement
Liebe Malia,es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung bei uns im Leonardo Heidelberg-Walldorf hatten. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und Ihre Empfehlung ehrt uns sehr.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf
