Sehr enttauschend, weil ich von der Pizzabacker im Haus sehr unhöflich, unfreundlich und beleidigend behandelt worden bin, auch noch vor andere Gaste.Werde diesen Hotel NİE wieder besuchen, rate es auch allen ab.
Kommentar von Hotelmanagement
30.09.2020 von Marcus Klein, Hotelmanagement
Sehr geehrte Frau Dokuyan,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Gut Wenghof.
Ich kann mich unserem 2. Küchenchef mit dem Sie ja sehr ausführlich vor Ort gesprochen haben, nur anschließen
und Ihnen ebenfalls mein Bedauern zu dieser Sache nochmals aussprechen.
Natürlich haben Sie vollkommen recht, wenn das so wie von Ihnen geschildert passiert ist, dass dies sicher eine unmögliche
Reaktion unseres Herrn Sandor war. Allerdings bin ich sehr überrascht, weil dieser Mitarbeiter bereits seit über 6 Jahren für
uns arbeitet und ich zum ersten Mal so etwas gehört habe. Laut Rücksprache mit ihm hat er Ihnen drei Alternativen angeboten.
Unser Hotel ist eigentlich bekannt dafür, dass unsere Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend sind.
Wie auch immer, natürlich tut es ihm und mir sehr leid, dass Sie dies so empfunden haben.
Es kann allerdings nicht mehr ungeschehen gemacht werden und hoffe, dass dies nicht der einzige Gedanke an Ihrem Urlaub
bei uns in Werfenweng bleibt.
Alles Gute für die Zukunft – bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen!