Service hat großes Verbesserungspotential -
1. Frühstücksbuffet: nachlegen erfolgt oft erst auf Nachfrage, banale Dinge wie Brot war an 4 von 6 Tagen nicht da, dauerte z.T. mehr als 5 Minuten um ein paar Scheiben zu bekommen
2. Servicepersonal ist in grundlegenden Dingen, z.B. öffnen und servieren von Flaschenwein absolut ungeübt - absolutes no-go, eine Servicekraft kaut auf Fingern während sie am Tisch Bestellung vom Gast aufnimmt.
3. Abfallbehälter in Zimmer werden nur sporadisch ( nicht täglich ) geleert
4. Wellnessbereich - Zugang nur nach Voranmeldung und auf 90 min begrenzt
Liste ließe sich noch weiter vorsetzen. Selbst in einem **- Haus würde ich diese Dinge nicht unbedingt erwarten. in einem als **** ausgepriesen Haus wie das Antares in Wolkenstein sind sie absolut nicht akzeptabel
Kommentar von Hotelmanagement
28.03.2018 von Oliver H. - Hotel Manager Antares Hotel Selva Gard, Hotelmanagement
Danke Herbert für Ihre Bewertung, es tut uns Leid, dass Ihren Urlaub nicht Ihre Erwartungen getroffen haben.
Unser Hotel bietet ein reichhaltiges Buffet, das ständig ausgestattet ist; Wenn viele Leute zusammen gibt, machen wir unser Bestes, um das Buffet rechtzeitig auszustatten. In einige Periode bieten wir die Möglichkeiten an den Hotelschule Studenten ein Praktikum zu machen. Wir entschuldigen uns, wenn die Servicequalität nicht gerecht war; Unser Maître ist immer aufmerksam um die Studenten zu lehren. Die Zimmer werden jeden Tag am Morgen aufgeräumt und am Abend für die Nacht präpariert, es tut uns Leid, wenn den Abfallbehälter wurde nicht immer ausgeleert.
Wir erfordern eine Voranmeldung für den Wellnessbereich, um mehr Ruhe und Relax zu garantieren und zu viele Personen zusammen in den Wellness-Center zu vermeiden. 90 Minuten kann genug sein, wenn man den ganzen Tag Skifahrt, wenn Sie andere Bedürfnisse haben, können Sie das Wellness-Center für eine längere Zeit reservieren.