Veröffentlicht am 05.01.2024 auf Expedia
Kleines Hotel in guter Lage,
Leider haben uns Sauberkeit und Service nicht überzeugt. Kein Guten Morgen, kein willkommen oder auf Wiedersehen egal zu welcher Tageszeit fanden wir sehr schwach.
Unsere Dusche hatte in den Fugen schwarzen Schimmel und der Schlauch war verknickt sodass mehr Wasser daneben rauskam als von der Brause.
Der Frühstücksraum hatte viel Potential zu einem kleinen Cafe wurde leider nicht genutzt. Das Frühstück war eher mittelmäßig und schade war, das absolut nichts beschriftet war, für Allergiker ein Albtraum.
Alles in allem kann die gute Lage wohl nicht aufwiegen nächstes Mal mehr Geld in die Hand nehmen und mehr Sterne buchen.
Kommentar von Hotelmanagement
08.01.2024 von Hotel Montana Team, Hotelmanagement
Liebe Lea,Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass dein Aufenthalt bei uns nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Deine Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit und des Services nehmen wir sehr ernst und werden umgehend Massnahmen ergreifen, um diese Mängel zu beheben.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der Dusche und dem Frühstück. Deine Hinweise zu den nicht beschrifteten Speisen nehmen wir besonders zu Herzen, um unseren Service für Gäste mit Allergien zu verbessern.Es tut uns leid, dass du die herzliche Begrüssung und Verabschiedung vermisst haben. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden sicherstellen, dass unser Team in dieser Hinsicht sensibilisiert wird.