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Encanto Acapulco

5.0-Sterne-Unterkunft
VIP Access

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Fotogalerie von Encanto Acapulco

Außenpool, geöffnet von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Sonnenschirme
Video der Unterkunft
Terrasse/Patio
Ocean Designer Suite - King | Terrasse/Patio
Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Bewertungen

9,0 von 10.
Wunderbar

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Whirlpool
  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Jacques Cousteau 51, Fraccionamiento Brisas del Marques, Acapulco, GRO, 39887
  • Place, Capilla Del Atardecer
    ‪2 Gehminuten‬
  • Place, Capilla de la Paz
    ‪5 Autominuten‬
  • Place, La Quebrada Klippen
    ‪37 Autominuten‬
  • Airport, Acapulco, Guerrero (ACA-General Juan N. Alvarez Intl.)
    ‪48 Autominuten‬
VIP Access
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  • Ausgezeichneter Service erwartet dich
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Zimmeroptionen

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Ocean Balcony Suite - King | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Ocean Balcony Suite - King

9,0 von 10
Wunderbar
(4 Bewertungen)
  • 61 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

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Ocean Pool Villa - King | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Ocean Pool Villa - King

9,2 von 10
Wunderbar
(5 Bewertungen)
  • 114 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

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Ocean Balcony Suite - 2 Double | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Ocean Balcony Suite - 2 Double

  • 61 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten

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Ocean Designer Suite - King | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Ocean Designer Suite - King

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(2 Bewertungen)
  • 93 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Ähnliche Unterkünfte

3 Restaurants, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, thailändische Küche
Banyan Tree Cabo Marques
  • Pool
  • Wellness
  • Haustiere erlaubt
  • Parkplatz inbegriffen
4.7 von 5, Außergewöhnlich, 740 Bewertungen
Der Preis beträgt 422 €
inkl. Steuern & Gebühren
8. Jan.–9. Jan. 2026
Banyan Tree Cabo Marques

Mehr zu dieser Unterkunft

Encanto Acapulco

Dieses Resort im luxuriösen Stil verfügt über: 2 Restaurants und Wellnessbereich
2 Restaurants, Wellnessbereich und Außenpool – all das bietet dieses Resort. Zum Angebot gehören ein kostenloser Parkservice, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und ein kostenloser Empfang. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Fitnesscenter, Bar/Lounge und Poolbar.
Encanto Acapulco besitzt 44 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: iPod-Dockingstationen und Minibars. Die Zimmer verfügen über möblierte Balkone oder Patios. Jedes Zimmer ist individuell ausgestattet und eingerichtet. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. In den Zimmern stehen 42-Zoll LCD-Fernseher mit Premium-Kabelempfang zur Verfügung. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Duschen mit Regenduschen sowie Hausschuhe, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dieses Resort in Acapulco bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Zimmersafes und Telefone; Orts- und Ferngespräche sind kostenfrei (möglicherweise gelten Einschränkungen). Der Reinigungsservice wird täglich angeboten. Auf Anfrage bekommst du Bügeleisen/Bügelbretter. Alle Zimmer wurden im Januar 2024 komplett renoviert.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: Außenpool und Whirlpool. Das Freizeitangebot umfasst auch Fitnesscenter.

Kindern, die jünger als 11 Jahre alt sind, ist der Zutritt zu folgender Einrichtung nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool.

Spa Mar Abierto besitzt 4 Behandlungsräume sowie Räume für Paare und Spa-Außenbereiche. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, Sportmassagen und Gesichtsbehandlungen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich Aromatherapie. Der Wellnessbereich verfügt über einen Whirlpool und ein Dampfbad.

Dieses Spa ist täglich geöffnet. Kindern, die jünger als 18 Jahre alt sind, ist der Zutritt zum Wellnessbereich nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet. Gästen unter 16 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet.

Encanto Acapulco ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Capilla Del Atardecer. Freu dich auf Annehmlichkeiten wie: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parkservice (kostenlos) und ein kostenloser Empfang durch die Hotelleitung.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice
  • Genieße mexikanische Küche mit Blick aufs Meer bei RestauranteTerraza, einem der 2 Restaurants der Unterkunft
  • Ein nach Wunsch zubereitetes Frühstück wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool – oder entspann dich in einem Whirlpool
  • Gönn dir im Wellnessbereich Spa Mar Abierto Körperwickeln, Tiefengewebsmassagen oder Maniküren und Pediküren
  • Zu den Leistungen gehören: Babysitting, Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich
  • 5 Minuten mit dem Auto von Capilla de la Paz und 7 Minuten von Arena GNP Seguros entfernt
  • Flughafentransfer, Shuttle zum Strand und Shuttle zum Einkaufszentrum gegen Gebühr verfügbar
Encanto Acapulco bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, Außenpool und Fitnesscenter. Es gibt 2 Restaurants auf dem Gelände. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Poolbar und eine Bar/Lounge zählen. Ein kostenloser Empfang der Hotelleitung wird täglich angeboten. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN.

Zu den Business-Leistungen gehören ein Businesscenter und Tagungsräume. Dieses Resort bietet eine Veranstaltungsfläche von 95 Quadratmeter, die ein Konferenzzentrum umfasst. Encanto Acapulco im luxuriösen Stil bietet außerdem einen Whirlpool, Wellnessangebote und eine Bibliothek. Flughafentransfer (rund um die Uhr) und Shuttle zum Strand stehen gegen Gebühr zur Verfügung. Ein kostenloser Parkservice ist verfügbar.

Dieses Resort in Acapulco mit einer Sternebewertung von 5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Dieses Resort bietet täglich einen kostenlosen Empfang der Hotelleitung.
RestauranteTerraza – ein Restaurant mit Blick aufs Meer und auf den Pool. Angeboten werden Frühstück und Mittagessen. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Du kannst dein Essen im Freien genießen (witterungsabhängig).
Restaurante Origen – ein Restaurant mit Blick auf das Meer und auf den Pool. Angeboten wird nur Abendessen. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Du kannst deine Drinks an der Bar bestellen und dein Essen im Freien genießen (witterungsabhängig). Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Shuttle zum Strand (gegen Aufpreis)
  • Shuttle zum Einkaufszentrum (gegen Aufpreis)
  • Kostenlose überdachte Parkplätze mit Parkservice vor Ort

Speisen und Getränke

  • Nach Wunsch zubereitetes Frühstück ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 12:00 Uhr verfügbar: 35 bis 55 USD für Erwachsene und 20 bis 40 USD für Kinder
  • 2 Restaurants
  • Eine Bar im Pool
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar
  • Täglich kostenloser Empfang der Hoteldirektion

Restaurants vor Ort

  • Restaurante Origen
  • RestauranteTerraza

Aktivitäten

  • Bibliothek
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter

Familienfreundlich

  • Babysitting (gegen Aufpreis)
  • Reisekinderbett
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Konferenzzentrum (95 Quadratmeter Fläche)
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • An der Bucht gelegen
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Möbel für den Außenbereich
  • Sonnenschirme am Pool
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 4 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Behandlungsräume für Paare
  • Dampfbad
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Schwangerschaftsmassagen
  • Spa-Außenbereiche
  • Sportmassagen
  • Tiefengewebe-Massagen
  • Wellnesscenter täglich geöffnet
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Hebevorrichtung am Pool vor Ort
  • Rampe für den Zugang zum Pool vor Ort
  • Rollstühle vor Ort verfügbar
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Weiteres

  • 2 Gebäude
  • 2009 gebaut
  • 5 Stockwerke
  • Architektur im Beaux-Arts-Stil
  • Auftritte lokaler Künstler
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Bankettsaal
  • Gästezimmer renoviert: Januar 2024
  • Keine Plastikflaschen für Mineralwasser
  • Mindestens 80% der Lebensmittel aus der Region
  • Vegane Speiseoptionen
  • Vegetarische Speiseoptionen
  • Vegetarisches Frühstück verfügbar

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren
  • Kissenauswahl
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kinderhausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Regendusche
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • 42-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-Kabelsendern
  • iPod-Dockingstation
  • Streaming-Dienste

Speisen und Getränke

  • Champagnerservice
  • Minibar
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Individuelle Einrichtung
  • Individuelles Mobiliar
  • Klimaanlage
  • Kostenlose Ferngespräche
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 24 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Ein Kind unter 5 Jahren übernachtet umsonst, wenn es vorhandene Bettwaren nutzt.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Hotelgebühr: 40 USD pro Unterkunft, pro Nacht

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das nach Wunsch zubereitete Frühstück: ca. 35 USD bis 55 USD für Erwachsene und ca. 20 USD bis 40 USD für Kinder
  • Gebühr für den Flughafentransfer: 90 USD pro Fahrzeug (Hin- und Rückfahrkarte), maximale Personenanzahl: 4

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Encanto Acapulco bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft 24 Stunden vor der Ankunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet.
  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Resort in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Ein Kind im Alter bis zu 5 Jahren übernachtet kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Encanto Acapulco
Encanto Hotel
Hotel Encanto Acapulco
Encanto Acapulco Hotel
Encanto Acapulco Resort
Encanto Resort
Hotel Encanto
Encanto Acapulco Resort
Encanto Acapulco Acapulco
Encanto Acapulco Resort Acapulco

Bewertungen

Bewertungen von Encanto Acapulco

9,0

Wunderbar

9,4/10

Sauberkeit

9,4/10

Personal & Service

9,2/10

Ausstattung

9,2/10

Zustand der Unterkunft

8,8/10

Umweltfreundlichkeit
344 von insgesamt 497 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
92 von insgesamt 497 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
25 von insgesamt 497 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
13 von insgesamt 497 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
23 von insgesamt 497 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Thorsten, Kerkrade

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Amazing Hotel

Es war mal wieder ein super Aufenthalt im Encanto. War jetzt schon zum zweiten mal da und werde auch immer wieder kommen. Vielen Dank Family Encanto

8/10 – Gut

Bernd, Stuttgart

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

top Hotel mit überragender Aussicht

das Hotel it top ! negativ aber ist die Anbindung an Acapulco zentrum bzw. touristische Möglichkeiten. Vom Hotel wird nur ein sehr teurer Tranfer dienst angeboten- Es fehlt z. B. ein günstiger shuttle service x mal am Tag in die city. Frühstücksbuffet fehlt !

2/10 – Ungenügend

Rafael

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
La propiedad necesita mantenimiento urgente. Se llama DES Encanto porque llegas con altas expectativas por lo que pagas y termina desencantado. JAMÁS volvería por lo que pagas y lo que ofrece el hotel. Está desproporcionado completamente. Con ese mismo costo puedes buscar una opción que si valga lo que pagas.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

2/10 – Ungenügend

Ursus

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La alberca terrible. Toda despintada y sucia. El servicio de los meseros muy malos El check inn era a las 3:00 pm y nos dieron la habitación hasta las 4:30 pm.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Patricio Eduardo, Huixquilucan

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tpdo muy bueno.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

Marcos

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2025

10/10 – Hervorragend

Gabriela

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Nos quedamos sin agua a medio gas njsbonae en la regadera
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025

10/10 – Hervorragend

Jose Ramon

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2025

10/10 – Hervorragend

Julian

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Alejandro

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Muy buen hotel que todavía tiene posibilidades de

En general todo el personal muy atento. Hubo algunos detalles, desde tener que mandar a alguien de mantenimiento para arreglar una llave que goteaba, un tubo de la regadera zafado y lo más increible de todo, no tenían cobijas!!! Frente a nuestra alberca hubo un espejo de agua que hoy se ve muy desarreglado y una obra parada que afecta la vista y la decoración. Por último, nos llevamos la sorpresa de que permiten apartar camastros... lo cual no es digno de un hotel de esta categoría.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025

10/10 – Hervorragend

Karla

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Simplemente maravilloso!!
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

10/10 – Hervorragend

David

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El hotel es una maravilla. La atención de todo el personal es muy muy muy bueno. Sin duda regresaré como lo hemos hecho antes. Todo el staff nos brindó la mejor de las atenciones. Gracias totales.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Jose Ramon

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Hotel viejo y sucio

El hotel tenía sábanas y toallas viejas. La habitación tenia una limpieza deficiente, el piso tenía mucho polvo. Pedimos servicio al cuarto y tuvimos infección estomacal por una hamburguesa en mal estado. En general el hotel no tiene mantenimiento y la limpieza fue muy mala. Hace unos años nos había gustado este hotel, pero actualmente ha decaído.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025

8/10 – Gut

Luis Gerardo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Es una belleza de hotel, sin embargo hay que darle mantenimiento a la alberca. El servicio del mesero de la alberca es pésimo, está enojado, en la cuenta agrega platillos que no pedimos. Es grosero. La habitación es una belleza, faltan amenidades, el jabón es escaso. El servicio del restaurante es lentísimo. Los alimentos muy buenos Amo el hotel! seguiremos visitándolo, ojalá hagan algo con el mesero de la alberca! ,
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025

4/10 – Schlecht

María del Rocío

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers

Decepcionada

Por el precio que pagas esperas mucho, pero en nuestra experiencia faltaron muchas cosas, cuando llegamos (6pm) no tenían nuestra habitación, esperamos como 3 horas y nos la dieron una habitación que tenía fuga de agua y la tele no servía :/ La comida es mala. El hotel es hermoso y el servicio bueno pero le hace falta calidad a las cosas.
El atardecer se ve precioso del Hotel
Tiene un diseño arquitectónico muy cool
La habitación que teníamos Fue con alberca privada
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025

4/10 – Schlecht

FRANCISCO

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service

Bonito, pero no volveré

El hotel muy bonito y la comida espectacular. Las albercas necesitan mantenimiento. Durante mi estancia pedí una cobija y me dijeron que “no manejaban cobijas” ¿en un hotel? me pareció bastante anormal. Todo lo demás estuvo perfecto hasta nuestro check out. Lo hicieron bastante complicado y hasta ahora me siguen poniendo pretextos para no entregarme mi factura.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Amalia

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

8/10 – Gut

German

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Alimentos un poco malos servicio excelente
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

6/10 – Okay

Jorge

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers

No tan bien...

Desafortunadamente a la llegada fue un problema que nos dieran la habitación temprano aun y cuando el hotel estaba casi vacio. Les avisamos un día antes y por mas que les pedimos que fueran flexibles ya que veniamos muy cansados, no quisieron. Algunos meseros son de primera pero uno que otro mesero y alguna recepcionista con pesima actitud. Es un gran hotel pero se le ve la falta de mantenimiento y poca ocupación.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2024

10/10 – Hervorragend

Julio

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

Paulina García

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Magnífico y la atención de primera
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

Santiago

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Servicio al cliente de primera

El hotel es muy bonito con un lenguaje arquitectónico único. La comida excelente también. Pero lo mas destacable fue que siempre nos atendieron muy bien. El hotel estaba en remodelación en algunas secciones y se escuchaba ruido en la habitación pero en el momento en que llamé a recepción para comentar esto dejaron de trabajar y llegó el silencio. Esa y otras peticiones las cumplieron sin dudar. Yo soy hotelero y aprecio mucho cuando el servicio al cliente es siempre con un "sí". Bien por todo el equipo de Encanto
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2024

10/10 – Hervorragend

Brenda

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Magally

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024