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Grand Oasis Tulum Riviera

4.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Grand Oasis Tulum Riviera

Behandlungsräume für Paare, Sauna, Whirlpool, Dampfbad
3 Außenpools, Cabañas (kostenlos), Sonnenschirme
Privatstrand, weißer Sandstrand, Cabañas (gegen Gebühr), Sonnenschirme
Rezeption
Familienzimmer | Minibar, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenloses WLAN

Bewertungen

7,2 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Am Privatstrand
  • Bar
  • Pool
  • All-inclusive
  • Inbegriffenes Frühstück
  • Parkplatz inbegriffen

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Map
Carretera Federal Chetumal Km 251, Akumal, QROO, 77780
  • Riviera Maya Golfklub
    ‪4 Autominuten‬
  • Strand von Akumal
    ‪5 Autominuten‬
  • Half Moon Bay
    ‪12 Autominuten‬
  • Flughafen Tulum Intl. (TQO)
    ‪67 Autominuten‬

Zimmeroptionen

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Standardzimmer | Minibar, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenloses WLAN

Standardzimmer

  • 35.26 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

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Superior-Zimmer | Minibar, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenloses WLAN

Superior-Zimmer

  • 35.26 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

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Familienzimmer | Minibar, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenloses WLAN

Familienzimmer

  • 35.26 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

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Minibar, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenloses WLAN

Room Standard With Ocean View

  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Minibar, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenloses WLAN

Room Standard With Garden View

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Minibar, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenloses WLAN

Room Premium With Ocean View

  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Minibar, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenloses WLAN

Room Standard With Garden View

  • Platz für 1 Gast
  • 1 King-Bett

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Minibar, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenloses WLAN

Suite Premium

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Sportbereich

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

  • Pool
  • Inbegriffenes Frühstück
  • All-inclusive
  • Wellness
4.2 von 5, Sehr gut, (1794)
Der Preis beträgt 339 €
für 1 Zimmer
inkl. Steuern & Gebühren
21. Mai–22. Mai
Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Mehr zu dieser Unterkunft

Grand Oasis Tulum Riviera

Luxus am Strand: Hotel mit 3 Außenpools
Dieses Hotel besitzt 6 Restaurants. Darüber hinaus bietet Grand Oasis Tulum Riviera einen Wellnessbereich, in dem du einzigartige Anwendungen voller Pflege und Ruhe genießen kannst. Ein privater weißer Sandstrand lädt außerdem zum Entspannen und Sonnenbaden ein. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.
Grand Oasis Tulum Riviera besitzt 195 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibars und Zimmersafes. Flachbildfernseher stehen in den Zimmern zur Verfügung.

Zur Badausstattung gehören Badewannen oder Duschen und Haartrockner. Dieses Hotel in Akumal bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang mit einer Geschwindigkeit von > 25 MBit/s. Der Reinigungsservice wird auf Anfrage angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 3 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem ein Privatstrand und Wasserrutsche.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich verfügt über 4 Behandlungsräume, sowie Räume für Paare und über Spa-Außenbereiche. Es werden Massagen am Strand oder im Wellnessbereich angeboten. Folgende Wellness-Angebote stehen außerdem zur Verfügung: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen und Gesichtsbehandlungen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Hydrotherapie. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool und ein Dampfbad.

Dieses Spa ist täglich geöffnet. Gästen unter 12 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet.

Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Grand Oasis Tulum Riviera zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts bist du nur einen kurzen Spaziergang entfernt von: Riviera Maya Golfklub. Dich erwarten Leistungen wie: inbegriffenes Frühstück und Parken ohne Service (kostenlos) sowie 3 Außenpools.
  • Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
  • Kostenloses WLAN (Geschwindigkeit: > 25 MBit/s)
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Zu deinen Optionen für Essen und Trinken zählen 6 Restaurants, Coffeeshop/Café, 3 Bars im Pool und 3 Poolbars
  • Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort eine Wasserrutsche, ebenso wie 3 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
  • Gönn dir im Wellnessbereich Hot-Stone-Massagen, Körperanwendungen oder Körperwickeln
  • Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub, Rettungsschwimmer vor Ort und Trockenreinigung/Wäscherei
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Privatstrand und Spielplatz
  • Gerade mal eine 5-minütige Fahrt von Strand von Akumal und 10 Minuten von Xel-Há Park entfernt
Grand Oasis Tulum Riviera bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Weißer Sandstrand lädt zum Entspannen und Sonnenbaden ein. Am Strand stehen dir Cabañas (gegen Gebühr) sowie Sonnenschirme zur Verfügung. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 3 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter, das Grand Oasis Tulum Riviera zu bieten hat.

Täglich wird ein inbegriffenes Frühstück serviert. Es gibt 6 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Für einen Drink kannst du in einer der hoteleigenen Bars einkehren, zum Beispiel 3 Bars im Pool und 6 Bars/Lounges. Dieses Hotel mit All-inclusive-Leistungen bietet außerdem Folgendes: Kinderclub (kostenlos), Kinderbecken und Terrasse. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar. Grand Oasis Tulum Riviera wurde im April 2023 komplett renoviert.

Dieses Hotel in Akumal mit einer Sternebewertung von 4,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 06:30 Uhr bis 11:00 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.
Grand Oasis Tulum Riviera hat 6 Restaurants.

All-inclusive-Details

Dieses Hotel bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 25 MBit/s
  • Kostenloses WLAN im Zimmer ist begrenzt auf max. 1 Gerät(e).

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 06:30 Uhr bis 11:00 Uhr
  • 3 Bars im Pool
  • 3 Poolbars
  • 6 Bars/Lounges
  • 6 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Snackbar

Aktivitäten

  • 3 Außenpools
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Spielplatz
  • Wasserrutsche

Familienfreundlich

  • 3 Außenpools
  • Kinderbecken
  • Kinderspiele
  • Kostenloser Kinderclub
  • Rettungsschwimmer vor Ort
  • Snackbar
  • Spielplatz
  • Trampolin
  • Wasserrutsche

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Zimmerreinigung auf Anfrage

Außenbereich

  • An einem Privatstrand gelegen
  • Freizeitbereich im Freien
  • In einem Naturschutzgebiet gelegen
  • Kostenlose Pool-Cabañas
  • Möbel für den Außenbereich
  • Sonnenschirme am Pool
  • Sonnenschirme am Strand
  • Steg
  • Strand-Cabañas (gegen Aufpreis)
  • Strandtücher
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 4 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Behandlungsräume für Paare
  • Dampfbad
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Hydrotherapie
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Sauna
  • Spa-Außenbereiche
  • Tiefengewebe-Massagen
  • Wellnesscenter täglich geöffnet
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • 2 Behindertenparkplätze
  • Fahrstuhl (Breite der Tür: 102 cm)
  • Fliesenboden in öffentlichen Bereichen
  • Glatter Boden in öffentlichen Bereichen
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Kiesboden in öffentlichen Bereichen
  • Kopfsteinpflaster in öffentlichen Bereichen
  • Parkettboden in öffentlichen Bereichen
  • Rampe am Haupteingang
  • Rollstühle vor Ort verfügbar
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter (Höhe: 132 cm)
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant
  • Türgriffe mit Hebel

Weiteres

  • Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
  • Bademeister/Rettungsschwimmer*in
  • Ballsaal
  • Bankettsaal
  • Empfangssaal
  • Gesamte Unterkunft renoviert: April 2023

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt

Badezimmer

  • Badewanne oder Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • 42-Zoll-Flachbildfernseher

Speisen und Getränke

  • Minibar

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage
  • Safe

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 23:30 Uhr planst.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Grand Oasis Tulum Riviera gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 2.76 USD pro Unterkunft/pro Nacht. Kinder unter 12 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und Außenbeleuchtung ausgestattet
Wenn du nach 23:30 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Registrierungsnummer der Unterkunft: OHN1708307KA

Was wir noch erwähnen sollten

  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.
  • Das kostenlose WLAN im Zimmer ist begrenzt auf max. 1 Gerät(e).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Oasis Tulum Riviera Akumal
Grand Oasis Tulum Riviera Hotel
Grand Oasis Tulum All Inclusive

Bewertungen von Grand Oasis Tulum Riviera

Bewertungen

7,2

Gut

104 von insgesamt 300 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
62 von insgesamt 300 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
58 von insgesamt 300 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
40 von insgesamt 300 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
36 von insgesamt 300 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

7,2/10

Sauberkeit

7,8/10

Personal & Service

7,4/10

Ausstattung

6,6/10

Zustand der Unterkunft

7,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

4/10 – Schlecht

Ryan Bandon

Verbesserungswürdig: Sauberkeit
The property needs repairs and should not be open until repairs are made.
Aufenthalt von 11 Nächten im Januar 2025

8/10 – Gut

Semona

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This property doesn't deserve all the bad reviews. The beach was great though hard to get a lounger and water shoes are a must due to big rocks. Food and drinks were good. Sea grasses were never a problem in the ten days we were there.
Aufenthalt von 10 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Angel Mario

La playa muy hermosa.... Buffet repetitivoysinbuenavista,el restaurant abandonadosucio etc
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025

8/10 – Gut

Sarah

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Breakfast buffet was same thing every day and I wish there were better dinner options/restaurants. I also wish they didn’t get us wrapped into the membership presentation for 3 hours! We would have said no if we knew what it was and that it would be 3 hours and not the one hour that was first promised.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

timothy lee

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Staff was amazing specially joaquin. Joaquin went above and beyond. Only thing i would like to see is better night time entertainemt.
Aufenthalt von 8 Nächten im Januar 2025

8/10 – Gut

JUDITH

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Le falta manteniendo a las habitaciones
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025

4/10 – Schlecht

william

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This is a very tired property, showing many instances of significant deferred maintenance. The attempts to repair were substandard, cosmetics such as painting were very poor, lack of drop sheets, unable to paint within the lines. On 4 consecutive evenings we complained of construction noise in the room immediately below us despite assurances there was no construction taking place despite us providing audio of the hammer drill being used in the ceiling slab below. Rain fell during a afternoon and our room was flooded from water coming in from the intersection of the wall and ceiling over the patio door and the ceiling in the shower started to fall in. The black mould that was evident in the room being reno'd below us must be prevalent throughout the property. If a guest has mobility issues this property will offer many challenges as there are numerous elevation changes of various degrees with numerous rooms that require navigating 10-20 steps to access rooms that are between floors serviced by the elevator. The sewer gas smell was noticeable throughout the property.
Aufenthalt von 14 Nächten im Januar 2025

2/10 – Ungenügend

Yliana

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Never again worst resort I’ve been to ! Old moldy rooms full of ants false advertisement for kids activities and trampoline it’s a lie a scam staff is unfriendly and rude and pets everywhere in facilities cats raccoon and some other wired animal !!
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

jessica

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Belle hôtel, par contre pas de spectacle le soir, aussi plage avec beaucoup de rocher mais beaucoup de poissons
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025

4/10 – Schlecht

Andrea

Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

4/10 – Schlecht

Presyana

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
NOT 5 STARS HOTEL
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

8/10 – Gut

Gloria Angelica

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me gusta que tienen actividades familiares
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Angel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Excelente

Excelente hotel ofrece todos los servicios. Tiene todos los servicios a tu disposición. Lo recomiendo ampliamente.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Joya Rani

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Everyone is amazing but we need more Cheap taxis
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

LUIS FERNANDO

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Como es clásico de un staff de la Riviera maya el personal hace todo lo posible por que tu estancia sea incómoda por el simple hecho de ser nacional, en lo personal que tengo bastante experiencia viajando a estos destinos, no logran arruinarme ni un momento pero su intención se les nota y este hotel no es la excepción, en cuanto a las instalaciones todos los demás comentarios son ciertos y la playa es muy angosta, la comida muy buena, pocas palapas y camastros en playa. En fin lo único bueno es la comida y las bebidas.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

8/10 – Gut

Jorge

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Buena

Mi experiencia con este Hotel fue muy buena y Vicente y Lilliana muy buenas personas esta bueno el lugar para ir en familia lo están remodelando y espero que les quede muy bien.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Stacy

Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

Raksha, Jersey City

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

RIALDA

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
NOT THE BEST RESORT WE STAYED, THE ONLY GOOD THING ABOUT WAS THE HELPHUL STAFF AROUND,EXPECIALLY Freddy. IF YOU LIKE TO SWIM IN THE OCEAN THIS IS NOT THE RESORT YOU WANT TO STAY THE ECEON FRONT IS VERY LITTLE AND IS NO SPACE FOR THE PEOPLE CAPACITY. THE RESORT NEXT HES A GREAT OCENA FRONT.
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

Ryan

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

Carrie Patricia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
The outside of this property is beautiful. It was the best part of the stay. When we checked in we were charged an extra tax for environmental cleansing tax and resort fee. This should have been included in our Expedia price since it’s advertised that includes all taxes and fees. Then the room I was given was not suitable for guests. The bathroom shower ceiling was falling apart at the seems and water was falling from it and there was several areas around the room with mold on the walls. The next day they had shut off the water right as my daughter was getting in. The following day the water flooded the entire bathroom floor and continued into the other areas making it impossible to shower. The drains were backing up and overflowing. They did assign us another room without those issues, but it didn’t have ANY view. I took it because the condition of the room was suitable and I wanted to move and enjoy my vacation. The staff was mixed with friendly and helpful people and not so friendly. Lastly, the hotel will arrange outside transportation, but not explain this when booking. I had sent a message to the hotel through Expedia asking about the hotels airport transportation and they replied they do not offer any transportation and that we will need to make these arrangements ourselves. They will arrange a taxi for you upon departure for 1500 pesos. I would not book here again. There are several other nice places around that I would book before coming back here.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

Christina

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Katya

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

John

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I enjoyed the friendly staff. The food was excellent. lots of options. i would like to have the option to parasol. showers could use some TLC. overall i would definitely return to the Grand Oasis Hotel.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

CARLOS

Expedia, me extraña mucho de ustedes que tengan un hotel de este nivel en 4.5 estrellas cuando no creo que llegue siquiera a 3, una experiencia sin igual! Estacionamiento lejísimos de la propiedad y sin personal para que pasen por ti, 50 minutos para hacer check in,cobros dobles,instalaciones viejas y en pésimas condiciones, bebidas de una calidad deplorables así como la comida, habitación vieja sin minibar todo el primer día,el teléfono nunca funcionó, sin entretenimientos para los pequeños,palapas derroidas,restaurantes saturados y sin poder hacer reservas, en fin NUNCA me volvería a quedar en este hotel, lo único rescatable en un poco la atención de el personal que al ser altamente limitado, intentan hacer las cosas dentro de sus múltiples funciones
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024