2/10 – Ungenügend
Peter, Erzhausen
Mit der Familie gereist
10. Juni 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Zimmer war angenehm groß und sauber – das einzige echte Plus.
Der Außenpool war zwar mit Wasser befüllt und die Technik lief sichtbar, aber dennoch war er abgeschlossen und mit „out of order“ beschildert. Genau deswegen hatten wir das Hotel ausgewählt – nach einer langen Autofahrt wollten wir entspannen und schwimmen. Eine Vorabinfo dazu gab es nicht – weder über Expedia noch vom Hotel direkt.
Vor Ort musste ich dann sogar schriftlich bestätigen, dass ich akzeptiere, dass der Pool geschlossen ist. Das wirkte fast schon zynisch, zumal keinerlei Entschuldigung oder Preisnachlass angeboten wurde.
Das Frühstück war ebenfalls eine Enttäuschung: Toast, ein Waffelautomat, dazu Kaffee und Saft – mehr nicht. Keine Eier, kein Obst, keine Auswahl. Selbst für ein einfaches Motel zu wenig.
Besonders schade: Das Hotel wird familiengeführt. Gerade da hätte ich mir mehr Offenheit, Serviceorientierung und Kommunikation gewünscht. Leider blieb dieser persönliche Touch komplett aus.
Fazit: Das Zimmer war okay, der Rest enttäuschend – vor allem, weil man sich von einem familiengeführten Haus eigentlich mehr Kundenfreundlichkeit erhofft.
Peter
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2025
