Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

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Ein Essbereich im Freien mit Tischen und Stühlen, umgeben von Bäumen und Blick auf ein Gewässer.

Influencer-Video, eingereicht von Виктор's Travel Shop

Ein großzügiger, moderner Innenraum mit großen Fenstern, einer zentralen Sitzecke und einer Küche.

Behandlungsräume für Paare, Sauna, Whirlpool, Dampfbad

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Wellness
Parkplatz inbegriffen
Kostenloses WLAN
Restaurant
Klimaanlage

Lerne die Gegend kennen

Tausamaly 50A, Almaty, A32BOF2

Place, Park des Ersten Präsidenten von Kasachstan
‪10 Autominuten‬
Place, Medeu Eisbahn
‪10 Autominuten‬
Place, Almaty Arena
‪10 Autominuten‬
Airport, Almaty (ALA-Almaty Intl.)
‪33 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Ein Hotelzimmer mit einem großen Bett, einem Schreibtisch, einem Stuhl, einem Fenster mit Aussicht und einem Bild an der Wand.

Classic-Zimmer, 1 Doppelbett, Bergblick

Außergewöhnlich

Blick auf die Berge
37 m²
Platz für 2 Personen
1 Doppelbett
Kostenloses WLAN

Ein Hotelzimmer mit zwei Betten, einem Schreibtisch mit Fernseher und einem Balkon mit Blick auf die Berge.

Classic-Zweibettzimmer, 2 Einzelbetten, Bergblick

Blick auf die Berge
37 m²
Platz für 2 Personen
2 Einzelbetten
Kostenloses WLAN

Ein Hotelzimmer mit einem großen Bett, einem Sessel, einem Tisch, Blick auf Berge und einem Bild an der Wand.

Classic-Zimmer, 1 King-Bett, Bergblick (Panoramic)

Sehr gut

Blick auf die Berge
36 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett
Kostenloses WLAN

Classic-Zweibettzimmer, 2 Einzelbetten, Bergblick (Panoramic)

Blick auf die Berge
36 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
2 Einzelbetten
Kostenloses WLAN

Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett, Bergblick

Blick auf die Berge
43 m²
Platz für 3 Personen
1 King-Bett
Kostenloses WLAN

Deluxe-Zweibettzimmer, 2 Einzelbetten, Bergblick

Außergewöhnlich

Blick auf die Berge
43 m²
Platz für 3 Personen
2 Einzelbetten
Kostenloses WLAN

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett, Bergblick (Panoramic)

Blick auf die Berge
45 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 King-Bett
Kostenloses WLAN

Deluxe-Zweibettzimmer, 2 Einzelbetten, Bergblick (Panoramic)

Blick auf die Berge
45 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
2 Einzelbetten
Kostenloses WLAN

Deluxe-Suite, 1 King-Bett

62 m²
Platz für 3 Personen
1 King-Bett
Kostenloses WLAN

Ein Hotelzimmer mit einem Bett, einem grünen Schlafsofa, einem kleinen runden Tisch, einem Sessel und einem großen Fenster mit Blick auf die Berge.

Grand-Suite, 1 King-Bett, Bergblick (Panoramic)

Blick auf die Berge
85 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 King-Bett
Kostenloses WLAN

Ein Hotelzimmer mit einem Bett, einem grünen Sofa, einem kleinen Tisch, einem großen Fenster mit Blick und einem Gemälde an der Wand.

Junior-Suite, 1 King-Bett, Bergblick (Panoramic)

Blick auf die Berge
61 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 King-Bett
Kostenloses WLAN

Executive-Suite, 1 King-Bett, Bergblick (Panoramic)

Blick auf die Berge
123 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 King-Bett
Kostenloses WLAN

Ein Hotelzimmer mit einem großen Bett, einem Nachttisch, einem Fernseher, einem Badezimmer mit Badewanne und einem großen abstrakten Gemälde an der Wand.

Deluxe-Suite, 1 King-Bett und Schlafsofa

138 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa
Kostenloses WLAN

Ein Hotelzimmer mit einem großen Bett, einem Schreibtisch mit Telefon, einem Stuhl, einer Lampe und Blick auf Bäume und Berge durch das Fenster.

Presidential-Suite, 1 King-Bett

Platz für 3 Personen
1 King-Bett
Kostenloses WLAN

Mehr zu dieser Unterkunft

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

3 Restaurants, 4 Außenpools und Wellnessbereich – mit all dem kann dieses Hotel aufwarten. Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Innenpool, Fitnessmöglichkeiten und Bar/Lounge. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty besitzt 222 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibar und Zimmersafe in Laptop-Größe. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. In den Zimmern stehen 49-Zoll-Smart-TVs mit Digitalempfang zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Badewannen oder Duschen, Bademäntel, Hausschuhe und Designer-Toilettenartikel.

Dieses Hotel in Almaty bietet dir einen kostenlosen Internetzugang (WLAN mit einer Geschwindigkeit von > 25 MBit/s und LAN) an. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Schreibtischstühle und Telefone. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Haartrockner. Auf Wunsch sind Allergikerbettwaren, frische Handtücher und frische Bettwäsche erhältlich. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 4 Außenpools und Innenpool. Zum Freizeitangebot gehören neben einem Kinderbecken auch Dampfbad und Fitnessmöglichkeiten.

Gästen bis 16 Jahren ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nicht gestattet: Pool, Fitnesscenter, Fitnessbereich oder Whirlpool.

Purovel Spa & Sport besitzt Behandlungsraum/-räume für Paare. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Sportmassagen, klassische Massagen, Gesichtsbehandlungen und Ganzkörperwickelbehandlung. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool, ein Dampfbad und ein Türkisches Bad/einen Hamam. Dieses Spa ist täglich geöffnet. Vor Ort gibt es heiße Quellen/Mineralquellen.

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty befindet sich in der Nähe von: Park des Ersten Präsidenten von Kasachstan. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parken ohne Service (kostenlos) und 4 Außenpools sind verfügbar.

Kostenloses WLAN (Geschwindigkeit: > 25 MBit/s)
Kostenlose Parkplätze ohne Service
Zu deinen Optionen für Essen und Trinken zählen 3 Restaurants, Coffeeshop/Café, eine Poolbar und eine Bar/Lounge
Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Innenpool und 4 Außenpools pools
Purovel Spa & Sport verwöhnt dich mit schwedischen Massagen, Gesichtsbehandlungen oder Körperpeelings
Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich und Dampfbad
9 Minuten mit dem Auto von Park des Ersten Präsidenten von Kasachstan und 10 Minuten von Casino Zodiak entfernt
Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, 4 Außenpools, einen Innenpool und Dampfbad. Es gibt 3 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Poolbar und eine Bar/Lounge zählen. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN.

Ein Businesscenter und 5 Tagungsräume sind verfügbar. Dieses Hotel bietet eine Veranstaltungsfläche von 60 Quadratmeter, die ein Konferenzzentrum umfasst. Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty im luxuriösen Stil bietet außerdem ein Kinderbecken, Fitnessmöglichkeiten und Wellnessangebote. Ein Flughafentransfer (rund um die Uhr) steht gegen Gebühr zur Verfügung. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Dieses Hotel in Almaty mit einer Sternebewertung von 4,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gegen Gebühr können Gäste unter der Woche von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr und am Wochenende von 07:30 Uhr bis 11:00 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty hat 3 Restaurants.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 25 MBit/s
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar

Speisen und Getränke

Frühstücksbuffet ist zu folgendem Aufpreis von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr unter der Woche und von 07:30 Uhr bis 11:00 Uhr an Wochenenden verfügbar: 17.000 bis 17.000 KZT für Erwachsene und 8.500 bis 17.000 KZT für Kinder
3 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar

Aktivitäten

18-Loch-Golfplatz in der Nachbarschaft
4 Außenpools
Dampfbad
Designer-Boutiquen
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Golf-Caddies
Kinderbecken

Familienfreundlich

4 Außenpools
Kinderbecken
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Wäscherei
Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Reiseführer
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Schließfächer
Wäscherei
Wasserspender

Gästeservice

Aufdeckservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

5 Tagungsräume
Businesscenter
Konferenzzentrum (60 Quadratmeter Fläche)

Außenbereich

An einem See gelegen
Garten
In einem State Park gelegen
Liegen am Pool
Picknickbereich

Full-Service-Wellnesscenter

Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Klassische Massagen
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Sauna
Sportmassagen
Thermal-/Mineralbad
Türkisches Bad
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Handläufe an den Treppen
Handläufe auf den Fluren
Hörassistenzsysteme in Konferenzräumen
Parkservice für Fahrzeuge mit Rollstuhl
Rampe für den Zugang zum Pool vor Ort
Rollstühle vor Ort verfügbar
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Lounge
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
Rollstuhlgeeigneter Pool
Rollstuhlgeeigneter Weg
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeigneter Wellnessbereich
Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Treppenloser Zugang zum Eingang
Visuelle Alarme auf den Fluren

Weiteres

Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
Ballsaal
Bankettsaal
Doppelt verglaste Fenster
Empfangssaal
Gemeinschaftswohnzimmer
Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
Keine Trinkhalme aus Plastik
Kunststofffreie Kaffeerührstäbchen verfügbar
Kunststofffreie Trinkhalme verfügbar

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
Kissenauswahl
Kostenloses Kinderbett
Tagesbett
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Bademäntel
Badewanne oder Dusche
Bidet
Designer-Toilettenartikel
Eigenes Badezimmer
Fußbodenheizung im Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

49-Zoll-Smart-TV mit Digitalsendern

Speisen und Getränke

Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Restaurantführer

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Elektrische Adapter
Klimaanlage
Laptop-Arbeitsplatz
Safe in Laptop-Größe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Schreibtischstuhl
Telefon
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 12:00 Uhr

Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Renovierungen und Schließungen

Folgende Einrichtungen sind saisonal bedingt jedes Jahr vom 3. Oktober bis zum 31. März geschlossen:

1 Pool

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Zustellbetten stehen für 12000 KZT pro Nacht zur Verfügung.

Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 17000 KZT bis 17000 KZT für Erwachsene und ca. 8500 KZT bis 17000 KZT für Kinder
Gebühr für den Flughafentransfer: 15000 KZT pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte)
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 12000 KZT pro Nacht

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.

Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet

Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: ALLSAFE (Accor Hotels).

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft vor der Anreise unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Wenn für die Einreise in das Land ein Visum benötigt wird, kann dir unter Umständen die Unterkunft mit einigen der erforderlichen Dokumente behilflich sein. Möglicherweise berechnet dir die Unterkunft für diese Dienstleistung eine Gebühr, auch wenn du deine Buchung wieder stornieren solltest. Jegliche Vereinbarungen bestehen ausschließlich zwischen der Unterkunft und dir. Kontaktiere für weitere Informationen direkt die Unterkunft unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Nummer.
Für Abschlagzeiten und Massageanwendungen ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty Hotel

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty Almaty

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty Hotel Almaty

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty (Opening October 2021)

Bewertungen von Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

8,6

Hervorragend

9,2/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

9,2/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Asel

8. Aug. 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

great hotel!

Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2024

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

sonia

4. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Great stuff , quite area

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Fahad

23. Okt. 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Very cool place

Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2024

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Baurzhan

9. März 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Suck an amazing place. Enjoyed food and spa

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Juan

2. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

One of the best hotels in Almaty, family friendly, excellent spa facilities, and staff that gives you personalized attention, despite the huge size of the hotel. Excellent food, amenities and astounding park surrounding the hotel. A true jewel.

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Björn

5. März 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Swede in KZ

Great service. Perfect place. Nice spa.

Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2025

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Michael

1. Sept. 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

BEautiful surroundings -- a great facility -- a modern Soviet-style "sanitorium"

Aufenthalt von 3 Nächten im August 2024

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Jane

16. Mai 2023

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers

Very good especially the pool food very poor

Aufenthalt von 11 Nächten im Mai 2023

Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Mohammad

26. Mai 2023

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft

IT IS NOT A 5 STAR . AFWFUL STAF.. I DO NOT RECOMMEND..

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023

Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Masood

5. Okt. 2022

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

For 340€ a night for a deluxe room, i expected a lot more. Most of the employees don't speak english. The minibar in our room was even locked.

Aufenthalt von 2 Nächten im September 2022

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

nicolai

17. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

overall, probably the best hotel in Almaty. I’ve been staying there for three years now, the condition of the hotel has deteriorated. The things they do for certain guests is bothered to others. They have a beautiful fountain in front, it’s grand only when certain guests are present. Every year the quality is going down. But would still return. The swimming pool staff try to rush you out by the end of the day, Take away your robe, slippers etc while you are still there during working hours, very rude and unprofessional

this is how holes are repaired, not presentable

this is only on when vip guests are present, inconsiderate

Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2025

Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

5. Aug. 2024

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Check-in was 4 hours late and no apologize

Check-in was 4 hours late and no additional services were provided. Facilities are good but the worst check-in service was provided which ruined my mood from the start.

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Kevin Alexander

6. Aug. 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

This is a lovely hotel in a beautiful setting with some very attentive members of staff who try their best to provide a great experience for their guests. The massage and spa facilities are excellent. The inclusive breakfast is excellent in both quality and the range of food offered Unfortunately I got a feeling of what the Americans call being 'Nickel and Dimed' For instance, after travelling for 24 hours to reach this hotel and arriving at midday the reception staff informed me that I would have to pay an early check in charge if I wanted to go to a room as I had arrived before the 15.00 hrs check in time! I would also not be allowed to use the swimming pool/spa facilities before the appointed 15.00 hrs check in time. On check out day a special tag is now given to those leaving the hotel as you will be asked to leave the swimming pool/spa facilities after midday! Come on Swissotel are you a five star luxury hotel or are you a spa resort? Your customers need to know!

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2024

Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Gulsaya

9. März 2025

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

I recently stayed at Swissotel Almaty , traveling from California, I was planning to enjoy my trip relaxing and stress relief - getting away from city life . But once I arrived to Swissotel I was so shocked from amount of people there, while staying in line to check in I heard people complaining about their rooms. Then it was my turn - the room I booked was with Mountain View, they told me that the room actually doesn’t have a view, so they gave me standard room without refunding the difference on price . When I checked in , it was very tiny room I couldn’t cancel or get refund again , I thought at least I want to use the pool , but there was bunch of kids running so many people that they didn’t even had a space to sit or lay down so I came back to the room then they called me (receptionist) saying they will do compensation but I didn’t heard anything from them . Very disappointing experience

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Milagros

23. Nov. 2023

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung

Although new hotel it's not conveniently located. The spa is not really relaxing as water in pool and jacuzzi is warm close to cold in winter. But what was worse is the terrible customer service and attitude most of the personal has. They dont smile, everything you ask for is a problem and they cant even try to solve. Few people were helpful like the bell boys. Also they speak poor english but hardly understand it, other hotels in the city even speak in spanish to me... not here. Also i was wearing a speedo to swim and they said it was offensive while there were more people wearing similar speedos. Food wasnt great euther and theres nowhere else close to eat. Not a very fulfilling experience overall.

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Nathalia

28. Aug. 2025

Der Service ist erstklassig und das Essen von der Höchster Qualität

Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Henner

8. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Der Empfang war spitze, sofort war jemand für uns da. Alles lief Reibungslos. Im Restaurant möchten wir besonders das Engagement von Zhanna hervorheben, sie versteht es Menschen schon am morgen zu begeistern, außerdem spricht sie sehr gut Englisch und Tschechisch, was vor allem meine Frau verblüffte. Auch der Conciergeservice war sehr gut und Sabina eine sehr gute Hilfe.

Aufenthalt von 5 Nächten im August 2025

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

SANGHAK

11. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

좋았습니다. 시내랑은 좀 멀지만 환경이 좋습니다.

Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

MARC

1. Dez. 2022

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Avis Marc CASAGRANDE

Un séjour d'une semaine très agréable Une très jolie chambre avec vue sur la montagne Une piscine de rêve Un personnel à votre service Un lieu isolé de la ville ou il fait bon se reposer dans un joli parc boisé.

Aufenthalt von 5 Nächten im November 2022

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Simon

24. Aug. 2022

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

很好的酒店，下次还会住

Aufenthalt von 9 Nächten im August 2022

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Alijon

27. Mai 2022

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Perfect

Beautiful garden

Aufenthalt von 9 Nächten im Mai 2022

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

27. Apr. 2022

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

All staff are polite and friendly.

Aufenthalt von 3 Nächten im April 2022

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Anna

2. Jan. 2022

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Клиентоориентированность

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2022

Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Klemens

13. Juli 2022

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

ILIA

1. Apr. 2026

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

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Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett, Bergblick

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Deluxe-Zweibettzimmer, 2 Einzelbetten, Bergblick

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Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett, Bergblick (Panoramic)

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Deluxe-Zweibettzimmer, 2 Einzelbetten, Bergblick (Panoramic)

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Executive-Suite, 1 King-Bett, Bergblick (Panoramic)

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Presidential-Suite, 1 King-Bett

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Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Ausstattung der Unterkunft

Internet

Parkmöglichkeiten und Transfer

Speisen und Getränke

Aktivitäten

Familienfreundlich

Annehmlichkeiten

Gästeservice

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

Außenbereich

Full-Service-Wellnesscenter

Barrierearmut

Weiteres

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Badezimmer

Unterhaltung

Speisen und Getränke

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Richtlinien

Anreise

Abreise

Hinweise zum Check-in

Renovierungen und Schließungen

Zugangsmethoden

Haustiere

Kinder und Zustellbetten

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Wissenswertes

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