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Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

4.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Restaurant
Influencer-Video, eingereicht von Виктор's Travel Shop
Lounge
Außenbereich
Executive-Suite, 1 King-Bett, Bergblick (Panoramic) | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Bewertungen

8,4 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Klimaanlage

Lerne die Gegend kennen

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Tausamaly 50A, Almaty, A32BOF2
  • Place, Park des Ersten Präsidenten von Kasachstan
    ‪10 Autominuten‬
  • Place, Medeu Eisbahn
    ‪10 Autominuten‬
  • Place, Almaty Arena
    ‪10 Autominuten‬
  • Airport, Almaty (ALA-Almaty Intl.)
    ‪33 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Classic-Zimmer, 1 Doppelbett, Bergblick anzeigen

Classic-Zimmer, 1 Doppelbett, Bergblick | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Classic-Zimmer, 1 Doppelbett, Bergblick

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(3 Bewertungen)
  • Blick auf die Berge
  • 37 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett

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Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Classic-Zweibettzimmer, 2 Einzelbetten, Bergblick

  • Blick auf die Berge
  • 37 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten

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Classic-Zimmer, 1 King-Bett, Bergblick (Panoramic) | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Classic-Zimmer, 1 King-Bett, Bergblick (Panoramic)

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • Blick auf die Berge
  • 36 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

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Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Classic-Zweibettzimmer, 2 Einzelbetten, Bergblick (Panoramic)

  • Blick auf die Berge
  • 36 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten

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Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett, Bergblick

  • Blick auf die Berge
  • 43 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

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Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe-Zweibettzimmer, 2 Einzelbetten, Bergblick

  • Blick auf die Berge
  • 43 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett, Bergblick (Panoramic) anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett, Bergblick (Panoramic)

  • Blick auf die Berge
  • 45 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Deluxe-Zweibettzimmer, 2 Einzelbetten, Bergblick (Panoramic) anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe-Zweibettzimmer, 2 Einzelbetten, Bergblick (Panoramic)

  • Blick auf die Berge
  • 45 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 2 Einzelbetten

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Deluxe-Suite, 1 King-Bett | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe-Suite, 1 King-Bett

  • 62 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

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Grand-Suite, 1 King-Bett, Bergblick (Panoramic) | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Grand-Suite, 1 King-Bett, Bergblick (Panoramic)

  • Blick auf die Berge
  • 85 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

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Junior-Suite, 1 King-Bett, Bergblick (Panoramic) | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Junior-Suite, 1 King-Bett, Bergblick (Panoramic)

  • Blick auf die Berge
  • 61 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

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Executive-Suite, 1 King-Bett, Bergblick (Panoramic) | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Executive-Suite, 1 King-Bett, Bergblick (Panoramic)

  • Blick auf die Berge
  • 123 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

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Deluxe-Suite, 1 King-Bett und Schlafsofa | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe-Suite, 1 King-Bett und Schlafsofa

  • 138 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Presidential-Suite, 1 King-Bett anzeigen

Presidential-Suite, 1 King-Bett | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Presidential-Suite, 1 King-Bett

  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

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Mittagessen und Abendessen, moderne, europäische Küche
Novotel Living Almaty Jetisu
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Klimaanlage
4.4 von 5, Hervorragend, 15 Bewertungen
Der Preis beträgt 123 €
inkl. Steuern & Gebühren
13. März–14. März
Novotel Living Almaty Jetisu

Mehr zu dieser Unterkunft

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

3 Restaurants, 4 Außenpools und Wellnessbereich – mit all dem kann dieses Hotel aufwarten. Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Innenpool, Fitnessmöglichkeiten und Bar/Lounge. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty besitzt 222 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibar und Zimmersafe in Laptop-Größe. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. In den Zimmern stehen 49-Zoll-Smart-TVs mit Digitalempfang zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Badewannen oder Duschen, Bademäntel, Hausschuhe und Designer-Toilettenartikel.

Dieses Hotel in Almaty bietet dir einen kostenlosen Internetzugang (WLAN mit einer Geschwindigkeit von > 25 MBit/s und LAN) an. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Schreibtischstühle und Telefone. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Haartrockner. Auf Wunsch sind Allergikerbettwaren, frische Handtücher und frische Bettwäsche erhältlich. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 4 Außenpools und Innenpool. Zum Freizeitangebot gehören neben einem Kinderbecken auch Dampfbad und Fitnessmöglichkeiten.

Gästen bis 16 Jahren ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nicht gestattet: Pool, Fitnesscenter, Fitnessbereich oder Whirlpool.

Purovel Spa & Sport besitzt Behandlungsraum/-räume für Paare. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Sportmassagen, klassische Massagen, Gesichtsbehandlungen und Ganzkörperwickelbehandlung. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool, ein Dampfbad und ein Türkisches Bad/einen Hamam. Dieses Spa ist täglich geöffnet. Vor Ort gibt es heiße Quellen/Mineralquellen.
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty befindet sich in der Nähe von: Park des Ersten Präsidenten von Kasachstan. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parken ohne Service (kostenlos) und 4 Außenpools sind verfügbar.
  • Kostenloses WLAN (Geschwindigkeit: > 25 MBit/s)
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Zu deinen Optionen für Essen und Trinken zählen 3 Restaurants, Coffeeshop/Café, eine Poolbar und eine Bar/Lounge
  • Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Innenpool und 4 Außenpools pools
  • Purovel Spa & Sport verwöhnt dich mit schwedischen Massagen, Körperwickeln oder Gesichtsbehandlungen
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich und Dampfbad
  • 9 Minuten mit dem Auto von Park des Ersten Präsidenten von Kasachstan und 10 Minuten von Casino Zodiak entfernt
  • Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, 4 Außenpools, einen Innenpool und Dampfbad. Es gibt 3 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Poolbar und eine Bar/Lounge zählen. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN.

Ein Businesscenter und 5 Tagungsräume sind verfügbar. Dieses Hotel bietet eine Veranstaltungsfläche von 60 Quadratmeter, die ein Konferenzzentrum umfasst. Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty im luxuriösen Stil bietet außerdem ein Kinderbecken, Fitnessmöglichkeiten und Wellnessangebote. Ein Flughafentransfer (rund um die Uhr) steht gegen Gebühr zur Verfügung. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Dieses Hotel in Almaty mit einer Sternebewertung von 4,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gegen Gebühr können Gäste unter der Woche von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr und am Wochenende von 07:30 Uhr bis 11:00 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty hat 3 Restaurants.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
  • WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 25 MBit/s
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist zu folgendem Aufpreis von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr unter der Woche und von 07:30 Uhr bis 11:00 Uhr an Wochenenden verfügbar: 17.000 bis 17.000 KZT für Erwachsene und 8.500 bis 17.000 KZT für Kinder
  • 3 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Aktivitäten

  • 18-Loch-Golfplatz in der Nachbarschaft
  • 4 Außenpools
  • Dampfbad
  • Designer-Boutiquen
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Golf-Caddies
  • Kinderbecken

Familienfreundlich

  • 4 Außenpools
  • Kinderbecken
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Wäscherei
  • Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Reiseführer
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Schließfächer
  • Wäscherei
  • Wasserspender

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Hochzeitsservice
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 5 Tagungsräume
  • Businesscenter
  • Konferenzzentrum (60 Quadratmeter Fläche)

Außenbereich

  • An einem See gelegen
  • Garten
  • In einem State Park gelegen
  • Liegen am Pool
  • Picknickbereich

Full-Service-Wellnesscenter

  • Behandlungsräume für Paare
  • Dampfbad
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Klassische Massagen
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Sauna
  • Sportmassagen
  • Thermal-/Mineralbad
  • Türkisches Bad
  • Wellnesscenter täglich geöffnet
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Handläufe an den Treppen
  • Handläufe auf den Fluren
  • Hörassistenzsysteme in Konferenzräumen
  • Parkservice für Fahrzeuge mit Rollstuhl
  • Rampe für den Zugang zum Pool vor Ort
  • Rollstühle vor Ort verfügbar
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeigneter Wellnessbereich
  • Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant
  • Treppenloser Zugang zum Eingang
  • Visuelle Alarme auf den Fluren

Weiteres

  • Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
  • Ballsaal
  • Bankettsaal
  • Biologisch abbaubare Kaffeerührstäbchen verfügbar
  • Biologisch abbaubare Trinkhalme verfügbar
  • Doppelt verglaste Fenster
  • Empfangssaal
  • Gemeinschaftswohnzimmer
  • Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
  • Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
  • Keine Trinkhalme aus Plastik

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Allergikerbettwaren
  • Hochwertige Bettwaren
  • Kissenauswahl
  • Kostenloses Kinderbett
  • Tagesbett
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Badewanne oder Dusche
  • Bidet
  • Designer-Toilettenartikel
  • Eigenes Badezimmer
  • Fußbodenheizung im Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier
  • Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

  • 49-Zoll-Smart-TV mit Digitalsendern

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Restaurantführer

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Elektrische Adapter
  • Klimaanlage
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe in Laptop-Größe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Schreibtischstuhl
  • Telefon
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 12:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Renovierungen und Schließungen

Folgende Einrichtungen oder Angebote sind vom 29. September 2025 bis zum 30. April 2026 geschlossen bzw. nicht nutzbar (Änderungen vorbehalten):
  • 1 Pool
Folgende Einrichtungen sind saisonal bedingt jedes Jahr vom 3. Oktober bis zum 31. März geschlossen:
  • 1 Pool

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen für 12000 KZT pro Nacht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 17000 KZT bis 17000 KZT für Erwachsene und ca. 8500 KZT bis 17000 KZT für Kinder
  • Gebühr für den Flughafentransfer: 15000 KZT pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte)
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 12000 KZT pro Nacht

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: ALLSAFE (Accor Hotels).
    • Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft vor der Anreise unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
    Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

    Was wir noch erwähnen sollten

    • Wenn für die Einreise in das Land ein Visum benötigt wird, kann dir unter Umständen die Unterkunft mit einigen der erforderlichen Dokumente behilflich sein. Möglicherweise berechnet dir die Unterkunft für diese Dienstleistung eine Gebühr, auch wenn du deine Buchung wieder stornieren solltest. Jegliche Vereinbarungen bestehen ausschließlich zwischen der Unterkunft und dir. Kontaktiere für weitere Informationen direkt die Unterkunft unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Nummer.
    • Für Abschlagzeiten und Massageanwendungen ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
    • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
    • Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty Hotel
    Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty Almaty
    Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty Hotel Almaty
    Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty (Opening October 2021)

    Bewertungen von Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

    Bewertungen

    8,4

    Sehr gut

    25 von insgesamt 38 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
    4 von insgesamt 38 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
    3 von insgesamt 38 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
    3 von insgesamt 38 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
    3 von insgesamt 38 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

    9,2/10

    Sauberkeit

    8,2/10

    Personal & Service

    9,2/10

    Ausstattung

    8,6/10

    Zustand der Unterkunft

    Bewertungen

    10/10 – Hervorragend

    Nathalia

    Der Service ist erstklassig und das Essen von der Höchster Qualität
    Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025

    10/10 – Hervorragend

    Henner

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Der Empfang war spitze, sofort war jemand für uns da. Alles lief Reibungslos. Im Restaurant möchten wir besonders das Engagement von Zhanna hervorheben, sie versteht es Menschen schon am morgen zu begeistern, außerdem spricht sie sehr gut Englisch und Tschechisch, was vor allem meine Frau verblüffte. Auch der Conciergeservice war sehr gut und Sabina eine sehr gute Hilfe.
    Aufenthalt von 5 Nächten im August 2025

    4/10 – Schlecht

    Masood

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    For 340€ a night for a deluxe room, i expected a lot more. Most of the employees don't speak english. The minibar in our room was even locked.
    Aufenthalt von 2 Nächten im September 2022

    2/10 – Ungenügend

    Klemens

    Geschäftlich gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022

    10/10 – Hervorragend

    Dominique

    Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025

    8/10 – Gut

    nicolai

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    overall, probably the best hotel in Almaty. I’ve been staying there for three years now, the condition of the hotel has deteriorated. The things they do for certain guests is bothered to others. They have a beautiful fountain in front, it’s grand only when certain guests are present. Every year the quality is going down. But would still return. The swimming pool staff try to rush you out by the end of the day, Take away your robe, slippers etc while you are still there during working hours, very rude and unprofessional
    this is how holes are repaired, not presentable
    this is only on when vip guests are present, inconsiderate
    Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2025

    10/10 – Hervorragend

    sonia

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Great stuff , quite area
    Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025

    2/10 – Ungenügend

    Gulsaya

    Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
    I recently stayed at Swissotel Almaty , traveling from California, I was planning to enjoy my trip relaxing and stress relief - getting away from city life . But once I arrived to Swissotel I was so shocked from amount of people there, while staying in line to check in I heard people complaining about their rooms. Then it was my turn - the room I booked was with Mountain View, they told me that the room actually doesn’t have a view, so they gave me standard room without refunding the difference on price . When I checked in , it was very tiny room I couldn’t cancel or get refund again , I thought at least I want to use the pool , but there was bunch of kids running so many people that they didn’t even had a space to sit or lay down so I came back to the room then they called me (receptionist) saying they will do compensation but I didn’t heard anything from them . Very disappointing experience
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Björn

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

    Swede in KZ

    Great service. Perfect place. Nice spa.
    Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2025

    10/10 – Hervorragend

    SANGHAK

    Geschäftlich gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    좋았습니다. 시내랑은 좀 멀지만 환경이 좋습니다.
    Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

    10/10 – Hervorragend

    Juan

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    One of the best hotels in Almaty, family friendly, excellent spa facilities, and staff that gives you personalized attention, despite the huge size of the hotel. Excellent food, amenities and astounding park surrounding the hotel. A true jewel.
    Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

    10/10 – Hervorragend

    Leah

    Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

    10/10 – Hervorragend

    Fahad

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Very cool place
    Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2024

    10/10 – Hervorragend

    Michael

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    BEautiful surroundings -- a great facility -- a modern Soviet-style "sanitorium"
    Aufenthalt von 3 Nächten im August 2024

    10/10 – Hervorragend

    Asel

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    great hotel!
    Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2024

    6/10 – Okay

    Nalin

    Gut: Sauberkeit
    Verbesserungswürdig: Personal & Service
    Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

    8/10 – Gut

    Kevin Alexander

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    This is a lovely hotel in a beautiful setting with some very attentive members of staff who try their best to provide a great experience for their guests. The massage and spa facilities are excellent. The inclusive breakfast is excellent in both quality and the range of food offered Unfortunately I got a feeling of what the Americans call being 'Nickel and Dimed' For instance, after travelling for 24 hours to reach this hotel and arriving at midday the reception staff informed me that I would have to pay an early check in charge if I wanted to go to a room as I had arrived before the 15.00 hrs check in time! I would also not be allowed to use the swimming pool/spa facilities before the appointed 15.00 hrs check in time. On check out day a special tag is now given to those leaving the hotel as you will be asked to leave the swimming pool/spa facilities after midday! Come on Swissotel are you a five star luxury hotel or are you a spa resort? Your customers need to know!
    Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2024

    6/10 – Okay

    Verifizierter Reisender

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Verbesserungswürdig: Personal & Service

    Check-in was 4 hours late and no apologize

    Check-in was 4 hours late and no additional services were provided. Facilities are good but the worst check-in service was provided which ruined my mood from the start.
    Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

    6/10 – Okay

    Asheesh

    Gut: Sauberkeit
    Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2024

    10/10 – Hervorragend

    Abdulkadir

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2024

    10/10 – Hervorragend

    Abdulkadir

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

    10/10 – Hervorragend

    Saied Sokhail

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

    10/10 – Hervorragend

    Baurzhan

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Suck an amazing place. Enjoyed food and spa
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

    10/10 – Hervorragend

    Ariun-Erdene

    Geschäftlich gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

    4/10 – Schlecht

    Milagros

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
    Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
    Although new hotel it's not conveniently located. The spa is not really relaxing as water in pool and jacuzzi is warm close to cold in winter. But what was worse is the terrible customer service and attitude most of the personal has. They dont smile, everything you ask for is a problem and they cant even try to solve. Few people were helpful like the bell boys. Also they speak poor english but hardly understand it, other hotels in the city even speak in spanish to me... not here. Also i was wearing a speedo to swim and they said it was offensive while there were more people wearing similar speedos. Food wasnt great euther and theres nowhere else close to eat. Not a very fulfilling experience overall.
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023