Van Der Valk Hotel Oostzaan - Amsterdam

4.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Van Der Valk Hotel Oostzaan - Amsterdam

Innenbereich
Superior Queen Room | Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge
Außenbereich
Casino
Sauna

Bewertungen

9,2 von 10.
Wunderbar

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Haustiere erlaubt
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Klimaanlage

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Westeinde 1, Verlengde Stellingweg, Oostzaan, 1511 MA
  • Place, Het Ij
    ‪1 Autominute‬
  • Place, Holland Casino Amsterdam West
    ‪3 Autominuten‬
  • Place, Rhone Events & Congress Center
    ‪3 Autominuten‬
  • Airport, Amsterdam (AMS-Schiphol)
    ‪16 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Comfort-Doppelzimmer, Balkon

9,6 von 10
Außergewöhnlich
(4 Bewertungen)
  • 30 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

Superior-Doppelzimmer

9,6 von 10
Außergewöhnlich
(5 Bewertungen)
  • 38 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Doppelbett
  • Kostenloses WLAN

Superior Queen Room

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(2 Bewertungen)
  • 38 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten
  • Kostenloses WLAN

Superior-Zweibettzimmer

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(2 Bewertungen)
  • 38 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 2 Einzelbetten
  • Kostenloses WLAN

Comfort Double Room

  • Platz für 2 Personen
  • Kostenloses WLAN

Superior Double Room

  • Platz für 2 Personen
  • Kostenloses WLAN

Superior Twin Room

  • Platz für 2 Personen
  • Kostenloses WLAN

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Mehr zu dieser Unterkunft

Van Der Valk Hotel Oostzaan - Amsterdam

Casino, Innenpool und ein Restaurant – all das bietet dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt). Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Fitnessmöglichkeiten, Bar/Lounge und Sauna.
Van Der Valk Hotel Oostzaan - Amsterdam besitzt 144 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibar und Zimmersafe in Laptop-Größe. Flachbildfernseher mit Digitalempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Regenduschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dieses Hotel in Oostzaan bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Innenpool, Sauna und Fitnessmöglichkeiten.

Kindern, die jünger als 16 Jahre alt sind, ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool oder Fitnessbereich.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Van Der Valk Hotel Oostzaan - Amsterdam befindet sich in der Nähe von: Dam. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parken ohne Service (kostenlos) und ein Innenpool sind verfügbar.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Gönn dir einen Happen zu essen im Restaurant oder kehr zu einem Drink in die Bar/Lounge ein
  • Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Innenpool
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und Gepäckaufbewahrung
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich, Dampfbad und Sauna
  • 13 Minuten mit dem Auto von Die Neun Straßen und 13 Minuten von Leidseplein entfernt
  • Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen (es gelten Einschränkungen)
Van Der Valk Hotel Oostzaan - Amsterdam bietet seinen Gästen Innenpool, Sauna und Fitnessmöglichkeiten. Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN.

Van Der Valk Hotel Oostzaan - Amsterdam im luxuriösen Stil bietet außerdem ein Casino, eine Terrasse und einen Verkaufsautomaten. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Oostzaan mit einer Sternebewertung von 4,5.

Gegen Gebühr können Gäste unter der Woche von 06:00 Uhr bis 10:30 Uhr und am Wochenende von 07:00 Uhr bis 11:30 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.
Lokalität vor Ort – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders französische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich.
Beim Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) kannst du Betthupferl bestellen.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist zu folgendem Aufpreis von 06:00 Uhr bis 10:30 Uhr unter der Woche und von 07:00 Uhr bis 11:30 Uhr an Wochenenden verfügbar: 21,50 EUR für Erwachsene und 14,50 EUR für Kinder
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge

Aktivitäten

  • Casino
  • Dampfbad
  • Fahrradständer
  • Fahrradverleih
  • Fitnesscenter
  • Sauna

Familienfreundlich

  • Schallisolierte Zimmer

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Verkaufsautomat

Gästeservice

  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Hochzeitsservice
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Tagungsräume

Außenbereich

  • In einem Naturschutzgebiet gelegen
  • Liegen am Pool
  • Terrasse

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Eignung für Rollstuhlfahrer
  • Fahrstuhl
  • Haltegriff neben der Toilette
  • Notrufleine im Badezimmer
  • Rollstühle vor Ort verfügbar
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Weiteres

  • Bankettsaal
  • Doppelt verglaste Fenster
  • Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
  • Nichtraucherunterkunft
  • Vegetarische Speiseoptionen

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Regendusche

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Digitalsendern

Speisen und Getränke

  • Champagnerservice
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Wasserkocher
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice bis spätabends

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Energiesparende Schalter in den Zimmern
  • Heizung
  • Klimaanlage
  • Safe in Laptop-Größe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Wassersparende Duschen
  • Wassersparende Toiletten
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 18:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 17:30 Uhr planst.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere: 17.50 EUR pro Haustier, pro Nacht sowie eine Kaution in Höhe von 100 EUR pro Aufenthalt
  • Nur Hunde sind erlaubt
  • Maximal 1 Haustier(e)
  • Nur bestimmte Zimmer
  • Du kannst ein haustierfreundliches Zimmer anfragen, indem du dich mit der Unterkunft über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzt
  • Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Babybetten stehen für 9.5 EUR pro Nacht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 21.50 EUR für Erwachsene und ca. 14.50 EUR für Kinder
  • Kaution für Haustiere: 100 EUR pro Aufenthalt
  • Gebühr für Haustiere: 17.50 EUR pro Haustier, pro Nacht
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 9.5 EUR pro Nacht

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Bei Gruppenreservierungen (mehr als 8 Zimmer in der gleichen Unterkunft und im gleichen Zeitraum) können die Stornierungsbedingungen und erhobenen Gebühren abweichen
Bitte wende dich im Voraus an die Unterkunft, um ein Babybett und ein Zustellbett zu reservieren
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft nutzt unter anderem Solarenergie
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Wenn du nach 17:30 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Der Pool ist von 09:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
  • Haustiere sind nur in bestimmten Zimmern willkommen, die auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden können. Kontaktiere dafür bitte direkt die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung (bitte entnimm eventuelle Kosten dem Abschnitt zu Gebühren).
  • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Nationale Bewertung

Die Hotelstars Union vergibt offiziell Sternebeurteilungen für Unterkünfte in diesem Land: Niederlande. Diese Unterkunft erhielt 4 Sterne Superior und wird auf dieser Seite mit 4,5 Sternen aufgeführt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Van Der Valk Hotel Oostzaan Amsterdam
Van Der Valk Oostzaan Amsterdam
Van Der Valk Hotel Oostzaan
Van Der Valk Hotel Oostzaan - Amsterdam Hotel
Van Der Valk Hotel Oostzaan - Amsterdam Oostzaan
Van Der Valk Hotel Oostzaan - Amsterdam Hotel Oostzaan

Bewertungen von Van Der Valk Hotel Oostzaan - Amsterdam

Bewertungen

9,2

Wunderbar

211 von insgesamt 324 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
96 von insgesamt 324 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
12 von insgesamt 324 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
3 von insgesamt 324 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
2 von insgesamt 324 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

9,4/10

Sauberkeit

9,2/10

Personal & Service

9,4/10

Ausstattung

9,6/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Giamene

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very cosy hotel with friendly staff. I enjoyed my stay here.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Cees

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Disappointed by the closure of the restaurant because of building work
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2026
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

josh

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
it was great and the food was amazing!
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Donna

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Friendly, clean, and nice large rooms!
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Amy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Really enjoyable stay whilst visiting Amsterdam. Really clean hotel throughout. The pool area was nice and relaxing and very tidy. The room was very clean and spacious. Staff were all friendly and welcoming and the food in the restaurant was delicious. Would definitely recommend to anyone visiting Amsterdam who’s doesn’t want to be staying in the centre.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Miryam

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very wonderful Hotel. We will definitely stay here again. Restaurants were amazing. Staff was exceptional.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gisle

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

An excellent choise

Very nice hotel, for a reasonable price. Great restaurant and lobby bar/area. Spacious rooms and superb bath rooms.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

HARBHAGAT

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Stay just like home, Staff 10/10 cleaning 10/10
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2022
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Edi

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I don't remember when I ate such a delicious breakfast at a hotel 5*
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Jin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Overall great!
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2024
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Really good and enjoyable experience

Hotel stuff are really friendly and helpful. the room was very clean, the pool is really nice, the water temperature were perfect. The hotel is located about 15 minutes drive from Amsterdam city center, there are shuttle service for 2/5 euro per person that takes to the ferry that goes to central station.
Aufenthalt von 8 Nächten im Dezember 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Hussam

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Susan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

DAVID

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The Staff Professionalism is excellent
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

regilio

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Chanel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Blown away how beautiful this plsce was. Front desk new girl messed up a few things but nothing they didnt fix.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

roland

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Rahul

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
“The staff was great. The receptionists were very helpful and answered all our questions. The room was clean and bright.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Brian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Perfect
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Irfan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Had a great experience here - the hotel room was clean, very spacious and modern. Had one meal at the restaurant and it was way above my expectations (plus the burger was ne of the best I've ever had!). Initially was hesitant over the location as it's beside a motorway and nothing really around it, but they have a regular shuttle service (10 mins) to the ferry point which takes you to Amsterdam Central which worked out great for us.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2022
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Elizabeth

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Great choice if you don't want to stay downtown

Hotel is in a very good condition. Pool was nice for the kids. Location is great to explore Amsterdam but also the country side by car (free parking). To get to the city there is a combination of hotel shuttle (2.5 EUR per person) and ferry (free). This gets you to the city in 15-20 minutes. Breakfast is not cheap but delicious. Overall, we were very happy (family of 4 with 2 daughters (8 years old).
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Muhammad Mamoon

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean, well decorated rooms. Professional and helpful staff. Gym well equipped. Pool very nicely maintained. Only caveat is the location. Public transport links are very limited. It's a 15 minute walk to the nearest bus station that links with the metro to the city centre. If you have a car or are an avid cyclist, the location won't be a problem. But if you're relaying on public transport, you will have to shell out for uber rides. Overall, a very nice experience once you're in the hotel itself.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Marat

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Too far from city
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2023
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Jeremy

Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Please double check the bathroom for sewage the room I stayed in had a sewage smell in the bathroom with the shower and tub.I dealt with it as I was with a friend next door and was told the rooms close by were not available. In addition please have flyers about the shuttle to the boat and not the city centre translated to English it’s a bit deceiving if you cannot read Dutch.
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Nice but a bit remote

Nice but very much commercial. Taxi £20 to Ansterdam. Try as we might the room was always being cleaned at 9am and we had to stand in the corridor after swim or breakfast.no robes for swim. Single male or female changing room which could lead to queue. Or take your room towel. Service in restaurant not great. Most staff appear to be students. Wouldn't use it again which is a shame because it's nice if the faults were cured