2/10 â UngenĂŒgend
marc
7. Jan. 2026
VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Bonjour, comme Ă©changĂ© avec vous nous avons Ă©tĂ© surpris que notre paiement n'ait pas Ă©tĂ© communiquĂ© Ă l'hotel ce qui nous amis dans une situation dĂ©sagrĂ©able de devoir justifier le prĂ©levement. Reponse de l'hotel nous n'avons pas de contrat avec hotel.com et Expedia. PremiĂšre surprise. deuxiĂšme surprise , ils nous ont demandĂ© de repayer une deuxiĂšme fois ce qu'on a refusĂ© et de vous demander le remboursement. Le responsable Accor de cote d'ivoire et le responsable de l'hotel n'ont vraiment pas Ă©tĂ© facilitant alors que nous avions tout rĂ©glĂ© et pris en otge. concernant l'hotel le restaurant Ă©tait fermĂ© donc obligĂ© de prendre la voiture et aller manger Ă 4 kms Ă©trange pour un 4 Ă©toiles du groupe Accor. la piscine Ă©tait fermĂ©e pour entretien en pleine periode de fĂȘtes et la chambre avait une fuite d'eau dans les toilettes avec un seau pour rĂ©cupĂ©rer la fuite , pas de rideaux au fenĂȘtres de la chambre , et la pluie qui entrait par toutes les fenĂȘtres. Je ne suis vraiment pas sur de vouloir p
repasser par Hotel.com pour ces motifs d'accueil, encore moins avec ACCOR pour leur hospitalité et plus jamais dans cet hotel. nous n'avons jamais eu de problÚme avec vous , ni avec ACCOR mais là j'aurai du mal à revenir. Avez vous un contrat avec cet hotel? Pourquoi nous disent ils que non et qu'ils obligent les clients à repayer? aujourd'hui encore je peux reserver par votre site cet hotel.... que va t'il se passer si on se représente? je souhaiterai un dédommagement. Merci 002250501230006
marc
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026