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Privater Gastgeber

Khaban Bacalar Hotel Boutique

3.5-Sterne-Unterkunft
VIP Access

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Fotogalerie von Khaban Bacalar Hotel Boutique

Master Suite with Balcony Lagoon View | Blick vom Balkon
Video der Unterkunft
Master Suite with Balcony Lagoon View | Blick vom Balkon
Außenbereich
Dusche, Regendusche, umweltfreundliche Kosmetikartikel, Handtücher

Bewertungen

8,8 von 10.
Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Región 15, MZ 1, LT 217, Colonia Aaron Merino, Bacalar, QROO, 77930
  • Place, See Bacalar
    ‪10 Gehminuten‬
  • Place, Ökopark Laguna Bacalar
    ‪14 Autominuten‬
  • Place, Cenote Cocalitos
    ‪18 Autominuten‬
  • Airport, Chetumal, Quintana Roo (CTM)
    ‪47 Autominuten‬
VIP Access
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Zimmeroptionen

Alle Fotos für Deluxe Double with Balcony Garden View anzeigen

Deluxe Double with Balcony Garden View | Ausblick vom Zimmer

Deluxe Double with Balcony Garden View

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • Blick auf den Garten
  • 60 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Queen-Betten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Villa Khaban Private Pool Lagoon Front - up to 6 people anzeigen

Villa Khaban Private Pool Lagoon Front - up to 6 people | Hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Minibar, Verdunkelungsvorhänge

Villa Khaban Private Pool Lagoon Front - up to 6 people

  • Blick auf die Lagune
  • 120 m²
  • 3 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 3 King-Betten
  • Kostenloses WLAN

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Deluxe King with Balcony Garden View | Hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Minibar, Verdunkelungsvorhänge

Deluxe King with Balcony Garden View

  • Blick auf den Garten
  • 60 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

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Master Suite with Balcony Lagoon View | Hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Minibar, Verdunkelungsvorhänge

Master Suite with Balcony Lagoon View

  • Blick auf die Lagune
  • 60 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

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Master Double Suite with Balcony Lagoon View | Hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Minibar, Verdunkelungsvorhänge

Master Double Suite with Balcony Lagoon View

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • Blick auf die Lagune
  • 45 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Queen-Betten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Double Room with Balcony anzeigen

Double Room with Balcony | Hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Minibar, Verdunkelungsvorhänge

Double Room with Balcony

  • 45 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten
  • Kostenloses WLAN

Ähnliche Unterkünfte

Außenpool, geöffnet von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr, Liegestühle
Hotel Carolina Bacalar
Bacalar
  • Am Privatstrand
  • Pool
  • Wellness
  • Kinderbecken
4.7 von 5, Außergewöhnlich, 341 Bewertungen
Der Preis beträgt 154 €
inkl. Steuern & Gebühren
29. Juni–30. Juni
Hotel Carolina Bacalar

Mehr zu dieser Unterkunft

Khaban Bacalar Hotel Boutique

Außenpool, ein Restaurant und Wellnessangebote – damit wartet dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt) auf. Zum Angebot gehören ein inbegriffenes einheimisches Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und kostenlose Parkplätze ohne Service. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb, ein Garten und ein Tresorfach an der Rezeption. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.
Khaban Bacalar Hotel Boutique besitzt 13 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibar und kostenloses Mineralwasser. Die Zimmer verfügen über Balkone. Die Betten in den Zimmern haben Pillowtop-Matratzen und hochwertige Bettwaren. Dieses Hotel in Bacalar bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang mit einer Geschwindigkeit von > 50 MBit/s. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Duschen mit Regenduschen. Alle Zimmer verfügen außerdem über Deckenventilatoren und Verdunkelungsvorhänge. Auf Anfrage sind frische Handtücher und frische Bettwäsche erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.
Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Außenpool.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich verfügt über Behandlungsraum/-räume für Paare, die garantiert für Entspannung und Erholung sorgen. Zu den angebotenen Leistungen gehören: Gesichtsbehandlungen, Körperpeelings und Körperbehandlungen.
Khaban Bacalar Hotel Boutique ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: See Bacalar. Inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sind verfügbar.
  • Täglich wird ein kostenloses einheimisches Frühstück serviert
  • Kostenloses WLAN (Geschwindigkeit: > 50 MBit/s)
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Genieße einen Snack im Restaurant
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool
  • Zu den Annehmlichkeiten zählen: ein Safe an der Rezeption und eine Terrasse
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Yoga-Kurse und Kajakfahren
  • Gerade mal 1-minütige Fahrt von See Bacalar und 13 Minuten von Ökopark Laguna Bacalar entfernt
  • Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar
Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Täglich steht ein inbegriffenes Frühstück zur Verfügung. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Ein Flughafentransfer (rund um die Uhr) steht gegen Gebühr zur Verfügung. Khaban Bacalar Hotel Boutique bietet außerdem einen Außenpool, Wellnessangebote und eine Terrasse. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Bacalar mit einer Sternebewertung von 3,5.

Gäste erhalten täglich von 08:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein kostenloses einheimisches Frühstück.
Khaban Bacalar Hotel Boutique besitzt ein Restaurant.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 50 MBit/s
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr gegen Aufpreis
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes regionales Frühstück verfügbar: täglich von 08:00 Uhr bis 11:00 Uhr
  • Ein Restaurant

Aktivitäten

  • Kajakfahren
  • Kanufahren
  • Yogakurse

Familienfreundlich

  • Schallisolierte Zimmer

Annehmlichkeiten

  • Reiseführer
  • Safe an der Rezeption
  • Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption

Gästeservice

  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Außenbereich

  • An einem See gelegen
  • Garten
  • Terrasse

Wellnesscenter

  • Behandlungsräume für Paare
  • Gesichtsbehandlung
  • Körperpeelings
  • Massage

Barrierearmut

  • Fliesenboden im Zimmer
  • Kein Fahrstuhl

Weiteres

  • Beleuchtung teilweise LED
  • Lebensmittel vorwiegend aus der Region bezogen
  • Rauchen nicht erlaubt
  • Vegetarische Speiseoptionen
  • Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmittel

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren
  • Pillowtop-Matratze
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Dusche
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Regendusche
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Deckenventilator
  • Klimaanlage
  • LED-Beleuchtung
  • Schallisolierte Zimmer
  • Umweltfreundliche Toilettenartikel
  • Wassersparende Toiletten

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 21:30 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Rezeption ist täglich von 08:00 Uhr bis 21:30 Uhr besetzt.
Die Gäste erhalten innerhalb von 24 Stunden vor der Anreise per E-Mail Hinweise zum Check-in. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten

Haustiere

  • Khaban Bacalar Hotel Boutique gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Bis zu 2 Kinder unter 4 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 5000 MXN pro Fahrzeug (Hin- und Rückfahrkarte), maximale Personenanzahl: 3

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem privaten Gastgeber verwaltet (eine Partei, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt). Das EU-Verbraucherrecht, einschließlich Widerrufsrecht, gilt nicht für deine Buchung, sie wird jedoch von den vom privaten Gastgeber festgelegten Stornierungsbedingungen abgedeckt.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Khaban Bacalar Hotel Boutique bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft vor der Anreise unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Rezeption dieser Unterkunft ist täglich von 08:00 Uhr bis 21:30 Uhr besetzt.
Du erhältst 24 Stunden vor der Anreise eine E-Mail mit Hinweisen zum Check-in. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Für Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Bis zu 2 Kinder im Alter bis zu 4 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Khaban Bacalar
Khaban Bacalar Bacalar
Khaban Bacalar Hotel Boutique Hotel
Khaban Bacalar Hotel Boutique Bacalar
Khaban Bacalar Hotel Boutique Hotel Bacalar

Bewertungen von Khaban Bacalar Hotel Boutique

Bewertungen

8,8

Hervorragend

77 von insgesamt 112 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
16 von insgesamt 112 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 von insgesamt 112 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
2 von insgesamt 112 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
9 von insgesamt 112 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

9,4/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

9,0/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

chloe

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a great time here. We enjoyed the wonderful, made-to-order breakfast each morning with great views. We took the kayaks out on the water. The pool was cool and refreshing. Our room had great a/c and a comfortable bed.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Ala

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Im enjoying staying at this hotel during my Bacalar trip with beautiful view from my room
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Daniel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Magnificent place right off the Bacalar Lagoon. Staff and hotel was very accommodating and friendly. Would absolutely recommend this place.
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

MARIA FERNANDA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Katia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Everything was great! Location, food, rooms, service
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Sandra

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nice place to stay quite, beautiful view to lake, staff friendly .
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

odaly

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Everything was excellent and clean staff were friendly and helpful.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Yossie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Place was quiet and peaceful
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Michael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Stay here for sure!!

The service was excellent. The food was excellent. I would stay here again in a heartbeat.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Lucy

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room I reserved was very spacious and roomy. Are room was cleaned every day by the maids. It was left spotless for us plus enough towels and beach towels we had for every day use. The staff were amazing. They were very nice and attentive to all of us. We were a total of 5 guest. But the view of this boutique was breath taking.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Rosa Graciela

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing place to relax.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Yasmin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
View was beautiful
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

oscar

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice resort, i will be back again. Calm & relax
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Sarah

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The hotel is remote, down a 2km dirt track road. This adds to the relaxation and "switch off" feeling. The property is right on the lagoon, so it is very beautiful and nice to be so close to the water. The kayaks are free to use. However, the hotel has only 1 restaurant and the menu is rather limited. Service was rather slow considering the place never had more than 4 tables for dinner service. Given that there are no other places to eat nearby and no hotel entertainment, evenings can feel a little slow. Our room was large and spacious with a large balcony. At times there was a bad smell coming from the sink, but other than that no complaints. I think this hotel is suited for maybe 2 nights, but we stayed for 4, which in hindsight felt too long.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Ricardo A

Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Great experience

We enjoyed the most pleasant stay at Khaban. Thank you Vanessa, Victor and chef for your service. It was great.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Sonia

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Limited on the food The outside of the property was not to clean to many leaves
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Juan

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Beautiful hotel with an amazing view, comfortable rooms. I just didn’t like the service specifically at the reception, poor customer service, lack of engagement, and misinformation about the tours.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Alberto

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Love the Tranquility, view, cleanliness, pier, acces to lake. Did not like: lack of info about too many stairs, lack of help to carry laugage, no tv in rooms, broken kayaks. We stayed 2 nights and did not have acces to pier one afternoon. Staff mentioned that they have ordered all the stuff that we felt were missing.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Margarita

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
When we first arrived, the staff didn’t greet us at all and rather just read us a large list of rules to follow during our stay which they constantly broke on their own. Our calls and messages were never answered. Some staff was also selling alcohol to a loud, already very drunk man at around midnight though one of the rules stated that we could not make noise after 10pm. The towels provided in our room were dirty. They would take our towels for cleaning and never return them either. I would definitely advise that you do not stay here.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Jennifer

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
This place is a gem in paradise. With direct access to the lake and 10 min away from town, the location is quiet, relaxing and immersed in nature. Beautiful views all around. Rooms are spacious and have large terraces with hammocks. The only thing I’d strongly suggest is improving the quality of their bedsheets. The thread count had to be the lowest possible, feeling rough and scratchy against the skin. Not a great way to rest at night.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Carlos

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Horrible! Don’t stay here!

Horrible, Horrible! Customer service is awful. They don’t really care you’re standing in front of them. Absolutely rude and disrespectful. Very dirty and dated. The bed was hard as rock! We were unable to sleep and woke up with major shoulder and lower back pain. Couldn’t wait till morning to leave that place! The outdoor area was so small and crowded. The restaurant is a complete joke and totally uninviting. I’m glad we stayed Cristalino our other days in Bacalar, that was an amazing experience for less money.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Lucia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Stunning property

Let me start off by saying that the staff is INCREDIBLE. I dealt closely with Victor who’s a waiter at the restaurant and Eduardo from the front desk. These gentlemen are superb. Both are so friendly and knowledgeable and willing to help. The property itself is stunning! We had two rooms and the closer to the water the villa, the more stunning the view but we got a view to the lagoon from both rooms. Traveled to Bacalar after attending a wedding in Cancun. I traveled with my husband, son and 81yo mother. The property has a lot of stairs so that was tough on my mom and the road in to the property is very bumpy. If you’re renting a car I’d suggest a compact SUV at minimum. I personally love smaller boutique hotels over larger resorts but with that comes less amenities which I was totally fine with but keep that in mind. This boutique hotel is still very high end. The quality of the food. The comfort. Their toiletries they provide are eco friendly.
View from villa 11
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2023
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Judith

The ease with which to kayak was wonderful for us. The beauty of the porch view also is a compelling reason to visit. I would caution those traveling to rent a truck or 4-wheel vehicle. The roads are dirt and rock, they are unpredictable given the rainfall. Two days of our 7 night stay the hot water was broken so we had cold showers. The restaurant on site was often out of things like: bacon, avocados, mangos, bread, and fruit for smoothies. Our first night was the best. We had a quiet dinner on the water with fish tacos and excellent pineapple waters. Research the ways in and out of the facility. If you get the breakfast that is included, it is a limited menu. Also, we didn't know about the plumbing, but you travel to learn!! Life in the jungle is unpredictable. Also, the massages offered in the website are not someone regular at an on-site spa, something I had assumed given the website. The concierge would need to call a local person to come to the hotel. One night the neighbor to the hotel played his music too loud, but the manager was called to come deal with it. Overall, I might not return, but I have excellent memories and wonderful photos from Bacalar, which is a 15 minute drive away. We left each day to go into town for new restaurants.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Rafaela

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Horrible customer service experience. They ignored several of my calls. Do not book this hotel unless you know for a fact there will be no flight delays, cancelation or any unforeseen changes to your trip. I understand most of hotels who appreciate business try to accommodate any changes due to flight cancellations and related issues, despite cancelation policies stated in your contract. This hotel will not even answer my phone calls. My flight was canceled due to a storm and of course I never made to the hotel, which I am also glad since I then learned this hotel is in the middle of nowhere with unpaved streets and far from everything. I’m actually glad I never made it. I never give bad feedback but I was also never had such bad customer service. They cannot even answer my calls. No accommodation has been made for the amount paid. They just took my money.
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Moritz

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Leider war das Hotel Zimmer nicht in einem sehr guten Zustand. In der Dusche spritzte das Wasser in alle Richtungen. Die Lage war hingegen sehr gut. Das Personal sehr freundlich.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026