2/10 – Ungenügend
Patrycja
Mit der Familie gereist
5. Sept. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir hatten ein Vierbettzimmer im 2. Stock (Zimmer Nr. 203). Das Zimmer war nicht sonderlich sauber, im Badezimmer schloss die Duschtür nocht richtig, so dass das Badezimmer unter Wasser stand. Ich habe due Rezeption kontaktiert, die meinte, sie schaut, ob das Reinigungspersonal noch da ist, ansonsten kann sie nichts machen. Ich wies daraf hin, dass es überall schimmelig ist und nicht sauber und, dass sie das Problem lösen sollten. Lange Rede, kurzer Sinn: am nächdten Tag wurde mit dem Manager gesprochen. Er hat ein Frühstück auf's Haus angeboten, was wir abgelehnt haben. Dann wurden 10 % Erlass angeboten, was lächerlich ist. Im Endeffekt hat er nicht mehr als 15 % angeboten. Fazit: Absolut kein Service für 4 Sterne, man hätte zwei Doppelzimmer anbieten können, da die Vierbettzimmer wohl ausgebucht waren. War es dem Manager aber nicht wert, da sie genügend Tagestouristen in Barcelona haben und es ausreicht, wenn man nur einmal kommt.
Die Zimmer auf der Homepage wurde bei Eröffnung aufgenommen, das Hitel entspricht an keiner Stelle diesen Bildern. Auch die Vermarktung, dass auf einen Ritaulsprodukte auf dem Zimmer warten, war eine Handseife und ein Dusch- und Shampoogel. Für eine Bodylotion oder Handcreme hat es nicht mehr gereicht.
Patrycja
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025