Verifizierte Bewertung
2/10 â UngenĂŒgend
Marie B.
15. Jan. 2023
Gut: Check-in und Kommunikation
VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit und Genauigkeit des Onlineauftritts
Annonce fallacieuse
Grosse déception! Nous avons décidé de quitter la villa aprÚs 24h sur place à cause de nombreux problÚmes.
A notre arrivĂ©e, nous avons constatĂ© quâil nây avait pas dâeau chaude. Le boiler avait un problĂšme, nous avons donc dĂ» attendre 7 heures aprĂšs notre arrivĂ©e et plusieurs Ă©changes de messages avec lâhĂŽte pour bĂ©nĂ©ficier dâeau chaude. De plus, la quantitĂ© disponible pour 8 personnes est trĂšs limite. Nous lâavons rapidement dĂ©passĂ©e, rĂ©sultat, certains devaient se doucher Ă lâeau froide. Le plus surprenant est que cette limite ait Ă©tĂ© dĂ©passĂ©e alors quâaucune des deux baignoires annoncĂ©es nâĂ©tait fonctionnelle. Elles Ă©taient toutes les deux impossible Ă remplir. Lâune Ă cause dâun bouchon dĂ©fectueux, lâautre Ă cause de lâabsence dâeau sortant du robinet. Nous Ă©tions avec deux enfants en bas Ăąge ce qui compliquait la tĂąche pour les laver. Seuls deux douches restaient fonctionnelles et le mitigeur dâune des deux douches sâest cassĂ© aprĂšs deux utilisations.
A ces problĂšmes de sanitaires non nĂ©gligeables, sâajoutent plusieurs autres dysfonctionnements:
- plusieurs lampes de la villa ne fonctionnaient pas
- une chaise été cassée,
- malgrĂ© une supplĂ©mentaire payĂ© pour chauffer la piscine, celle-ci nâa jamais dĂ©passĂ© les 24 degrĂ©s, ce qui nâest pas suffisant pour en profiter en hiver
- la propreté de la propriété laissait également à désirer
- un wc fuyait dans la master bedroom
Bref, nous avons passĂ© les premiĂšres 24h sur place Ă communiquer avec lâhĂŽte pour signaler tous ces problĂšmes. Bien quâil rĂ©agissait Ă nos demandes, certains problĂšmes comme ceux des sanitaires et des lampes nâont pas pu ĂȘtre rĂ©glĂ©s.
Un dĂ©but de vacances oĂč rien nâĂ©tait comme annoncĂ©, nous avons donc dĂ©cidĂ© de quitter les lieux.
La propriĂ©taire, malgrĂ© sa promesse de remboursement des frais de chauffage de la piscine ne lâa toujours pas fait (3 semaines plus tard) et le suivi par le service client dâAbritel pour un remboursement de ce sĂ©jours dont lâannonce ne correspond pas Ă la rĂ©alitĂ© est trĂšs complexe.
A fuir !
Marie B.
Aufenthalt von 7 NĂ€chten im Dezember 2022















