8/10 – Gut
William
28. Nov. 2025
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Das Zimmer war sehr gut, einzig nicht sauber. Es gab nur eine Reinigungsfrau für das ganze Stockwerk und sie war immer gestresst. Vielmals war das Zimmer erst um 16h fertig, obwohl wir das Zimmer am morgen zum Frühstück verlassen hatten und sie ein anderes Zimmer neben uns sauber machte. Das 1. Mal hatten wir den Batch an die Türe gehängt, damit sie wusste, dass das Zimmer gereinigt werden kann und als wir gen 17.30h vom Strand zurückkehrten, war das Zimmer noch nicht gereinigt und die Betten auch nicht gemacht. An der Rezeption haben sie uns dann gesagt, dass wir ja den Batch nicht an die Türe anbringen dürfen, weil das Personal dann meint, dass sie das Zimmer nicht betreten darf, obwohl auf dem Batch klar steht: dass sie eintreten dürfen, um das Zimmer herzurichten. Komische Handhabung vom Hotel. Ich denke, dass es nicht das die chuld an der Reinigungskraft liegt, sondern am Management. Es ist müssig viele Male an der Rezeption sich zu beschwerden, wenn das Zimmer seit einer Woche nie mit einem Besen geschweige nass aufgezogen wurde und der Dreck seit einer Woche immer noch am Boden liegt, obwohl die Rezeption von unserem Anliegen wusste. Auch das ständige warten an der Rezeption war mühsam. Es war immer nur eine Person an der Rezeption anwesen und wenn man nur eine Frage hatte, mussten wir warten, bis alle anderen Gäste betreut wurden. Wenn ich das Hotel Hélios und den Sport Benidorm vergleiche, die in der selben Preisklasse liegen, bieten diese einen besseren Service.
William
Aufenthalt von 15 Nächten im November 2025
