Berwang Hotels mit Concierge

"Wir waren für eine Nacht im Hotel zu Gast. Die Zimmer sind grosszügig geschnitten, allerdings fehlt eine Klimaanlage – was bei wärmeren Temperaturen den Aufenthalt weniger angenehm macht. Die persönliche Ansprache mit "Du" mag sympathisch wirken, doch dazu gehört aus unserer Sicht auch, dass man umfassend informiert wird. Leider fehlten einige wichtige Informationen: Wir wurden z. B. nicht darüber informiert, dass Bademäntel und Handtücher für den Wellnessbereich an der Rezeption geholt werden müssen. Auch die Frühstückszeiten wurden uns nicht mitgeteilt. Das hoteleigene Restaurant bietet zwar Speisen an, allerdings nur eine kleine Auswahl – und das zu einem recht hohen Preis (ca. 40 € pro Person). Auch das wäre im Vorfeld gut zu wissen gewesen. Das Frühstück selbst war qualitativ in Ordnung, jedoch mussten wir ziemlich lange warten, bis uns jemand zum Tisch brachte. Unsere Reservierung war offenbar nicht auffindbar. Alles in allem gibt es aus unserer Sicht durchaus noch Verbesserungspotenzial – insbesondere, was Kommunikation und Service betrifft. "