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Hotel Marina Riviera

4.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Hotel Marina Riviera

Terrasse/Patio
Außenpool, Sonnenschirme, Liegestühle
Außenbereich für Bankette
Eigene Küche
Premium-Suite, 1 King-Bett und Schlafsofa, Seeblick | Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, hochwertige Bettwaren, Minibar

Bewertungen

8,6 von 10.
Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Wellness
  • Haustiere erlaubt
  • Parkplatz inbegriffen
  • Am Privatstrand
  • Pool
  • Whirlpool

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
40770 Big Bear Blvd, Big Bear Lake, CA, 92315
  • Place, The Village
    ‪1 Gehminute‬
  • Place, Pine Knot Marina
    ‪2 Gehminuten‬
  • Place, Big Bear Visitors Center
    ‪3 Gehminuten‬
  • Airport, San Bernardino, Kalifornien (SBD-San Bernardino Intl.)
    ‪42 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Standardzimmer, 2 Doppelbetten, eingeschränkter Seeblick anzeigen

Blick auf den See

Standardzimmer, 2 Doppelbetten, eingeschränkter Seeblick

9,0 von 10
Wunderbar
(19 Bewertungen)
  • 26 m²
  • Eingeschränkter Seeblick
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 King-Bett, Seeblick anzeigen

Blick auf den See

Standardzimmer, 1 King-Bett, Seeblick

8,6 von 10
Hervorragend
(4 Bewertungen)
  • 26 m²
  • Blick auf den See
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Premium-Zimmer, 1 King-Bett, Seeblick anzeigen

Blick auf den See

Premium-Zimmer, 1 King-Bett, Seeblick

9,0 von 10
Wunderbar
(13 Bewertungen)
  • Blick auf den See
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 King-Bett, Seeblick anzeigen

Blick auf den See

Standardzimmer, 1 King-Bett, Seeblick

9,4 von 10
Außergewöhnlich
(36 Bewertungen)
  • Blick auf den See
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standard-Dreibettzimmer anzeigen

Blick auf den See

Standard-Dreibettzimmer

  • Blick auf den See
  • Platz für 4 Personen
  • 1 Komfort-Einzel-Etagenbett ODER 1 Einzel-Futon

Alle Fotos für Deluxe-Ferienhütte anzeigen

Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, hochwertige Bettwaren, Minibar

Deluxe-Ferienhütte

9,2 von 10
Wunderbar
(7 Bewertungen)
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Deluxe-Ferienhütte anzeigen

Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, hochwertige Bettwaren, Minibar

Deluxe-Ferienhütte

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Premium-Suite, 1 King-Bett und Schlafsofa, Seeblick anzeigen

Blick auf den See

Premium-Suite, 1 King-Bett und Schlafsofa, Seeblick

  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf den See
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Ähnliche Unterkünfte

Lobby
Chateau Big Bear Boutique Hotel, BW Signature Collection
  • Pool
  • Whirlpool
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
4.4 von 5, Hervorragend, 1.005 Bewertungen
Der Preis beträgt 135 €
inkl. Steuern & Gebühren
22. Jan.–23. Jan. 2026
Chateau Big Bear Boutique Hotel, BW Signature Collection

Mehr zu dieser Unterkunft

Hotel Marina Riviera

Rückzugsort für den Skiurlaub in den Bergen mit Wellnessbereich und Außenpool
Dieses Hotel verfügt über einen Wellnessbereich, in dem du dich bei einzigartigen Verwöhnbehandlungen entspannen kannst. Insgesamt bietet dir Hotel Marina Riviera vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Ein privater weißer Sandstrand lädt außerdem zum Erholen und Sonnenbaden ein. Die Handtücher werden auf Anfrage gewechselt.
Hotel Marina Riviera besitzt 42 Zimmer, die über Außenflure zugänglich sind und folgende Ausstattung bieten: Minibars und Zimmersafes. Zur Bettausstattung gehören Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle und hochwertige Bettwaren. In den Zimmern stehen 50-Zoll LCD-Fernseher mit Premium-Kabelempfang zur Verfügung.

Zur Badausstattung gehören Duschen, Bademäntel, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Dieses Hotel in Big Bear Lake bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Auf Anfrage sind frische Handtücher und frische Bettwäsche erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: Außenpool und Whirlpool. Zum Freizeitangebot gehören außerdem ein Privatstrand, Sauna und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet).

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Marina Riviera Spa besitzt 2 Behandlungsräume. Zu den Services gehört Folgendes: Massagen. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna und ein Dampfbad. Dieses Spa ist täglich geöffnet.
Unsere Kunden berichten, dass sie von den Einkaufsmöglichkeiten, womit Hotel Marina Riviera in der Umgebung aufwarten kann, angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du The Village innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Zu den Annehmlichkeiten, auf die du dich freuen kannst, gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sowie ein Full-Service-Wellnessbereich.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Ein großes Frühstück wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool – oder entspann dich in einem Whirlpool
  • Marina Riviera Spa verwöhnt dich mit Massagen
  • Zu den Leistungen gehören: Concierge-Service, Gepäckaufbewahrung und Hochzeitsservice
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Privatstrand, Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Dampfbad
  • Gäste haben über die Nähe zu Einkaufsmöglichkeiten und die sauberen Unterkünfte viel Gutes zu berichten
  • Nur wenige Schritte entfernt von Pine Knot Marina und 9 Minuten zu Fuß von Swim Beach
  • Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen
Weißer Sandstrand ist der ideale Ort, um Strandspaziergänge zu unternehmen und die wohltuende Wärme der Sonne zu genießen. Hotel Marina Riviera sorgt für eine perfekte Auszeit. Gönn dir eine Pause für die Entspannung von Körper und Seele im Wellnesscenter und genieße Folgendes: Außenpool und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet).

WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Dieses Hotel in Strandnähe bietet außerdem Folgendes: Whirlpool, Dampfbad und Garten. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Big Bear Lake mit einer Sternebewertung von 4.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein großes Frühstück genießen.
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Großes Frühstück ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr verfügbar: 1 bis 15 USD für Erwachsene und 1 bis 15 USD für Kinder
  • Private Picknicke
  • Speisen für Paare/Privat speisen

Aktivitäten

  • Dampfbad
  • Fahrradverleih
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
  • Sauna

Familienfreundlich

  • Eingezäunter Pool
  • Poolzaun

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Reiseführer
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Coworking Space

Außenbereich

  • An einem Privatstrand gelegen
  • An einem See gelegen
  • Garten
  • In den Bergen gelegen
  • Liegen am Pool
  • Picknickbereich
  • Sonnenschirme am Pool
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 2 Anwendungsräume
  • Dampfbad
  • Massage
  • Sauna
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Obere Etagen nur über Treppen zugänglich
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Treppenloser Zugang zum Eingang

Weiteres

  • 1968 gebaut
  • 2 Gebäude
  • 3 Stockwerke
  • Nichtraucherunterkunft
  • Traditionelle Architektur

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

  • 50-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Minibar
  • Restaurantführer
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Heizung
  • Kostenlose Zeitungen (täglich)
  • Safe
  • Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Gäste erhalten innerhalb von 24 Stunden vor der Anreise per E-Mail Hinweise zum Check-in und einen Zugangscode. Die Mitarbeiter der Rezeption begrüßen dich bei deiner Ankunft.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Gästen steht eine virtuelle Rezeption zur Verfügung
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Zugangscode, besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere: 100 USD pro Unterkunft, pro Aufenthalt
  • Nur Hunde sind erlaubt
  • Maximal 2 (Gewichtsbegrenzung: 18 kg pro Haustier)
    • Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Bis zu 10 Kinder unter 1 Jahr übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Kaution: 50.00 USD pro Unterkunft/pro Aufenthalt
  • Kaution für Schäden: 150 USD pro Aufenthalt
  • Hotelgebühr: 22.64 USD pro Unterkunft, pro Nacht

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das große Frühstück: ca. 1 USD bis 15 USD für Erwachsene und ca. 1 USD bis 15 USD für Kinder
  • Gebühr für Haustiere: 100 USD pro Unterkunft, pro Aufenthalt
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder and einem Rauchmelder ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Um den Check-in zu vereinbaren, sollten Gäste die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise kontaktieren. Die Kontaktinformationen sind in der Buchungsbestätigung zu finden. Du erhältst 24 Stunden vor der Anreise eine E-Mail mit Hinweisen zum Check-in und einen Zugangscode. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption. Gästen steht eine virtuelle Rezeption zur Verfügung.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Bis zu 10 Kinder im Alter bis zu 1 Jahr übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • Gäste müssen mit einem erhöhten Geräuschpegel aufgrund von Bauarbeiten in der Nähe rechnen.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Marina Big Bear Lake
Marina Resort
Marina Resort Big Bear Lake
Resort Marina
Marina Resort
Marina Riviera
Hotel Marina Riviera Hotel
Hotel Marina Riviera Big Bear Lake
Hotel Marina Riviera Hotel Big Bear Lake

Bewertungen von Hotel Marina Riviera

Bewertungen

8,6

Hervorragend

589 von insgesamt 1008 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
238 von insgesamt 1008 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
100 von insgesamt 1008 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
36 von insgesamt 1008 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
45 von insgesamt 1008 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,8/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

8,2/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

9,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Eva

Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Eva

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very successful make over of the hotel: + airy, bright wooden terrasse, + beach chairs + new gym + extraordinary nice, relaxed personel + mosquito window net - menu at the terrrasse too funky (for us), lacks some classics (i.g.Club sandwich)
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Empfehlenswert.

Schneller Check-In. Grosszügiges Zimmer mit Balkon und Sicht auf den See. Ruhige Lage. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2019

10/10 – Hervorragend

Joanna

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very friendly service. We enjoyed the lake view and the village was walking distance. Hot tub was relaxing. Would stay here again. The only thing I would change about the room is the mattress. It was not the most comfortable 😅.
View from room
Balcony view
Cozy fireplace
Fire pit
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Rocco

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great Lakeview and clean hotel
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

6/10 – Okay

Tim

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Room had weird smell had to keep slider open the whole stay, room and bathroom small, and no cofee in the room. Hotel seems to be dog friendly as seversl guests had dogs and located coventiently to the village
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Roxana

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

10/10 – Hervorragend

Chris

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Close to everything. Lake view.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

10/10 – Hervorragend

Kody

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Elliot

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

WEN

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Lynne

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
A wonderful stay lovely room and amenities beautiful , such nice staff .. little overpriced food and drinks only thing .. great views and location !!
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

10/10 – Hervorragend

Martha S.

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This place is simply beautiful with a lot of gorgeous views and places to gather. The place is new so everything inside looks clean and very minimal, not too much deco or stuff all over the place. Staff was very friendly, we will definitely stay here again!
The pizza was drlicious
Beautiful sunset view
Night view
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

10/10 – Hervorragend

Peter

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

10/10 – Hervorragend

Anne

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Beautiful views - Amazing location!

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

10/10 – Hervorragend

Sara

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Loved the lake view from our balcony. Nice, spacious room with great bath products. Also, an extremely convenient two-minute walk to the Villages for dining and shopping. We look forward to staying here again!
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

brooke

Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Anabel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

6/10 – Okay

ALFRED

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers

BAD DESIGN

NO DRAWERS ON THE NIGHTSTANDS , OR A DRESSER TO PUT CLOTHES IN, BATHROOM DOOR IS NOT NOISE PROOF AS IT'S A SLIDING DOOR
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Sophia

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Cozy room with elevated details. Comfy bed, crisp bathroom and overall a beautiful stay. Very comfortable, quiet and with the perfect amount of luxury.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025

8/10 – Gut

Mahsa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Lia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025

8/10 – Gut

Alanna

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025

6/10 – Okay

Elizabeth

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Sadly I can not leave a good review for the staff. After our first wonderful night, a storm passed through Big Bear the next morning. Sadly, the entire valley lost electricity and we were basically stranded with no food, drinks, or communication. The most help we received was when we talked with a cook. The staff were useless and of no help. My sister and I are elderly, and we needed food. We didn't even have WIFI. The staff would just shrug their shoulders. Useless and with no hospitality training. They should have opened up the bar area to all the guests and provided water, snacks, and support with communication. It should have been a safe haven instead ot total isolation. We drove around the lake and saw that there was nothing open. Finally, after no breakfast or lunch and no prediction of when electricity would be restored, we decided to leave. I believe we should have been given a refund for the three nights we planned to stay on but no such refund was provided. So overall the location of the hotel was wonderful, but the inept and poorly trained staff failed us and ruined our vacation. I will never stay there again.
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Jennifer

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
I loved this property and will certainly return next time I visit Big Bear! That said, they were definitely unstaffed which led to some not so great service. When we first arrived at 7pm we had to wait almost an hour to check in because the front desk agent was on her dinner break. I totally understand everyone needs a break but there should definitely be a manager to cover breaks! It was a Friday night and the property was definitely busy. Then when we got to the room, the keypad didn’t work so we had to call and get that sorted out. Then I tried to get a breakfast sandwich and was told that the employee who makes them called out sick and no one could cover. It just seemed so odd to me that twice in a two night stay it was clear that they need more help. That said, the property was beautiful, the rooms very clean and nice and the food was delicious!
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025