Hotel Puerta de Bilbao

4.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Hotel Puerta de Bilbao

Außenbereich
Außenbereich
Speisen
Fassade der Unterkunft – Abend/Nacht
Außenpool (je nach Saison geöffnet), Sonnenschirme, Liegestühle

Bewertungen

8,6 von 10.
Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Klimaanlage
  • Frühstück verfügbar
  • Parkplätze verfügbar

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Rio Castanos 2, Barakaldo, Vizcaya, 48903
  • Place, Bilbao Exhibition Centre
    ‪11 Gehminuten‬
  • Place, Hundepark Clara Campoamor - Clara Campoamor Txakurgune
    ‪11 Gehminuten‬
  • Place, Estadio Nuevo Lasesarre
    ‪3 Autominuten‬
  • Airport, Bilbao (BIO)
    ‪19 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Familien-Suite (Family Junior Suite)

  • Blick auf die Stadt
  • 30 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Queen-Bett und 1 großes Schlafsofa
  • Kostenloses WLAN

Deluxe Twin Room with Parking

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(3 Bewertungen)
  • Blick auf die Stadt
  • 18 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Komfort-Einzelbetten
  • Kostenloses WLAN

Deluxe-Zweibettzimmer

9,2 von 10
Wunderbar
(7 Bewertungen)
  • Blick auf die Stadt
  • 18 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Komfort-Einzelbetten
  • Kostenloses WLAN

Deluxe-Zimmer, 1 Queen-Bett und Schlafsofa (Deluxe Queen)

8,4 von 10
Sehr gut
(7 Bewertungen)
  • Blick auf die Stadt
  • 18 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Queen-Bett und 1 Komfort-Einzel-Schlafsofa
  • Kostenloses WLAN

Dreibettzimmer

7,0 von 10
Gut
(2 Bewertungen)
  • Blick auf die Stadt
  • 18 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 3 Komfort-Einzelbetten
  • Kostenloses WLAN

Executive-Suite

  • Blick auf die Stadt
  • 30 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Queen-Bett
  • Kostenloses WLAN

Deluxe-Zimmer, 1 Queen-Bett und Schlafsofa (Deluxe Queen 2+1)

  • Blick auf die Stadt
  • 18 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Queen-Bett und 1 Komfort-Einzel-Schlafsofa
  • Kostenloses WLAN

Familien-Suite (Family Junior Suite 2+2)

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • Blick auf die Stadt
  • 30 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 Queen-Bett und 1 großes Schlafsofa
  • Kostenloses WLAN

Deluxe-Zimmer (Deluxe Queen)

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(10 Bewertungen)
  • Blick auf die Stadt
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Queen-Bett
  • Kostenloses WLAN

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Mehr zu dieser Unterkunft

Hotel Puerta de Bilbao

Ein Restaurant, Bar/Lounge und Poolbar – das bietet dir dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt). Den WLAN-Internetzugang in den öffentlichen Bereichen kannst du kostenlos nutzen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Coffeeshop/Café, Außenpool (je nach Saison geöffnet) und Businesscenter.
Hotel Puerta de Bilbao besitzt 203 Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibar und Zimmersafes. Zur Bettausstattung gehören Daunenbettdecken und hochwertige Bettwaren. In den Zimmern stehen 48-Zoll-LED-Fernseher mit Satellitenempfang zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Badewannen und Duschen (separat), Bidets, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Verdunkelungsvorhänge. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten. Auf Anfrage bekommst du Bügeleisen/Bügelbretter.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: Kinderbecken und Außenpool (je nach Saison geöffnet).
Hotel Puerta de Bilbao ermöglicht es dir, Hundepark Clara Campoamor - Clara Campoamor Txakurgune innerhalb weniger Gehminuten zu erreichen. Zu den Besonderheiten gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sowie ein Restaurant und eine Poolbar.
  • Kostenloses WLAN
  • Zu deinen Optionen für einen Happen Essen oder einen erfrischenden Drink zählen Coffeeshop/Café, ein Restaurant, eine Poolbar und eine Bar/Lounge
  • Ein Frühstücksbuffet wird am Wochenende gegen Gebühr serviert
  • Parkplätze ohne Service gegen Gebühr verfügbar
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Zu den Leistungen gehören: Concierge-Service, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und Gepäckaufbewahrung
  • 9 Minuten mit dem Auto von Plaza Moyua und 10 Minuten von Biskaya-Brücke entfernt
Hotel Puerta de Bilbao bietet seinen Gästen Außenpool (je nach Saison geöffnet) und Kinderbecken. Auf dem Gelände gibt es nicht nur ein Restaurant, sondern auch einen Coffeeshop/ein Café. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Poolbar und eine Bar/Lounge zählen. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN.

Ein Businesscenter und Tagungsräume sind verfügbar. Dieses Hotel bietet eine Veranstaltungsfläche von 300 Quadratmeter, die Konferenzfläche umfasst. Hotel Puerta de Bilbao für Geschäftsreisende bietet außerdem eine Terrasse, mehrsprachiges Personal und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb. Parkplätze stehen gegen Gebühr zur Verfügung.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Barakaldo mit einer Sternebewertung von 4.

Gegen Gebühr können Gäste am Wochenende von 08:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.
Hotel Puerta de Bilbao besitzt ein Restaurant.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
  • Parkplätze auf dem Gelände sind nur auf Anfrage verfügbar
  • Parkplätze vor Ort (17 EUR pro Tag)
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
  • Zu den Parkmöglichkeiten auf dem Gelände gehört eine Garage

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist am Wochenende zu folgendem Aufpreis von 08:00 Uhr bis 11:00 Uhr verfügbar: 20 EUR für Erwachsene und 10 EUR für Kinder
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar

Aktivitäten

  • Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Kinderbecken

Familienfreundlich

  • Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Kinderbecken
  • Poolzaun
  • Schallisolierte Zimmer

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 300 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • Businesscenter
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Sonnenschirme am Pool
  • Terrasse

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl (Breite der Tür: 109 cm)
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 2005 gebaut
  • 7 Stockwerke
  • Bankettsaal
  • Rauchen nicht erlaubt

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Daunenbettdecke
  • Hochwertige Bettwaren
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Badewanne und Dusche separat
  • Bidet
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • 48-Zoll-LED-Fernseher mit Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Heizung (mit Klimaregelung)
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 23:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 23:00 Uhr planst.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Ein Kind übernachtet umsonst (pro registrierten Erwachsenen), wenn es vorhandene Bettwaren nutzt.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 20 EUR für Erwachsene und ca. 10 EUR für Kinder
  • Parken ohne Parkservice: 17 EUR pro Tag
  • Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Bitte wende dich im Voraus an die Unterkunft, um einen Parkplatz auf dem Gelände zu reservieren
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem, einem Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergittern ausgestattet
Wenn du nach 23:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Wende dich bei Fragen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Registrierungsnummer der Unterkunft: No HBI01189
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Bargeldtransaktionen dürfen 1000 EUR aufgrund von geltenden Bestimmungen nicht überschreiten. Wende dich für weitere Details bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Der saisonal geöffnete Pool empfängt Gäste ab 12. Juni und schließt am 22. September.
  • Der Pool ist von 11:00 Uhr bis 20:30 Uhr geöffnet.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Bilbao Exhibition Center
Novotel Bilbao
Hotel Puerta Bilbao Barakaldo
Novotel Bilbao Exhibition Center Barakaldo
Novotel Bilbao Exhibition Center Hotel
Novotel Bilbao Exhibition Center Hotel Barakaldo
Novotel Exhibition
Barakaldo Novotel
Novotel Barakaldo
Novotel Bilbao Exhibition Hotel Barakaldo
Hotel Puerta Bilbao
Puerta Bilbao Barakaldo
Puerta Bilbao
Hotel Puerta de Bilbao Hotel
Hotel Puerta de Bilbao Barakaldo
Hotel Puerta de Bilbao Hotel Barakaldo

Bewertungen von Hotel Puerta de Bilbao

Bewertungen

8,6

Hervorragend

436 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
408 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
101 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
43 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
13 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,8/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

9,0/10

Ausstattung

8,4/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Álvaro

Gut: Sauberkeit
Great location.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gerard

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The location was quite busy, but great if you looking to shop. Onsite parking was good. Lovely hotel, would stay again.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Nasser

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Property is great. The area not so much.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

CEDRIC

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Perfect
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Very good value for money

Very nice stay! Great hotel for its price. Kids enjoyed it. It’s a shame you can’t drink/eat anything that isn’t bought in the hotel outside the room, other than that all great.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Julia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent choice on both meal and breakfast menus. Rooms are really large. En suite is amazing. Unfortunate no tea and coffee facilities in room. Brilliant for overnight stay. Would probably be good for longer stays too as the swimming pool looked excellent
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Yen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very friendly staff. Rooms were very clean and comfortable
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Garreth

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Brilliant location. Room had a mini bar and was spacious. If coming over from Uk/Ireland, don’t expect Tea/Coffee in the room, that not a done thing in most Spanish hotels. Staff were extremely friendly and couldn’t have been more accommodating
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Very comfortable stay.

Clean, large room, good breakfast and many glutenfree options ( seperate glutenfree corner) Near a shopping center, and 20 min walk to the metro, next to a convention centre.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Joost

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Value for money

Impressed by the quality of the hotel. Good beds, nice breakfast, spacious toom....for a very reasonable price.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Christina

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We enjoyed our stay. Everything was clean and well-kept with attentive and accessible customer service. The pool was nice for the time it was open.
Aufenthalt von 6 Nächten im September 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Good location Clean Secure parking €15 Extensive maintenance on pool- not open Would stay again.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Tomiko

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent all around.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

ANNELIS

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
the property is
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Hilary

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Clean hotel next to the exhibition centre and convenient for a trip to Bilbao on the metro and easy drive to ferry port. Downside was the size of the pool area for the number of rooms.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2022
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Helen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Short stay on the outskirts of Bilbao

We enjoyed our two night stay at Hotel Puerta de Bilbao. It was a good base to explore the city. Our triple room on the seventh floor was comfortable, and having a bath and separate shower cubicle was useful. The reception team were friendly and helpful. Our daughter loved the pool.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Sean

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Exemplary

I was on the 7th floor of the hotel and had a great view. The staff were exemplary - very professional and very helpful. I could not fault it. Added benefits - a separate shower to a bath; very spacious room; complementary water; quiet.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Hector

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Not enough shampoo , coffee, and cups in the room. The rest was fine 👍
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2024
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Emanuela

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Very poor breakfast for a 4 stars and no amenities in the bathroom because of eco-friendly matter..
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2022
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Marina

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Although the hotel is about 10km from downtown Bilbao, we had a car and could drive back and forth. What I thought was uncomfortable was the sliding glass bathroom door, right next to the headboard of the bed. One person couldn’t go to the bathroom and turn on the light without getting the other person fully awake. Zero provacy
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Emilie

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

awful - not like on the pictures at all

I was there on a conference - the hotel is not like a 4 star hotel. 2 little bottles of water on the first day only - empty minibar. The bar is closed in the evening, the pool and terrace are closed. the breakfast with a disgusting coffee. It is incredibly loud - it is like sleeping on the motorway. I would never stay there again.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Nathan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
The drains in the shower/bath stink! The whole room smells of toilet/drain smell. The drains in the shower and bath are clean so it must be the central drains of the hotel. I had to stuff towels down the drain to stop the room stinking. Also the hot breakfast was cold! Every day, cold. There are no hot plates under the hot food and the heat lamps above are too high. I complained one day, the chef made me fresh hot eggs but it was the same the day after and day after that (stayed for 4 nights). These things need sorting out, its not acceptable for a 4 star hotel. The staff were very friendy and helpful which was great. The hotel was nice apart from the 2 things i just mentioned. Parking is 15 euro a night which is not mentioned on the listing!! So be aware. However, parking outside is free but you'll be lucky to find a space so its worth paying it in my experience.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2023
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Jeremy

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Where to start? Ok...we had several choices for hotels in Bilbao but chose Hotel Puerta for 3 nights because their main selling feature was a functional outdoor pool, which my daughters wanted to use, especially since the weather was nice. The pool was in great condition but closed to public 'until end of June'. No reason given. We could not cancel or shorten our stay because it was booked via Expedia, apparently. Parking is terrible. There's no loading area in front of the lobby and directions send you to the back in a nearby parking area. Parking itself requires a lengthy route back to the front street, a 2 minute drive to a roundabout, doubling back, taking another roundabout well past the hotel, and then making a left down a back street to the parkade, which is 17 Euros/day. Make sure you give them your licence plate (even if a rental) because they will make your return to have the privilege of parking with them. They issue a piece of paper with a scannable code for the length of your stay -it's far more complicated than it needs to be. Staff were not helpful at all and were mostly rude. It was as if we were an inconvenience and they forgot they work in the service industry. Front desk folks would pass responsibilities to others rather than taking care. I asked for a space to work since the rooms are small and they said I could only rent a space for 50 Euros. Expect to pay for absolutely everything and expect terrible service, especially if you speak English.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Claudia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel ist zentral gelegen. Das Zimmer war groß und sauber. Die Tiefgarage ist sehr eng, hat aber einen Schnellader für Elektro Autos.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Dominik

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Gutes Hotel - Lage mittelmäßig

Gutes Hotel in mittelmäßiger Lage. Viele Einkaufsmöglichkeiten, aber Restaurants sind weit entfernt
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2022