2/10 – Ungenügend
Cennet
Mit einer Gruppe gereist
25. Juni 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Check-In wäre um 14 Uhr gewesen, durften aber lange warten und erst um 15 Uhr einchecken (kamen bereits um 11 Uhr an). Dann durften wir unser Zimmer noch dreckig empfangen. Das Badezimmer war voll verkalkt und der Boden dreckig. Unter dem Bett war alles voller Rosenblätter. Nicht mal ein Telefon hatten wir im Zimmer, um die Rezeption zu erreichen. Außerdem kam immer ein ekliger Gestank aus der Lüftung. Die Zimmer wurden ausserdem auch nicht regelmäßig gereinigt. Wir mussten 3 mal an der Rezeption Bescheid geben, dass unser Zimmer nicht gereinigt wurde. Erst am dritten Tag kam dann endlich jmd nach erneuter Aufforderung, um unser Zimmer zu reinigen.
Die Managerin war unsympathisch und hat die Mitarbeiter vor Augen der Gästen angeschrien und laute Anweisungen gegeben, was nicht professionell gegenüber den Gästen ist. Zudem gibt es sehr wenig Auswahl beim frühstücken und die Preise sind viel zu erhöht, wenn man sich beim frühstücken beispielsweise ein iced Latte bestellen möchte: 9€!!!!! Und das wurde uns erst gesagt, nachdem wir den iced Latte bestellt haben. Ein normaler Kaffee mit Milch ist hingegen gratis, die Eiswürfel machen dann wohl die 9€ aus. Unglaublich!
Die Mitarbeiter waren auch sehr überfordert und denen war alles egal. Das Hotel ist auf keinen Fall die 4 Sterne Wert!
Geht auf gar keinen Fall in dieses Hotel.
Cennet
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2024