Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure

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Wo soll’s hingehen?

Daten

April 2026

Mai 2026

Innenpool, geöffnet von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Liegestühle

Frühstück und Abendessen, französische Küche

Behandlungsräume für Paare, Körperbehandlungen, Aromatherapie

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Wunderbar

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Whirlpool
Wellness
Haustiere erlaubt
Kostenloses WLAN
Restaurant

Lerne die Gegend kennen

Village de Charmettoger, Bourg-Saint-Maurice, 73700

Place, Les Arcs
‪1 Gehminute‬
Place, Skigebiet Peisey-Vallandry
‪1 Gehminute‬
Place, Skilift Villards (Les Arcs 1800)
‪8 Gehminuten‬

Zimmeroptionen

Hochwertige Bettwaren, Select-Comfort-Betten, Zimmersafe, Schreibtisch

Standardzimmer

Außergewöhnlich

32 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Superior-Zimmer

Außergewöhnlich

Blick auf die Berge
32 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Etagenbett

Premium-Suite

Außergewöhnlich

Blick auf die Berge
45 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Familien-Suite

Außergewöhnlich

55 m²
2 Schlafzimmer
Platz für 6 Personen
1 King-Bett, 1 Einzel-Etagenbett und 1 großes Schlafsofa

Mehr zu dieser Unterkunft

Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure

Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure ist ein idealer Ausgangspunkt für den Skiurlaub. Nach einem langen Tag auf den Pisten kannst du dich im hauseigenen Restaurant kulinarisch verwöhnen lassen und in der Bar/Lounge bei einem gepflegten Drink den Abend in geselliger Runde genießen. Zu den weiteren Annehmlichkeiten zählen ein Innenpool und ein Wellnessbereich. Die Handtücher werden auf Anfrage gewechselt.

Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure besitzt 80 Zimmer mit folgender Ausstattung: Espressomaschine und Zimmersafes. Die Zimmer verfügen über Balkone. Die Betten in den Zimmern haben Select-Comfort-Matratzen und hochwertige Bettwaren. Flachbildfernseher stehen in den Zimmern zur Verfügung. Es stehen dir Kühlschrank und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör zur Verfügung. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Hausschuhe, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dir steht kostenloses WLAN mit einer Geschwindigkeit von > 100 MBit/s (reicht für 1–2 Personen oder bis zu 6 Geräte) zur Verfügung. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Verdunkelungsvorhänge. Auf Wunsch sind Kühlschränke, Bügeleisen/Bügelbretter und frische Handtücher erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 2 Whirlpools und Innenpool. Zum Freizeitangebot gehören außerdem Sauna und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Nuxe besitzt 3 Behandlungsräume sowie Räume für Paare. Zu den angebotenen Leistungen gehören: Sportmassagen, Gesichtsbehandlungen und Körperbehandlungen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Ayurvedische Behandlungen. Dieses Spa ist täglich geöffnet.

Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Les Arcs. Zu den Besonderheiten gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sowie ein Full-Service-Wellnessbereich und ein Innenpool.

Kostenloses WLAN (Geschwindigkeit: > 100 MBit/s (reicht für 1–2 Personen oder bis zu 6 Geräte))
Genieße französische Küche, wenn du bei Le Jardin Alpin speist
Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
Parkplätze ohne Service gegen Gebühr verfügbar
Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Innenpool – oder entspann dich in 2 Whirlpools
Nuxe verwöhnt dich mit Körperanwendungen, Gesichtsbehandlungen oder ayurvedischen Anwendungen
Zu den Leistungen gehören: Concierge-Service, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und Gepäckaufbewahrung
Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich, Dampfbad und Sauna
Nur wenige Schritte von Les Arcs und 9 Gehminuten von Skilift Villards (Les Arcs 1800) entfernt
Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar
Haustiere sind gegen einen Aufpreis willkommen

Du findest folgende Auswahl an Winteraktivitäten vor Ort: Abfahrtslauf, Skilanglauf sowie Snowboarden. In der warmen Jahreszeit stehen folgende Aktivitäten vor Ort zur Verfügung: Bogenschießen sowie Seilrutschen. Genieße einzigartige Behandlungen voller Pflege, Ruhe und Genuss im Wellnesscenter oder entspanne deine müden Muskeln nach einem langen Tag auf der Piste in einem der 2 Whirlpools. Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure bietet dir den perfekten Skiurlaub mit: Skiraum, Skiverleih sowie Skipässe. Dieses Hotel verfügt über eine Bar. Hier kannst du bei einem gepflegten Drink den Abend in geselliger Runde ausklingen lassen.

Es gibt ein Restaurant auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop/ein Café und Snackbar. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos. Dieses Hotel direktem Zugang zum Skigebiet bietet außerdem: Innenpool, Sauna und Fitnessmöglichkeiten. Je nach Verfügbarkeit gibt es gegen Gebühr eine begrenzte Anzahl Parkplätze.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Bourg-Saint-Maurice mit einer Sternebewertung von 4.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.

Le Jardin Alpin – ein Restaurant mit Frühstück und Abendessen im Angebot. Besonders französische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Ein Kindermenü ist vorhanden.

Les Allobroges – Bar mit Blick auf den Garten. Täglich geöffnet

Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 100 MBit/s (reicht für 1–2 Personen oder bis zu 6 Geräte)
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) (gegen Aufpreis)
Bewachte überdachte Parkplätze vor Ort (30 EUR pro Nacht)
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr verfügbar: 22 EUR für Erwachsene und 10 EUR für Kinder
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Snackbar

Restaurants vor Ort

Le Jardin Alpin
Les Allobroges

Aktivitäten

18-Loch-Golfplatz in der Nachbarschaft
2 Whirlpools
Abfahrtski
Bibliothek
Billardtisch
Bogenschießen
Dampfbad
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Golf-Caddies
Golfschläger/-zubehör
Golfwagen
Sauna
Seilgarten
Seilrutschen
Skilanglauf
Skipässe
Skiraum
Skiverleih
Snowboarding
Spielhalle
Spielplatz
Wander- und Radwege
Wintersportausrüstung

Familienfreundlich

Baby-Badewanne
Hochstuhl
Kühlschrank im Zimmer
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Spielhalle
Spielplatz
Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wasserspender

Gästeservice

Concierge-Service
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

250 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
5 Tagungsräume
Businesscenter
Computerarbeitsplatz

Außenbereich

In den Bergen gelegen
Liegen am Pool
Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

3 Anwendungsräume
Aromatherapie
Ayurvedische Behandlungen
Behandlungsräume für Paare
Gesichtsbehandlung
Sportmassagen
Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl (Breite der Tür: 120 cm)
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter (Höhe: 120 cm)
Rollstuhlgeeigneter Pool
Rollstuhlgeeigneter Weg
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Treppenloser Zugang zum Eingang

Weiteres

Bankettsaal
Doppelt verglaste Fenster
Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
Keine Plastikflaschen für Erfrischungsgetränke
Keine Plastikflaschen für Mineralwasser
Keine Trinkhalme aus Plastik
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Nichtraucherunterkunft
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Umfassender Recyclingplan
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten
Wiederverwendbare Tassen und Becher
Wiederverwendbares Geschirr

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Hochwertige Bettwaren
Kostenloses Kinderbett
Select-Comfort-Matratze
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

Flachbildfernseher mit Premiumsendern

Speisen und Getränke

Champagnerservice
Espressomaschine
Kostenloses Mineralwasser
Kühlschrank
Wasserkocher
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
Energiesparende Schalter in den Zimmern
Heizung
LED-Beleuchtung
Recycling
Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
Safe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Telefon
Wassersparende Duschen
Wassersparende Toiletten

Richtlinien

Anreise

Der Check-in beginnt um 17:00 Uhr

Früher Check-in je nach Verfügbarkeit

Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.

Später Check-in je nach Verfügbarkeit

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 10:00 Uhr

Später Check-out je nach Verfügbarkeit

Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Gäste erhalten innerhalb von 7 Tage vor der Anreise per E-Mail Hinweise zum Check-in. Die Mitarbeiter der Rezeption begrüßen dich bei deiner Ankunft.

Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 20:00 Uhr planst.

Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Renovierungen und Schließungen

Folgende Einrichtungen sind saisonal bedingt jedes Jahr vom 26. April bis zum 2. Juli geschlossen:

Pool

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere: 15 EUR pro Haustier, pro Nacht
Maximal 2 Haustier(e)

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 2.81 EUR pro Person/pro Nacht. Kinder unter 18 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 22 EUR für Erwachsene und ca. 10 EUR für Kinder
Parkplätze ohne Parkservice (überdacht): 30 EUR pro Nacht
Gebühr für Haustiere: 15 EUR pro Haustier, pro Nacht
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, ANCV-Chèques-Vacances und Bargeld.

Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.

Diese Unterkunft verwendet umweltfreundliche Reinigungsmittel

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Sicherheitssystem ausgestattet

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: ALLSAFE (Accor Hotels).

Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

Wenn du nach 20:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Du erhältst 7 Tage vor der Anreise eine E-Mail mit Hinweisen zum Check-in. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption.

Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Bargeldtransaktionen dürfen 1000 EUR aufgrund von geltenden Bestimmungen nicht überschreiten. Wende dich für weitere Details bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Der Pool ist von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet.

Nationale Bewertung

Die offizielle Sternebewertung für diese Unterkunft wurde von der Französischen Zentrale für Tourismus, ATOUT France, erstellt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Hôtel Mercure Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice

Mercure Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice

Bourg-Saint-Maurice Hôtel Mercure Les Arcs 1800 Hotel

Mercure Arcs 1800

Hotel Hôtel Mercure Les Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice

Hotel Hôtel Mercure Les Arcs 1800

Hôtel Mercure Les Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice

Hôtel Mercure Arcs 1800

Bewertungen von Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure

9,2

Wunderbar

9,6/10

Sauberkeit

9,2/10

Personal & Service

9,4/10

Ausstattung

9,4/10

Zustand der Unterkunft

10/10 – Hervorragend

Tamara, Stuttgart

Mit dem Partner gereist

18. Juli 2020

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Sehr sauberes Hotel mit einem grandiosen Ausblick. Funktionales, modernes und sehr sauberes Zimmer mit einem wahnsinnig tollen Blick auf das Savoie-Tal, sowie die umliegenden Skigebiete. Großer Spa & Wellness Bereich, Bar & Restaurant sowie eine Tiefgarage, die uns sehr wichtig war. Willkommens-Paket inklusive Trinkflasche zur Müllvermeidung. Sehr freundliches Personal. Alles in Allem ein tolles durchdachtes Konzept in einer tollen Umgebung

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2020

10/10 – Hervorragend

Annie

21. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

Super équipements et personnels très attentionnés. Expérience à renouveler.

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Maxime

14. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

Magnifique hotel pour son ouverture estivale: que du bonheur et une equipe aux petits soins

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Christophe

Mit einer Gruppe gereist

13. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

Le meilleur hôtel des Arcs 1800

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Sean

Mit der Familie gereist

27. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Great stay! Best Hugo spritz

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025

8/10 – Gut

Mohamed

Mit der Familie gereist

27. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Séjour en famille très agréable, le service de qualité et le personnels super! Merci.

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025

8/10 – Gut

Nele

26. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit und Personal & Service

Aufenthalt von 7 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Jo

Mit der Familie gereist

25. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Lovely cosy hotel with incredible views.

We loved our stay here. Great communication on arrival instructions before we got there as weren’t familiar with the area and weren’t driving. We got the funicular from bourg saint Maurice and then the free shuttle to the chamotteger stop. It all works very well together timing wise. Then it’s a short walk uphill (bit of a challenges with our suitcases but it was only short). It’s also a short walk down to the main area with a great choice of restaurants some shops and we were in the summer season but a whole host of activities for the kids. The whole hotel had a very cosy vibe with incredible views, definitely worth paying for a room with a view, loved the pool. Everything was clean and well kept,service was very friendly whoever we spoke to. Replen at breakfast was a little slow. there was a good choice and all was tasty just at times we were waiting a while for plates or still water. Room was clean and spacious only criticism was it was a little hot at times, air con would have been useful and it was 2 beds pushed together rather than a double which I don’t find the comfiest and pillow choice wasn’t great they were very soft and no alternatives. We didn’t like the rule where you could only eat there if you were half board the first day we had a LONG day of travel but had to go out and find dinner where as we would have liked to stay at the hotel but didn’t want to eat every night to make it half board. This felt a little money making. Overall we loved our stay.

Aufenthalt von 4 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

STEFANO

Mit der Familie gereist

20. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Piaciuto: Camera spaziosa, pulita e dotata di ogni comfort. Lenzuola, asciugamani e accappatoi di alta qualità, ciabatte, macchina caffè Nespresso a disposizione, prese corrente ovunque, cassaforte, frigorifero, Wi-Fi in camera disponibile e funzionante. Accesso gratuito in piscina, 2 vasche idromassaggio e sauna. Al nostro arrivo ci hanno omaggiato di borracce per l’acqua e distributore a disposizione. Colazione a buffet molto fornita con addetto alla preparazione della uova e crepa. Cena veramente ottima e complimenti allo chef. Da migliorare cuscini scomodi e più attenzione al rifacimento dei letti (presenza di pieghe fastidiose). Camerieri e addetti alla reception gentili e disponibili tranne una. Tempi lunghi di attesa alla cena (media attesa per 3 portate un’ora e mezza). Canali tv italiani praticamente assenti. La palestra ha a disposizione solo tapis roulants. Parcheggio esterno gratuito sempre pieno.

Aufenthalt von 4 Nächten im August 2025

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

19. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

19. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Good Hotel but Unclear Booking Terms

We booked a half-board stay at Altezza Arc 1800 Hotel & Spa for our family of four (2 adults, 2 children aged 13 and 16) through Hotels.com. This booking proved to be a source of significant frustration and financial loss due to misleading information and a lack of support from Hotels.com. The hotel contacted us post-booking to inform us that our children's meals were not included in the half-board rate. When we contacted Hotels.com, we were told this was stated in the terms and conditions—a clause we found to be incredibly unclear. The T&Cs mentioned an exclusion for children aged 3-14, but our 16-year-old was not in this age range and could not be booked as an adult on the site. In a written communication, Hotels.com agreed to a refund. They instructed us to pay the hotel directly for the children's meals and submit the invoices for a full refund for the 16-year-old and a partial refund (minus EUR 15) for the 13-year-old. Trusting this agreement, we paid the hotel EUR 518 (EUR 259 per child). Upon our return, Hotels.com reneged on their promise, claiming the hotel had refused the refund. Despite providing all correspondence, invoices, and evidence of their initial agreement, the company has now stated they will not honor the refund. This experience highlights a significant breakdown in communication and customer service. The booking terms were ambiguous, and Hotels.com failed to follow through on a clear written promise, leaving us to bear a substantial and unexpected cost.

Aufenthalt von 7 Nächten im April 2025

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist

18. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025

8/10 – Gut

Hubert

15. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Hôtel bien situé, moderne et avec une chambre relativement confortable. Cependant, l’unique option pour rafraîchir la chambre est d’ouvrir la fenêtre, car il n’y a pas de climatisation, mais la nuit reste relativement bruyante avec les personnes qui parlent sur les balcons jusqu’à minuit. L’insonorisation est minimale. Les chambres sont bruyantes. L’hôtel est familial, donc on entend les enfants sauter la nuit, les parents crier. De plus, ce qui serait très intéressant, c’est d’avoir au minimum en room service. J’ai été surpris qu’aucun service en chambre n’est proposé.

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025

6/10 – Okay

Isma

10. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit

Verbesserungswürdig: Personal & Service

The hotel could use some improvements in refreshments, and while the services are acceptable, there is an excessive level of informality during interactions that does not align with a four-star standard.

Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025

8/10 – Gut

Lynsey

2. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Good!

Lovely dinner, great room, bike storage good, breakfast wasn’t brilliant day 1 (31st Aug) but did improve!

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Nicole

29. Juli 2025

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Emmanuelle

18. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Hôtel génial

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Nicolas

Mit dem Partner gereist

14. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

le checkin est un peu tard et le check out un peu tôt

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

8/10 – Gut

Robert

7. Juli 2025

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Marine

4. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Carl

Mit der Familie gereist

1. März 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2025

8/10 – Gut

Georgios

Mit der Familie gereist

22. Feb. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Good facilities, nice for kids. Tricky to get to the ski school for kids.

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Nikola

Mit der Familie gereist

16. Feb. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Lovely hotel

Really lovely hotel high up on the slopes.. nice room .. reception.. bar ..restaurant and super service

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Louise

Mit der Familie gereist

13. Feb. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Stunning

Beautiful hotel , super friendly staff and gorgeous location

Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2025

4/10 – Schlecht

mehmet

12. Jan. 2025

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Terrible service at the front desk. The staff at th check-in had no clue what they were doing. Lack of English language was another problem. only the gentleman who worked in the afternoons was friendly and knowledgeable. we have been told to chose a dinner time, the silly thing is you have to register for the dinner time every day after 4pm. There was no possibility getting a cup of coffee or anything else until the bar areas was opened at 4pm. of the 3 elevators, only one was working. The buffet at dinner was horrible.You could barely chew the meat, though I have to admit the servers were very friendly. Ultimately,we were so unsatisfied that we decided to leave 2 day earlier than initially booked. Not worth the money.

Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure

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Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure

Ausstattung der Unterkunft

Internet

Parkmöglichkeiten und Transfer

Speisen und Getränke

Restaurants vor Ort

Aktivitäten

Familienfreundlich

Annehmlichkeiten

Gästeservice

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

Außenbereich

Full-Service-Wellnesscenter

Barrierearmut

Weiteres

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Badezimmer

Unterhaltung

Speisen und Getränke

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Richtlinien

Anreise

Abreise

Hinweise zum Check-in

Renovierungen und Schließungen

Zugangsmethoden

Haustiere

Kinder und Zustellbetten

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Optionale Extras

Wissenswertes

Was wir noch erwähnen sollten

Nationale Bewertung

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Bewertungen von Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure

Bewertungen

Wunderbar

9,6/10

9,2/10

9,4/10

9,4/10

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Tamara, Stuttgart

Tamara

10/10 – Hervorragend

Annie

Annie

10/10 – Hervorragend

Maxime

Maxime

10/10 – Hervorragend

Christophe

Christophe

10/10 – Hervorragend

Sean

Sean

8/10 – Gut

Mohamed