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6. März 2020 von Liz
I apologize for any troubles you had during your stay, however much of this is incorrect or was not communicated to us to be able to fix the issues. Our airport shuttle drops off in the mornings until 8:30 AM. This is on every confirmation, our website, and was communicated at check-in. Since you had just arrived and it was late, I did say that you could let us know in the morning by 8AM if you needed the shuttle so that our driver would be ready to assist you. Free wifi is given to all of our guests, and was included with your room key. You did apologize the next morning to Christine as you had later found the wifi login information. You were in the room type you had booked which is on the second floor with a private balcony. We had no way of knowing that you needed assistance with your bags or would like a bottom floor as this was not communicated to us. If you had requested either of these we would have assisted you immediately. Again, I apologize that your stay was not as you expected. But as two of your claims are false (shuttle time and wifi) and you did not tell us you needed help with you bags, we would appreciate you removing this poor review of our motel.
Novena Palms Motel bietet seinen Gästen einen Außenpool, eine Terrasse und eine Wäscherei. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Der Transfer vom Hotel zum Flughafen (nach Fahrplan) ist kostenfrei. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen.
Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN
Kostenlose Parkplätze ohne Service , Parkplätze (begrenzte Anzahl)
Novena Palms Motel besitzt 20 Zimmer mit folgender Ausstattung: Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Haartrockner. Die Zimmer verfügen über Balkone oder Patios. Dieses Motel mit 4 Sternen bietet Wohneinheiten mit Kochnischen, zu deren Ausstattung Kühlschrank, Mikrowelle und Kochgeschirr/Geschirr/Besteck gehören. Zur Badausstattung gehören Duschen und kostenlose Toilettenartikel. Flachbildfernseher mit Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über Bügeleisen/Bügelbretter und Verdunkelungsvorhänge. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.
Dieses Motel verfügt über folgendes Angebot: Außenpool.
Hinweise zum Check-in:
Die Rezeption ist täglich von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr besetzt. Bitte setz dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 18:00 Uhr planst. Wenn du planst, außerhalb der regulären Check-in-Zeiten anzureisen, erhältst du eine E-Mail mit besonderen Hinweisen zu Check-in und Schließfachinformationen. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Wenn du weitere Einzelheiten benötigst, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Die Haltestelle des Flughafenshuttles dieser Unterkunft verkehrt zu den folgenden Zeiten: Montag bis Freitag um 06:15, 07:00, 07:40 und 08:30 Uhr und Samstag um 06:15, 07:00 und 07:40 Uhr. Bitte beachten Sie, dass der Service an Sonn- und Feiertagen nicht zur Verfügung steht.
Die Rezeption dieser Unterkunft ist täglich von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr besetzt.
Wenn du nach 18:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Wenn du planst, außerhalb der regulären Check-in-Zeiten anzureisen, erhältst du eine E-Mail mit besonderen Hinweisen zum Check-in und Schließfachinformationen. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption. Wende dich für weitere Informationen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.
Beim Check-in werden eine Kaution in bar oder eine Kredit- oder Debitkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt.
Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken. Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt wird, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde. Diese Unterkunft akzeptiert Visa, Mastercard und Debitkarten. Bargeld wird nicht akzeptiert.
Zur Sicherheit der Gäste ist jede Wohneinheit der Unterkunft mit einem Rauchmelder ausgestattet.
Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.
Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.
