2/10 – Ungenügend
Marcus
16. Jan. 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Decepção
Conhecemos muito bem a cidade de águas de Lindóia e já testamos vários hotéis. O hotel Casa Blanca tem uma ótima localização e um preço atrativo, decidimos testá-lo. Estávamos em 2 casais e chegamos antes do horário oficial do check in pq tínhamos que trabalhar. Sabíamos que se não houvesse disponibilidade de quarto não entraríamos, zero problemas. O que nos surpreendeu foi o modo como fomos recepcionados, a atendente sequer nos deixou desembarcar do carro nos indagando “o horário do check in é x horas, o que vocês querem ?!”
Explicamos que nossa ideia seria ficar em uma área do hotel trabalhando até a hora do checkin, e que havíamos previamente consultado o hotel sobre essa possibilidade e nos foi dito que não haveria problemas
A recepcionista, de forma grosseira, prontamente retrucou dizendo que seríamos cobrados por utilizar a estrutura do hotel e que a permanência nas dependências do hotel estaria condicionada ao pagamento desta taxa. Tentamos explicar a situação mas ela estava irredutível e sendo extremamente mal educada. Entendo que a cordialidade é um pilar fundamental na hotelaria e nas relações humanas, não no hotel Casa Blanca.
Por fim, foi acordado que o checkin e o checkout seriam antecipados. A gerência do hotel não nos procurou em nenhum momento para saber do ocorrido. É um hotel que não recomendo e nunca mais me hospedarei.
Marcus
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025