Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

4.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

2 Außenpools, Liegestühle
Video der Unterkunft
Terrasse/Patio
1 Schlafzimmer, Allergikerbettwaren, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett
2 Außenpools, Liegestühle

Bewertungen

8,6 von 10.
Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • All-inclusive
  • Restaurant
  • Pool
  • Fitnessbereich
  • Kostenloses WLAN
  • Bar

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Highway 307, Cancun, QROO, 77500
  • Xoximilco
    ‪12 Autominuten‬
  • Moon Palace Golf Club
    ‪13 Autominuten‬
  • Bahía Petempich (Bucht)
    ‪25 Autominuten‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN)
    ‪20 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Zimmer, Verbindungszimmer (Sunset View, 1 King Or 2 Queens)

7,0 von 10
Gut
(4 Bewertungen)
  • 40 m²
  • Blick aufs Tal
  • Platz für 6 Personen
  • 2 Queen-Betten ODER 1 King-Bett

Zimmer, 1 King-Bett, Buchtblick (Sunset View)

  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett

Room, 1 King Bed (Swim Up Pool View)

8,4 von 10
Sehr gut
(9 Bewertungen)
  • 40 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

Presidential-Suite, 2 Schlafzimmer

  • 195 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 6 Personen
  • 1 King-Bett und 2 Queen-Betten

Suite, 1 King-Bett, Meerblick (Parlor)

  • 152 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

SUNSET VIEW TWO QUEEN BEDS GUESTROOM

9,0 von 10
Wunderbar
(103 Bewertungen)
  • 40 m²
  • Blick aufs Tal
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Queen-Betten

SUNSET VIEW ONE KING BED GUESTROOM

9,0 von 10
Wunderbar
(53 Bewertungen)
  • 40 m²
  • Blick aufs Tal
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

OCEAN FRONT CORNER TWO QUEEN BEDS GUESTROOM

  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Queen-Betten

Deluxe-Suite, 1 King-Bett, Meerblick

9,4 von 10
Außergewöhnlich
(3 Bewertungen)
  • 80 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

OCEAN VIEW ONE KING BED GUESTROOM

9,0 von 10
Wunderbar
(35 Bewertungen)
  • 40 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

OCEAN VIEW TWO QUEEN BEDS GUESTROOM

8,8 von 10
Hervorragend
(93 Bewertungen)
  • 40 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Queen-Betten

HIGH FLOOR OCEAN VIEW ONE KING BED GUESTROOM

  • 40 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

Suite, 1 Schlafzimmer, Meerseite

9,4 von 10
Außergewöhnlich
(9 Bewertungen)
  • 77 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

Zimmer, Verbindungszimmer, Meerblick (1 King Or 2 Queens)

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 6 Personen
  • 2 Queen-Betten ODER 1 King-Bett

Familien-Suite, 2 Schlafzimmer

9,6 von 10
Außergewöhnlich
(13 Bewertungen)
  • 80 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 6 Personen
  • 1 King-Bett

HIGH FLOOR OCEAN VIEW TWO QUEEN BEDS GUESTROOM

  • 40 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Queen-Betten

Suite, 1 King-Bett, Meerseite

  • 77 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

Suite, 2 Queen-Betten

7,0 von 10
Gut
(2 Bewertungen)
  • 77 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Queen-Betten

Zimmer, 2 Queen-Betten, Meerseite (Swim-Up)

9,2 von 10
Wunderbar
(44 Bewertungen)
  • 40 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Queen-Betten

ONE KING BED GUESTROOM MOBILITY ACCESSIBLE

8,6 von 10
Hervorragend
(8 Bewertungen)
  • 40 m²
  • Blick aufs Tal
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

OCEAN FRONT CORNER ONE KING BED GUESTROOM

  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

Double Room Superior with Sea View

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • 40 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 4 Personen

Double Room Superior with Sea View

  • 40 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 4 Personen

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Mehr zu dieser Unterkunft

Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

Luxus am Strand: Unterkunft mit 2 Außenpools
Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort bietet dir vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Tauch ab ins kühle Nass in einem der 2 Außenpools oder besuche einen Wasserpark (kostenlos). Ein privater Sandstrand lädt außerdem zum Entspannen und Sonnenbaden ein.
Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort besitzt 714 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Safes in Laptop-Größe und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Diese Unterkunft in Cancún bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. In den Bädern befinden sich Bademäntel und Haartrockner. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten. Auf Anfrage bekommst du Allergikerbettwaren. Zustellbetten (kostenlos) stehen ebenfalls zur Verfügung.
Diese Unterkunft hat einen Privatstrand sowie einen Wasserpark (kostenlos) mit Wasserrutschen. Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 2 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem Dampfbad und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet).

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort wird von unseren Kunden inbesondere wegen der guten Lage gelobt. Während deines Aufenthalts kannst du El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc (Nationalpark) innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parkservice (kostenlos) und 2 Außenpools sind verfügbar. Diese Unterkunft bietet folgende haustierfreundliche Annehmlichkeit an: Futter- und Wassernäpfe.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice
  • Zu deinen Optionen für Essen und Trinken zählen Coffeeshop/Café, ein Restaurant, eine Bar im Pool und 2 Poolbars
  • Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort einen kostenlosen Wasserpark mit Wasserrutsche, ebenso wie 2 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
  • Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub (kostenlos), Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Privatstrand, Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Dampfbad
  • Gäste haben über die Lage und die sauberen Unterkünfte viel Gutes zu berichten
  • Nur wenige Schritte von El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc (Nationalpark) und 13 Minuten mit dem Auto von Moon Palace Golf Club entfernt
  • Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen (es gelten Einschränkungen)
  • Haustierfreundliche Annehmlichkeiten sind verfügbar, darunter Futter- und Wassernäpfe
Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Sandstrand ist der ideale Ort, um Strandspaziergänge zu unternehmen und die wohltuende Wärme der Sonne zu genießen. Am Strand stehen dir Sonnenschirme sowie Liegestühle zur Verfügung. Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort sorgt für einen unvergesslichen Familienurlaub. Folgende Sport- und Freizeitaktivitäten stehen zur Auswahl: 2 Außenpools sowie Wasserpark (kostenlos) und Kinderclub (kostenlos).

Auf dem Gelände gibt es nicht nur ein Restaurant und einen Coffeeshop/ein Café, sondern auch Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 2 Poolbars und eine Bar/Lounge zählen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen bietet außerdem Folgendes: Kinderbecken, Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Dampfbad. In einer Partnerunterkunft steht dir ein Außenpool zur Verfügung. Der Parkservice ist kostenlos.

Diese Unterkunft ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Cancún mit einer Sternebewertung von 4,5.

Azulinda Lobby Bar – Lobby-Lounge vor Ort.
Azulinda Market & Cafe – ein Café vor Ort. Rund um die Uhr geöffnet. Täglich geöffnet
Vela Food Hall – ein Buffet-Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Täglich geöffnet
La Luce – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Täglich geöffnet
Maxal – ein Restaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive
24-Stunden-Zimmerservice (eingeschränkte Speisekarte)
In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist das Speiseangebot begrenzt

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen
Volleyball
Kinderclub

Kurse/Unterricht

Aerobic
Aquafitness
Yoga

Unterhaltung

Zutritt zu Clubs innerhalb der Anlage

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose bewachte Parkplätze mit Parkservice vor Ort

Speisen und Getränke

  • 2 Poolbars
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar im Pool
  • Eine Bar/Lounge
  • Private Picknicke
  • Snackbar
  • Speisen für Paare/Privat speisen

Restaurants vor Ort

  • Azulinda Market & Cafe
  • Azulinda Lobby Bar
  • La Luce
  • Maxal
  • Vela Food Hall

Aktivitäten

  • 2 Außenpools
  • Außenpool (Gästezugang)
  • Dampfbad
  • Kajakfahren
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Kostenloser Wasserpark
  • Paddelbrett
  • Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wasserrutsche

Familienfreundlich

  • 2 Außenpools
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Kostenloser Zugang zum Wasserpark
  • Kostenloses Zustellbett
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Trampolin
  • Wäscherei
  • Wasserrutsche

Annehmlichkeiten

  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • An einem Privatstrand gelegen
  • Freizeitbereich im Freien
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Liegestühle
  • Möbel für den Außenbereich
  • Sonnenschirme am Strand
  • Strandtücher
  • Terrasse

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl (Breite der Tür: 120 cm)
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl

Weiteres

  • 2021 gebaut
  • 7 Stockwerke
  • Bankettsaal
  • Nichtraucherunterkunft
  • Traditionelle Architektur

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Allergikerbettwaren
  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kostenloses Zustellbett

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt

Speisen und Getränke

  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Elektrische Adapter
  • Klimaanlage
  • Safe in Laptop-Größe
  • Schreibtischstuhl
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere: 1540 MXN pro Unterkunft (je nach Aufenthaltsdauer unterschiedlich)
  • Nur Hunde sind erlaubt
  • Maximal 1 (Gewichtsbegrenzung: 23 kg pro Haustier)
  • Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden
  • Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
  • Nur bestimmte Zimmer, es gelten weitere Beschränkungen
  • Du kannst ein haustierfreundliches Zimmer anfragen, indem du dich mit der Unterkunft über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzt

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für Haustiere: 1540 MXN pro Unterkunft (variiert je nach Länge des Aufenthalts)
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Für die Zimmerreinigung wird eine Gebühr erhoben.

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: CleanStay (Hilton).
  • Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
    Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

    Was wir noch erwähnen sollten

    • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
    • Haustiere sind nur in bestimmten Zimmern willkommen; es gelten weitere Beschränkungen (bitte entnimm eventuelle Kosten dem Abschnitt zu Gebühren). Um Vereinbarungen für dein Haustier zu treffen, kontaktiere bitte direkt die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
    • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    Hilton Cancun an All Inclusive Resort
    Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort Cancun
    Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort All-inclusive property

    Bewertungen

    Bewertungen von Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

    8,6

    Hervorragend

    9,2/10

    Sauberkeit

    8,8/10

    Personal & Service

    8,8/10

    Ausstattung

    9,0/10

    Zustand der Unterkunft

    9,0/10

    Umweltfreundlichkeit
    1977 von insgesamt 3279 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
    700 von insgesamt 3279 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
    301 von insgesamt 3279 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
    154 von insgesamt 3279 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
    147 von insgesamt 3279 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

    Bewertungen

    10/10 – Hervorragend

    Till, White Plains

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Sehr gutes Essen, nettes Personal, gute Poolanlage auch für Kinder. Wenn man viel Ausflüge macht nervt die lange Zufahrt zum Hotel.
    Aufenthalt von 10 Nächten im Oktober 2024

    10/10 – Hervorragend

    Dayanara, Kronberg

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Super Service und Personal.
    Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2024

    4/10 – Schlecht

    Ludwig

    Mit einer Gruppe gereist
    Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers

    "some" inclusive

    Hat ein Gast das Gefühl "willkommen zu sein" wenn er über 30 lästige Hindernisse hinweg rollen muss um anzukommen. Die Nötigung durch unsinnige "Bumps" ist dreist! Aber auch die Bezeichnung "all inclusive" sollte besser in "some inclusive" geändert werden, denn mitnichten ist alles inklusive. Und was inklusive ist, ist von einer Qualität was für ein 5-Sterne-Hotel nicht akzeptabel ist. Wir waren in der Hauptsaison mit vielen US-Gästen und ich hatte das Gefühl, 80 % des Personals war völlig überfordert.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2024

    10/10 – Hervorragend

    Verifizierter Reisender

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

    10/10 – Hervorragend

    Bujar

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Super Hotel
    Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2023

    10/10 – Hervorragend

    Tahereh

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Das Buffet Restaurant hat uns leider etwas Magen Darm Probleme gebracht. Die Zimmer sind toll, aber es bleibt ein Bauklotz in der tollen Natur
    Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023

    8/10 – Gut

    Thien

    Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2025

    10/10 – Hervorragend

    Kyung

    Gut: Sauberkeit
    Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025

    8/10 – Gut

    Jongyon

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    I wish the two swimming pools on both ends had a sidewalk connecting them. Walking through the beach or the lobby to go to either side was inconvenient. Everything else was good.
    Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025

    10/10 – Hervorragend

    Albert, Oakland

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Best Hilton I've ever stayed at. Amazing in every way. Do yourself a favor and book asap. :)
    Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2025

    4/10 – Schlecht

    Gabriel, Mississauga

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Ausstattung
    Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
    My partner and I have been to the Hilton 4 years in a row. This year we were leaving very disappointed and will have us looking at other resort options moving forward. 1) We had issues upon arrival with no tissues and empty bottles of body wash, shampoo. We told the staff and they brought us conditioner and body lotion. They called us that same night at 12AM when we were sleeping saying they noticed they delivered the wrong bottles and could attend now to deliver the correct ones 2) Unlike the other 3 years we were given conncecting rooms. We could hear all the noise from the groups in the adjacent rooms. We had to request new rooms as they were so loud 3) My partner was served raw/under cooked fish at Auma which we sent back. Manager came over to apologise but nothing else was offered/gestured 4) AC in new room did not work. Sent a maintance crew twice to our room before being switched to new another room 5) Eating at Vela buffet. I ordered an apple juice, took a sip, and pulled a long hair from my mouth that was still partially in the glass. I then also noticed there was an old peice of spinach on the outside of my glass. 6) Pool needs maintance. Tiles were chipping from inside the pool and a child could easily have swallowed the tile Needless to say our experience was not great this time. I feel like this is the same for others as we overheard other families in the pool expressing how they to stayed at the hilton for several years and this years service declined
    Aufenthalt von 6 Nächten im Juni 2025

    6/10 – Okay

    Alexander

    La atención del personal de front desk fatal. Siempre con un trato malo. El trato de los meseros sin ganas de atender y si nos estuvieran haciendo un favor, no porque es un all inclusive se debe de atender de esa forma. Por otro lado la comida muy buena con muy buena calidad.
    Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025

    10/10 – Hervorragend

    Karem

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Everything was excellent. The food was excellent. The service was excellent and it was very clean.
    Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2025

    10/10 – Hervorragend

    Alejandra

    Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025

    10/10 – Hervorragend

    Jesse Patricia

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Amazing, great for family vacation
    Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025

    10/10 – Hervorragend

    Cesar Ivan Garza

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Increíble la experiencia de 8 días 7 noches, servicio, calidad en alimentos y bebidas, todo el personal encadenados en un solo objetivo, hacerte sentir como en casa felicitaciones a todo el equipo operativo y directivo, esperamos volver a repetir esta increíble experiencia saludos
    Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2025

    10/10 – Hervorragend

    Jesus

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    I liked that they had plenty of employees to meet our needs.
    Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025

    6/10 – Okay

    Miguel

    Mit dem Partner gereist
    Verbesserungswürdig: Personal & Service
    For what it costs, the staff service is pretty bad, unless you flash tips in their face then they will treat you better. Worth noting the Hilton Policy states their prices jnclude taxes and tips for staff so this was very disappointing. Rooms are nice but not super clean, esoecially for the cost of one night here.
    Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2025

    10/10 – Hervorragend

    Christina

    Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025

    10/10 – Hervorragend

    Daphne P

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Everything was great! We had a memorable experience staying at Hilton. Food and services were excellent!
    Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025

    10/10 – Hervorragend

    Maria

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Good service; friendly staff; delicious food
    Aufenthalt von 6 Nächten im Juni 2025

    8/10 – Gut

    Miten

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    During the week of the stay, there were lot of conferences taking place in the hotel and was noisy with varying amount of people. Be aware that the conference center is right at the property and somehow they get to use the dining and bar area overcrowding the space which is limited in the lobby area. This also impacts the dining choices and services you can get. The conference was for local people it seems so being a tourist in a different country we were at disadvantage on the language thus resulting into a decreased service attention. On the last day of the leaving the hotel, there was no water and it really caused inconvenience in getting ready to check out. It has great pools and activities are nice and small group. The food quality is great and they keep the presentation of the food to the upmost level.
    Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2025

    6/10 – Okay

    Tiffanie

    Verbesserungswürdig: Sauberkeit
    Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2025

    8/10 – Gut

    April

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2025

    10/10 – Hervorragend

    Laura

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Great stay and amenities. The hotel was pristine, workers were so friendly, and food and drinks were plentiful and delicious. In our room, we didn’t love the clear glass wall separating the bedroom from bathroom sink area, and fogged glass shower and toilet doors. It wasn’t enough bathroom/dressing privacy for my family with teens.
    Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2025