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Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

4.0-Sterne-Unterkunft
VIP Access

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Fotogalerie von Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Bar (in der Unterkunft)
Video der Unterkunft
Privatstrand, weißer Sandstrand, Sonnenschirme, Massagen am Strand
Lobby-Lounge
Ansicht von oben

Bewertungen

7,8 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Am Privatstrand
  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • All-inclusive
  • Wellness
  • Kostenloses WLAN

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028
  • Place, Playa Mujeres Golf Club
    ‪9 Autominuten‬
  • Place, Playa Mujeres
    ‪11 Autominuten‬
  • Place, Punta Sam Strand
    ‪14 Autominuten‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN)
    ‪53 Autominuten‬
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Bar (in der Unterkunft)
Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only
  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • All-inclusive
  • Wellness
4.0 von 5, Sehr gut, 727 Bewertungen
Der Preis beträgt 320 €
inkl. Steuern & Gebühren
22. Apr.–23. Apr.
Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

Mehr zu dieser Unterkunft

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort bietet dir vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Tauch ab ins kühle Nass in einem der 4 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich. Ein privater weißer Sandstrand lädt außerdem zum Entspannen und Sonnenbaden ein.
Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort verfügt über 648 klimatisierte Zimmer, die über Außenflure zugänglich sind und folgende Ausstattung bieten: Minibar und Zimmersafe in Laptop-Größe. Die Zimmer verfügen über Balkone. Alle Wohneinheiten verfügen über separate Sitzecken und folgende Einrichtung: Schlafsofas (Doppelbett). Zur Bettausstattung gehören Daunenbettdecken und hochwertige Bettwaren. Flachbildfernseher mit Premium-Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Duschen mit Regenduschen sowie Bademäntel, Hausschuhe und Designer-Toilettenartikel.

Diese Unterkunft in Costa Mujeres bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.

Diese Unterkunft hat einen Privatstrand und Fitnesscenter. Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 4 Außenpools und Kinderbecken. Das Freizeitangebot umfasst auch Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Diese Unterkunft verfügt über einen Wellnessbereich, in dem dir Entspannung und Erholung geboten werden. Es werden Massagen am Strand oder im Wellnessbereich angeboten. Folgende Wellness-Angebote stehen außerdem zur Verfügung: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen und Sportmassagen.
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts befindest du dich in der Nähe von: Nordstrand. Zu den Besonderheiten gehören: inbegriffenes Frühstück und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sowie 4 Außenpools.
  • Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
  • Kostenloses WLAN
  • Genieße internationale Küche, wenn du bei So Cal Gourmet Emporium speist
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort 4 Außenpools
  • Gönn dir im Wellnessbereich schwedischen Massagen, Maniküren und Pediküren oder Gesichtsbehandlungen
  • Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub (kostenlos), Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Privatstrand, Fitnessbereich und Yoga-Kurse
  • 8 Minuten mit dem Auto von Playa Mujeres Golf Club und 10 Minuten von Fährhafen Punta Sam entfernt
Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Weißer Sandstrand lädt zum Entspannen und Sonnenbaden ein. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 4 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter, das Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort zu bieten hat.

Täglich steht ein inbegriffenes Frühstück zur Verfügung. Auf dem Gelände gibt es nicht nur ein Restaurant und einen Coffeeshop/ein Café, sondern auch Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Poolbar und eine Bar/Lounge zählen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen bietet außerdem Folgendes: Kinderclub (kostenlos), Kinderbecken und Fitnesscenter.

Diese Unterkunft ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Costa Mujeres mit einer Sternebewertung von 4.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.
So Cal Gourmet Emporium – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
East Sushi & Teppanyaki – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders japanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Sunset Strip Steakhouse – ein Steakhaus mit Abendessen im Angebot. Täglich geöffnet
La Cocina Mexican Cuisine – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Gusto Italian Trattoria – ein Restaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Auf dem Unterkunftsgelände gibt es keine Parkplätze

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar im Pool
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

Aktivitäten

  • 4 Außenpools
  • Designer-Boutiquen
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Pilates-Kurse
  • Spielplatz
  • Sportkurse
  • Yogakurse

Familienfreundlich

  • 4 Außenpools
  • Kinderbecken
  • Kinderspiele
  • Kostenloser Kinderclub
  • Kostenloses Zustellbett
  • Lebensmittelgeschäft
  • Schlafsofa im Zimmer
  • Snackbar
  • Spielplatz
  • Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Gepäckaufbewahrung
  • Lebensmittelgeschäft
  • Reiseführer
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Konferenzzentrum

Außenbereich

  • An einem Privatstrand gelegen
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Sonnenschirme am Pool
  • Sonnenschirme am Strand
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Klassische Massagen
  • Maniküre/Pediküre
  • Schwangerschaftsmassagen
  • Sportmassagen
  • Thai-Massagen
  • Tiefengewebe-Massagen

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Eignung für Rollstuhlfahrer
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Weg

Weiteres

  • 2019 gebaut
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Daunenbettdecke
  • Hochwertige Bettwaren
  • Kostenloses Kinderbett
  • Kostenloses Zustellbett
  • Schlafsofa
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Designer-Toilettenartikel
  • Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Regendusche
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Premium-Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Deckenventilator
  • Klimaanlage
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe in Laptop-Größe
  • Schreibtisch
  • Separate Sitzecke
  • Telefon
  • Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Ein Kind unter 1 Jahr übernachtet umsonst, wenn es vorhandene Bettwaren nutzt.
  • Zustellbetten stehen kostenfrei zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Abwassergebühr: 33.94 MXN pro Nacht

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Registrierungsnummer der Unterkunft: 003-007-003963/2025
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Der Pool ist von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet.
  • Ein Kind im Alter bis zu 1 Jahr übernachtet kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

Bewertungen von Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Bewertungen

7,8

Gut

457 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
209 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
153 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
81 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
100 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,4/10

Sauberkeit

8,0/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

6/10 – Okay

Georg

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Restaurants gutes Essen! Buffet zu wenig Kapazitäten für größe des Hotels, Zustand des Zimmers schrecklich - Feuchtigkeits- und Schimmel Geruch, alles Schranktüren verzogen durch Feuchtigkeit. Kein einziger Schrank hat richtig geschlossen. Schubladen schief, Decke unter den Klimaanlagen gewölbt (feucht), Wasser kam aus ALLEN Wassehähnen erst braun, dann gelb, dann klar,… roch nach Rost !!! Und das in einer Präsidenten-Suite! Außenanlagen gut, Show gut,…
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Brett

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Mauricio/David were excellent and a big help to my family!!
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

4/10 – Schlecht

Alisha

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
The resort was nice but unfortunately our family got sick with travellers diarrhea. No matter how nice a resort is, if we can't trust their sanitation practices we cannot enjoy and fully relax during our stay.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Elliot

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

2/10 – Ungenügend

Rahul

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very disappointed. They only provide you 4 bottles of drinking water a day per room.that is ridiculous.Tap water is so stinky for taking shower dont even think to drink that. I have requested drinking water bottles for 2 days.i have screenshots which we requested.i m here talkinn with proofs.if you need that let me know. Then there was no hot water in shower. Dining area closes even before 30mins the time they mention.there are no benefits for expedia customers.they give you coupon but that is useless. Last day of our trip we put our stuff in the hospitality room and their staff opened our stuff without even asking us or contact us.they knew we have booked that room.i would love to post the pictures. For us its 2 star out of 5 star.
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

4/10 – Schlecht

chandan

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
During checkout time, front desk told us you can have your stuff in hospitality room until shuttle came and then without informing us they start to dig our stuff & by chance I went back to pick my stuff and I saw they were digging our stuff and I ask them why you are doing this, they told me I think you left the place and I even click the pictures of that staff
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Danielle

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was great had a medical emergency and David was great and make sure I was taken care of everytime I texted he answered right away told him it was my sons birthday and made sure it was unforgettable the Expedia team was great at the hotel
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

2/10 – Ungenügend

Balbir

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This trip was intended to celebrate two significant family milestones, my mother’s 60th birthday and my sister’s 30th birthday, but instead resulted in distress, discomfort, and disappointment for our entire group. The reservation consisted of three rooms for a total of eight guests. From the outset of our stay, the accommodations failed to meet even basic standards of cleanliness and hospitality. Upon arrival, bugs were present in the room. Despite calling the front desk four times, it took an excessive amount of time for someone to respond and inspect the issue. Additionally, the bathtub water was visibly yellow, which was immediately reported. We were unable to use the jacuzzi during our stay. The rooms were clearly not properly cleaned,the floors were never cleaned during our stay. These conditions were unsanitary and unacceptable. Furthermore, hot water was only available for two of the seven nights of our stay. For the remaining nights, our family including young children was forced to shower with cold water. This compounded the discomfort and frustration of the situation. Our 6-year-old and 3-year-old children were deeply distressed
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

2/10 – Ungenügend

Rajvinder

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft

10/10 – Hervorragend

Elizabeth

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great room, courteous staff. David and Luis, my expedia reps were amazing!
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

ALEXANDER

Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Tracy

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Overall, the resort was very nice. Luis and David made our trip! If it wasn't for them, our experience would have been far less enjoyable. Our room smelled very 'wet'. We were delivered a dehumidifier, which helped. We started with a clock and scale, and by day 2, they took our scale, and by day 3, they took our clock. The same thing happened with others that we traveled with. No one ever said that they would be taking these from our room. It was very odd for it to happen to every single room our group had (6 rooms) Food overall was average. It was tough to get reservations, which made it disappointing. There is only the buffet for breakfast, which got old on day 3. Pools were great! The swim-up bar was AWESOME! Drinks- plentiful and very sweet. Plenty of bars open in the evening as well. The pictures they took was a very nice touch! Overall, I would recommend this resort. The people were so so accommodating and nice! This was my first trip booking through Expedia with air, hotel, transfers and I would do it again!

8/10 – Gut

Dustin R

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Overall property was great! From The moment we walked in I felt welcomed (love the clapping). Let me say if it wasn’t for Luis and David my rating would’ve been much different. They made our trip. Very knowledgeable and so nice. They are truly the ambassadors of your resort. Food: overall good. There needs to be more later night options to eat. Room service was terrible and nothing else was open. Very disappointing Dining- if it wasn’t for Luis getting us reservations we would’ve been eating the buffet every night. The app didn’t work to make reservations and dining for us is an important factor when choosing a resort. We couldn’t get into anything. Pools- very nice. Temps were good - very clean. We rented the private cabanas for our group and received top notch service. So much we rented one every single day. Room- clean and no frills. Never had an issue with the room. Spa- did 2 treatments and was worth it. Every one was very nice Coffee shop- good but they need more workers. Typical wait time for a coffee was over 30 mins if you went after 7:30 am. It was a nice option at the resort. Workers- every single one of the workers were so nice so so nice. Always smiling, always helpful, and willing to make our trip extra special. I’d come back To this resort because of the workers ( especially Luis and David) Finally let’s talk about the smell they pump into the resort- I need it :). The hotel smells so clean.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Ángel Rolando

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Shawn Allen

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We have been to Cancun a dozen times. We've always used Expedia. This is the first time that we have had Expedia contact/concierge on Planet Hollywood staff. José Luis Pérez and David Albahari greeted us and were extremely friendly and helpful! We had a group of 15 and they set up a WhatsApp account group chat so we could all communicate with them for whatever we needed. One or both responded immediately every time and they were so helpful for our large group that we couldn't thank them enough! They made dinner reservations. Cabana reservations. Organized our transportation. And answered every questionwe had. It saved us so much time and was so easy and we appreciate them so much. Normally you have to go to guest services but José Luis and David were just a message away without having to stop what you're doing to have a question answered. Their services were free. There was never anything they were trying to sell just extremely friendly and super cool! José even knew what kind of Monster Energy drink my wife was looking for and no kidding he stopped at a store on his way to work and brought them to us! We even had a few minor room service issues and they were on it, rattling cages for us, fixing it. Expedia liaison is an absolute must when it comes to convenience and peace of mind. The complex is massive the only downside is no rooms on the beach. Its a 100yd walk. There is main pool, lazy river, Flowrider, younger kids water slide park and ton more.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Heather M, Polk City

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I love that they clean your room and fill your fridge everyday and the room is spotless
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

2/10 – Ungenügend

Joseph

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff was useless, food was mostly bad, front desk people were horrible to deal with. There were too many hidden costs. The complex was pretty dirty. room service went multiple days before being picked up. The restaurants also couldn’t manage the crowds.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Abdelrahman

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing resort and an even more amazing staff. The place is clean, vibrant, and perfect for families. Every staff member we met was kind, helpful, and genuinely cared about making our stay great. Their service alone makes the trip worth it. Highly recommended!
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Araceli Fuentes

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La comida en general, desayuno, almuerzo, cena, snack, es buena. Lo que no me gusto es que no tienen mas que un restaurante para el desayuno almuerzo, si no llegas antes de las 11, te toca ir a una cafeteria que esta muy basica. El problema fue en los cuartos, 2 dias no hicieron la limpieza, otro tuvimos que hablar para que la hicieran. 2 dias sono una alarma que no pedimos. Tampoco ponen agua mineral, que porque debes de tener un nivel de habitación o algo asi, eso si es la primera vez que me pasa en un todo incluido. El teato al aire libre no fue muy disfrutable cuando cantan, otro tipo de espectaculo se disfruto
Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Alrian

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025

10/10 – Hervorragend

Jun Daniel Hagid

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good overall. Appreciated the assistance from the Expedia reps at the resort, David and Luis, during my stay, with helping with answering my questions, dinner resos and confirming my shuttle pickup to the airport. David and Luis also kept checking in with me on the daily basis to ensure if I need anything.
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2025

6/10 – Okay

Octavio Valencia

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung
La pepsi y refrescos en general sin gas, pura cerveza 2x, tuve que hablar varias veces para que hucieran la limoueza, y para que surtieran el mini Bar, en el restaurante la misma comida estuve 6 días y siempre lo mismo en el desayuno comida y cena, espectaculos muy jodidos, habia bodas y ocupaban restaurantes bares y no se podia entrar, lo unico bueno para mi gusto fue la concierge Adriana Liseth Angel le doya ella 5 estrellas, olvide mi computadora, la recupero y me la enviaron, gracias a ella, el hotel creo que pague una buena cantidad y hay otros hoteles mejores para mi gusto
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Arleen

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Quick check in
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025

4/10 – Schlecht

Vue

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
The overall experience was disappointing for what is supposed to be a 5-star resort. It certainly did not feel like 5 stars at all. The rooms and overall facilities were very rundown (broken old drawers in the rooms) and everything was just very outdated. Service is extremely slow. Getting coffee from the coffee shop took forever considering there is usually only one barista taking and making orders for the entire resort. Room service takes about 2 hours (30 min to process an order and another 1.5hours to deliver). Food was mediocre considering that the best meal I had was at the airport during my entire trip. It was also not the easiest to secure restaurant reservations with there being very little availability. Staff were all very kind and welcoming, and the shows were great to watch. The lazy river was enjoyable, but was usually quite busy and took some time to secure a donut. The overall resort did not meet my expectations especially not for a 5-star hotel. I've stayed at 4-star hotels that were better than this one. Amenities were pretty good for kids, but I probably would not recommend this to anyone looking for a luxury 5-star hotel experience.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Denia Berenice Ochoa

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
El servicio espectacular.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025