Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

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Wo soll’s hingehen?

Daten

Oktober 2025

November 2025

9 Restaurants, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, internationale Küche

8 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Lerne die Gegend kennen

Carr Federal 307 Tulum-Cancun Km 332.15, SM31 MZ03, Puerto Morelos, QROO, 77580

Place, Moon Palace Golf Club
‪15 Autominuten‬
Place, Bahía Petempich (Bucht)
‪24 Autominuten‬
Place, Marktplatz von Puerto Morelos
‪25 Autominuten‬
Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN)
‪22 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Kostenlose Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Luxury Junior Suite Ocean View

52 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Chairmans Three Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

353 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 12 Personen
1 King-Bett, 4 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View

172 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 8 Personen
1 King-Bett, 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Wunderbar

117 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

Gut

55 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View

Sehr gut

117 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out Diamond Club

117 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out DC

172 m²
Platz für 8 Personen
1 King-Bett, 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Junior Suite Swim Out

Gut

52 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Gut

55 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Chairmans Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

Außergewöhnlich

298 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 8 Personen
1 King-Bett, 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Rooftop Pool

117 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Luxury Junior Suite

Gut

52 m²
Platz für 4 Personen
2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

Gut

52 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 Doppelbett

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out

117 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out

172 m²
Platz für 8 Personen
1 King-Bett, 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Family Suite Ocean View Diamond Club

61 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Sehr gut

52 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Presidential One Bedroom Suite Diamond Club

117 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Sehr gut

55 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Family Suite Ocean View

61 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Außergewöhnlich

172 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 8 Personen
1 King-Bett, 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Mehr zu dieser Unterkunft

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Luxus am Strand: Unterkunft mit 8 Außenpools

Diese Unterkunft verfügt über 9 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich.

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino besitzt 833 Zimmer mit folgender Ausstattung: MP3-Dockingstationen und Minibars mit kostenlosen Artikeln. Die Zimmer verfügen über Balkone. In den Zimmern stehen 49-Zoll Plasmafernseher mit Premium-Kabelempfang zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören: Badewannen und Duschen (separat) sowie Whirlpools und Regenduschen. Die Bäder verfügen außerdem über Folgendes: Bademäntel, Hausschuhe und kostenlose Toilettenartikel.

Diese Unterkunft in Puerto Morelos bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Zimmersafes in Laptop-Größe und Telefone; kostenlose Ortsgespräche sind inbegriffen (möglicherweise gelten Einschränkungen). Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Jeden Abend wird der Aufdeckservice und täglich der Reinigungsservice angeboten. Auf Wunsch erhältst du unter anderem Haartrockner.

Diese Unterkunft hat Tennisplätze im Freien sowie einen Wasserpark (kostenlos) mit Wasserrutschen. Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 8 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem ein Whirlpool, Sauna und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Im Wellnessbereich vor Ort werden Massage- und Behandlungsräume und Behandlungsraum/-räume für Paare angeboten. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, klassische Massagen und Gesichtsbehandlungen. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool und ein Dampfbad. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie, Hydrotherapie und Reflexologie.

Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc (Nationalpark) innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Freu dich auf Annehmlichkeiten wie: inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos).

Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
Kostenloses WLAN
Kostenlose Parkplätze ohne Service
Genieße internationale Küche bei Gourmet Marche, einem der 9 Restaurants und 3 Bars/Lounges der Unterkunft
Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort einen kostenlosen Wasserpark mit Wasserrutsche, ebenso wie 8 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
Gönn dir im Wellnessbereich Massagen, Reflexzonenmassagen oder Körperwickeln
Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub (kostenlos), Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
Freizeitaktivitäten vor Ort: 3 Tennisplätze im Freien, Fitnessbereich und Dampfbad
Gäste können der Bar und dem Restaurant nur Gutes abgewinnen
10,2 km von El Tinto Golf Course und 20,4 km von Marktplatz von Puerto Morelos

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Am Strand stehen dir kostenlose Cabañas, Sonnenschirme sowie Liegestühle zur Verfügung. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 8 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter, das Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino zu bieten hat.

Täglich wird ein inbegriffenes Frühstück serviert. Es gibt 9 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 4 Strandbars, 3 Bars im Pool und 3 Bars/Lounges zählen. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos. Diese Unterkunft im Beaux-Arts-Stil bietet außerdem Folgendes: Wasserpark (kostenlos), Kinderclub (kostenlos) und Kinderbecken. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Diese Unterkunft in Puerto Morelos mit einer Sternebewertung von 4,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.

Gourmet Marche – ein Buffet-Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Ein Kindermenü ist vorhanden.

Zen – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders japanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Hunter Steak House – ein Steakhaus mit Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Grazie Italian Trattoria – ein Restaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Taj – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders indische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und bestimmte Getränke inklusive

24-Stunden-Zimmerservice

Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist die Anzahl oder Art der Getränke begrenzt

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Kajakfahren

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen

Tennis

Volleyball

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten

Live-Aufführungen vor Ort

Themenpartys

Auszeichnungen und Partnerschaften

Unterkunft mit Ökozertifizierung

Diese Unterkunft nimmt am Programm „Green Globe“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
2 Poolbars
3 Bars im Pool
3 Bars/Lounges
4 Strandbars
9 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen

Restaurants vor Ort

Gourmet Marche
Grazie Italian Trattoria
Hunter Steak House
Taj
Zen

Aktivitäten

12 Spielautomaten
3 Tennisplätze im Freien
8 Außenpools
8 Spieltische
Angeln
Beachvolleyball
Billardtisch
Bootstouren
Casino
Dampfbad
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Kajakfahren
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Kostenloser Wasserpark
Motorbootfahren
Motorisierte Wasserfahrzeuge
Nachtclub
Sauna
Schnorcheln
Shopping
Spielhalle
Spielplatz
Sporttauchen
Wasserrutsche
Wasserski
Yoga am Strand

Familienfreundlich

8 Außenpools
Babysitting im Zimmer
Kinderbecken
Kostenlose betreute Aktivitäten für Kinder
Kostenloser Kinderclub
Kostenloser Zugang zum Wasserpark
Snackbar
Spielhalle
Spielplatz
Wäscherei
Wasserrutsche
Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei

Gästeservice

Aufdeckservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

Businesscenter
Computerarbeitsplatz
Konferenzzentrum
Tagungsräume

Außenbereich

Am Strand gelegen
Direkt am Wasser gelegen
Garten
Grill
Kostenlose Strand-Cabañas
Liegen am Pool
Liegestühle
Picknickbereich
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Entgiftungswickel
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Klassische Massagen
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Sauna
Tiefengewebe-Massagen
Wellnessbehandlungsräume
Whirlpool

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl (Breite der Tür: 91 cm)
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter

Weiteres

2014 gebaut
4 Stockwerke
Architektur im Beaux-Arts-Stil
Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
Empfangssaal

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Kostenloses Kinderbett
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Bademäntel
Badewanne und Dusche separat
Haartrockner (auf Anfrage)
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Regendusche
Whirlpool

Unterhaltung

49-Zoll-Plasmafernseher mit Premium-Kabelsendern
MP3-Dockingstation

Speisen und Getränke

Kostenlose gefüllte Minibar
Kostenloses Mineralwasser
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Deckenventilator
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Kostenlose Ortsgespräche
Safe in Laptop-Größe
Schreibtisch
Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr

Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Renovierungen und Schließungen

Vom 18. August 2025 bis zum 6. Dezember 2025 werden in der Unterkunft Renovierungsarbeiten durchgeführt (Änderungen vorbehalten). Die folgenden Bereiche sind betroffen:

Businesscenter
Rezeption
Zimmer
Eingangsbereich
Lobby
Veranstaltungsräumlichkeiten
Pool
Wasserpark

Während der Renovierungsarbeiten hast du Zugang zu Ersatzeinrichtungen außerhalb des Hotels.

Diese Unterkunft ist bemüht, Beeinträchtigungen jeglicher Art während der Renovierungsarbeiten so gering wie möglich zu halten.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

Abwassergebühr: 79.20 MXN pro Nacht

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte oder eine Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Royalton Cancun

Royalton Riviera

Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos

Royalton Riviera Hotel

Royalton Riviera Hotel Cancun

Royalton Riviera Cancun Resort All Inclusive Puerto Morelos

Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos

Royalton Riviera Cancun Inclu

Royalton Riviera Cancun Resort Spa All Inclusive

Bewertungen von Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

7,0

Gut

7,4/10

Sauberkeit

7,6/10

Personal & Service

7,6/10

Ausstattung

7,0/10

Zustand der Unterkunft

7,6/10

Umweltfreundlichkeit

8/10 – Gut

Ashishkumar

11. Juli 2025

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

monica may

Mit der Familie gereist

10. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Unfortunately, I found that the staff was not particularly friendly during my stay. This impacted the overall atmosphere and made it difficult to fully enjoy the otherwise stunning property. Additionally, making dinner reservations proved to be quite a challenge, and once we arrived for our reservation, it took over two hours before our food was served. This level of delay was unexpected and disappointing. I believe your property has great potential, and I would have enjoyed the experience much more had the service been more attentive and welcoming. I hope this feedback is helpful, and that future guests will benefit from improvements in these areas.

Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

Eliut

10. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2025

8/10 – Gut

Christian

10. Juli 2025

Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

ashtar

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

10. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The best resort I have visited. I will be back again soon. All good and excellent service team work was amazing.

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

Paulette

9. Juli 2025

Some staff was rude and out room was now that clean

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

Gabriel

Mit der Familie gereist

9. Juli 2025

The resort itself is amazing but when checking in we felt that we were in a sales pitch for 2 hours. The process would have been quick except the hotel trying to sell their timeshares with “cheap” excursion prices if you sat through a 90 minute presentation. We wanted to enjoy our stay and our first day was not what we expected. After the sales pitch, the staff is amazing and very attentive.

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

2/10 – Ungenügend

De Wuan

Mit der Familie gereist

9. Juli 2025

Gut: Sauberkeit

I have been to this property many times and this was by far the worst experience ever. Every restaurant we went to was under staff we were unable to get drinks or any support. Went to guest services to get feedback and no improvement. But not recommend anyone to rebook here.

Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

2/10 – Ungenügend

Georgina

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

9. Juli 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The cleanliness of the resort was far below expectations—our room had a strong mildew smell, the bathroom wasn’t properly cleaned, and we even found leftover trash from previous guests. The food at the buffet was repetitive and of poor quality. I would not recommend this hotel to anyone looking for relaxation or quality service. This was one of the most frustrating and disappointing vacations I’ve ever had.

Aufenthalt von 6 Nächten im Juni 2025

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist

9. Juli 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Disappointed

Room I paid for and reserved wasn't ready when I checked in. I had to wait for over 24 hrs for the room I reserved. After checking in, jacuzzi tub wasn't safe to use and dirty. TV in living area didn't work. Dirty pillows on the bed.

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

Taika

Mit der Familie gereist

8. Juli 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

I love the royalton I’ve stayed at a few so far and I must say this one wasn’t the best that I’ve experienced. Overall I enjoyed my stay. I went for a long weekend to celebrate my mom’s birthday. We got there late Saturday and was leaving on Tuesday. On Sunday we tried to get reservations to eat literally anywhere and they said everywhere was full. It was my mom’s birthday and they wanted us to eat at the buffet which we did every day we were there. They claim no last minute reservations but I was only there a few days so when should I have made that reservation? So I had to take mom to an outside restaurant “puerto madero” which we loved. Another thing the resort could have been cleaner. We saw the same trash in the same place our whole stay. And no vibe team 🙄

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

Tommy

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

8. Juli 2025

Verbesserungswürdig: Ausstattung

Frustrating Dining Experience – Not Worth It Without Diamond Club It’s hard—or almost impossible—to book dinner at the restaurants if you’re not a Diamond Club member. We couldn’t make any reservations without walking around and asking for help. Even more frustrating, when we finally got into a restaurant, we saw lots of empty tables. It really seemed like they were being held for Diamond or Prime Club guests. I don’t see the point of spending this much money just to feel like you have to beg for dinner. This was our second stay at a Royalton resort—our first was in Jamaica, and this time in Cancun. Unfortunately, the experience this time left us very disappointed, especially when it came to dining. For the same price, there are other resorts with similar amenities and much better food access—or you can pay a bit more for a far better overall experience. If food matters to you, book somewhere else.

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

2/10 – Ungenügend

Mia

Mit der Familie gereist

8. Juli 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit

Check in and check out terrible experience. All property is in really bad condition. Restrooms in lobby looked like public bathrooms. And in order to make a dinner reservation you have to go to guest services and if you are lucky you get a reservation. Worse experience ever! I do not recommend this resort at all. I feel since they are closing in 4 weeks and will reopen under new management all employees are carless

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

2/10 – Ungenügend

Zujey

Mit der Familie gereist

8. Juli 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Fue una de mis peores experiencias en mis vacaciones de verano en familia.

2/10 – Ungenügend

aaqil

Mit der Familie gereist

8. Juli 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Please do not stay here. The hotel is old, outdated and far from the advertised luxury resort. Upon arrival at 12:00 PM, I was dismayed to discover that guests booking through Expedia were required to check in at a separate location from those who booked directly with the hotel. This process, which initially seemed like preferential treatment, was merely an opportunity for the resort to upsell additional services. While guests who booked directly were allowed early check-in, my party was forced to wait until 3:00 PM, causing significant inconvenience, particularly unacceptable for a loyal Gold VIP member. The condition of the room was utterly deplorable and indicative of gross neglect. The jacuzzi was contaminated with insects and visibly dirty, rendering it unusable. The mirror was chipped and outdated, the bed linens were soiled, and both the bedskirt and couch were in a state of disrepair and uncleanliness. These conditions are entirely unacceptable for any hospitality establishment. In order to book a reservation at the restaurants you need two days notice and you book it through the app. When I arrived the app was not working only for me to find out guest services never activated the room on the app to have access. I raised these concerns with the resort staff for three consecutive days, yet no meaningful action was taken to address or resolve the issues.

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Romny

Mit der Familie gereist

7. Juli 2025

Gut: Sauberkeit

Mala atención de los que de entregan la habitación

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

Jennifer

7. Juli 2025

Gut: Personal & Service

We liked the friendliness of the staff and the diamond club definitely was worth it. But we did not like was the fact that a lot of restaurants appeared to not have what the menu advertised or they were out of things other restaurants had. For example, the sports bar didn’t have burgers, but the buffet restaurant 200 feet away did. The app did not match with the TV said as far as activities hours, etc. The swim up bar was constantly out of piña coladas. Not all bars offered the same items so some would have it but others wouldn’t. We kept getting told it would be 10 minutes and they would have it and that was the answer we kept getting and they never did end up having it. The facility was definitely showing its age.

Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Jacqueline Jazmin

7. Juli 2025

Aufenthalt von 6 Nächten im Juni 2025

2/10 – Ungenügend

Nawaal

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist

7. Juli 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

I honestly don’t think this hotel deserves any stars. From the moment I arrived, the service was poor, the room was unclean, and the overall atmosphere was unwelcoming. I would not recommend staying here.

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

2/10 – Ungenügend

Terrika

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist

7. Juli 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

I had a terrible experience during my stay at this hotel. The amenities were lacking, and the staff did not seem interested in helping guests. I expected a much higher standard and was extremely disappointed. Unfortunately, my recent stay at your hotel did not meet my expectations. I encountered several issues, including cleanliness concerns, poor customer service. I hope you take this feedback seriously to improve future guest experiences. This hotel doesn’t deserve any stars. I’ve never had such a disappointing stay.

Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

April

6. Juli 2025

Gut: Ausstattung

Property was under renovations

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

REYNIER

6. Juli 2025

Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

2/10 – Ungenügend

Davienceia

Mit der Familie gereist

5. Juli 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

My experience was horrible this stay. I reguested a closer room near the main pool on the 1st floor because of my knee. I am unable to walk long distance. The rep put us in a room far to the back of the hotel in building 9 which made my stay un comftable because my knee had swollen up. I asked for a wheel chair my 1st day and was told there wasnt one. My 2nd day a nice gentleman was able to get me a wheel chair because i couldnt walk. The room has bugs, the fridge didnt work. The tub was leaking water, the air wasbt working. Front sesk keep hanging up on me. I was promised a closer room but no one never came to assist with moving into the room. It was horrible and so un fair. I have a medical condition, and they didnt even care

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Nermien

5. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

Jennifer T

Mit der Familie gereist

5. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

This is really a beautiful property. They will be renovating soon but even now it still is beautiful. People need to remember these properties are in a very hot climate and things will looked a little sun washed. Staff was very friendly and one of the best buffets I have had. Pools are clean and beautiful.

Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

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