Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Verifizierter Reisender
9. Nov. 2016
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Nervig
Ich hatte 2 Hotelzimmer gebucht (keine Lodge). Bei Ankunft waren unsere Zimmer nicht frei, wir mussten in zwei Lodges. Dort war es kalt, die Lodges entsprachen nicht der urspr. Zimmerbuchung, der TV ging nicht (und konnte auch nicht repariert werden) und das Internet war langsam. Man sagte uns, dass wir am Samstag (am 4. Urlaubstag) unsere Zimmer beziehen könnten. Am Samstag zeigte man uns nach dem Frühstück unsere Zimmer, die nur noch gesäubert werden müssten. Als wir nach unserem Tagesausflug wieder im Hotel ankamen, bekamen wir unsere Zimmer wieder nicht! Wir sollten in die Treehouse Lodge ziehen. Dies haben wir abgelehnt!!! Auf Nachfrage, was denn nun mit unseren urspr. gebuchten Zimmern sei, meinte man nur, diese wären nicht bezugsbereit. In einem der Zimmer waren aber doch Gäste eingezogen. Da wir keine weitere Nacht in einer Lodge verbringen wollten, gab man uns andere Zimmer im Haupthaus. Auf das Frühstück muss man teilw. bis zu 1 Std. warten (auch wenn man nur ein gekochtes Ei möchte). Die Bettwäsche hatte teilw. Brandflecken und andere Abnutzungsspuren. Am Samstag wurde am Anwesen eine Hochzeit gefeiert, man konnte sich daher nicht überall am Gelände aufhalten. Das Hotelpersonal war wegen der Hochzeitsvorbereitungen kaum ansprechbar, alle waren hektisch und leicht gestresst. Ein Ausflug, den wir über die Rezeption buchen wollten, wurde vergessen zu buchen. Einfach nur ärgerlich. Schöne Gartenanlage, die von sechs lieben Hunden bewacht wird.