2/10 ā UngenĆ¼gend
Monika
17. MƤrz 2018
VerbesserungswĆ¼rdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
NIE WIEDER...!!!
Am Empfang weht uns ein unangenehmer Essensgeruch entgegen. Beim Einchecken wird ein viel zu hoher Betrag in Rechnung gestellt. Wir reklamieren und die Rechnung wird nach unten korrigiert. Erst jetzt fƤllt uns auf, dass im Kleingedruckten noch unerwartete ReinigungsgebĆ¼hren von 18 USD pro Nacht zu zahlen sind. Wir bezahlen zƤhneknirschend.
Der Teppich bei der Eingangstreppe ist schmuddelig und dreckig. Die Einrichtung ist alt aber zweckmƤssig.
Wir haben einen Tagesausflug zu den Carlsbad Caverns gemacht. Als wir am spƤten Nachmittag wieder zurĆ¼ckkehren, ist das Zimmer noch nicht gemacht! Als wir im Bett liegen und lesen, fragt die Reinigungsfrau nach, ob wir etwas im Zimmer benƶtigen. Wir entgegnen, dass wir fĆ¼r die Reinigung extra bezahlt haben und wieso die Reinigung nicht statt gefunden habe? Sie meint daraufhin, sie habe uns vergessen, sie werde es jetzt nachholen. Wir entgegnen, dass wir jetzt nicht extra aufstehen und draussen im Wind auf die Reinigung warten werden.
Am nƤchsten Morgen sprechen wir den Manager auf eine RĆ¼ckerstattung an, weil ja unser Zimmer nicht gereinigt wurde. Er meinte, sie hƤtten halt viel zu tun und seien ein Familienunternehmen. Sie hƤtten erst am Abend die Reinigung vornehmen kƶnnen. Als wir ihn korrigieren, dass er ja Familienbesuch gehabt habe, reagiert er verƤrgert. Schlussendlich weigert sich der Manager, uns die ReinigungsgebĆ¼hr zurĆ¼ckzuzahlen.
Das einzig Positive an unserer Ćbernachtung war das sehr bequeme, grosse Bett.
Monika
Aufenthalt von 2 NƤchten im MƤrz 2018
