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Excelsior

4.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Excelsior

Ein Hotel namens "HOTEL EXCELSIOR" mit einer gelben Fassade, weißen Fensterrahmen und einem Balkon mit rosa Blumen.
Eine Treppe mit aufwendiger Metallgeländerung, ein Kamin und ein Wandbild.
Frühstück, Mittagessen und Abendessen
Ein Wohnzimmer mit gestreiften Sofas, einem Holztisch und einer Schale mit Äpfeln.
Ein Schlafzimmer mit Bett, Holz-Kopfteil, einem Berg-Gemälde, einem Fenster mit Vorhängen und einem Badezimmer mit Waschbecken und Spiegel.

Bewertungen

8,6 von 10.
Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Frühstück inbegriffen
  • Wellness
  • Haustiere erlaubt
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Piazza Cesare Battisti, 11, Cavalese, TN, 38033
  • Place, Fleimstal
    ‪1 Gehminute‬
  • Place, Palast der Magnifica Comunità di Fiemme
    ‪1 Gehminute‬
  • Place, Skigebiet Alpe Cermis
    ‪11 Gehminuten‬
  • Airport, Bozen (BZO)
    ‪45 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Standard-Doppel- oder -Zweibettzimmer anzeigen

Ein gemütliches Schlafzimmer mit einem Bett, zwei Nachttischlampen, einem Holz-Kopfteil, einem Nachttisch und einem Fenster mit Vorhängen.

Standard-Doppel- oder -Zweibettzimmer

  • Blick auf die Berge
  • 28 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett ODER 2 Einzelbetten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Standard-Einzelzimmer anzeigen

Ein Schlafzimmer mit einem Bett, einem Sessel, einem kleinen Tisch und einem Spiegel.

Standard-Einzelzimmer

  • Blick auf die Berge
  • 28 m²
  • Platz für 1 Person
  • 1 Einzelbett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Standard-Dreibettzimmer anzeigen

Ein Hotelzimmer mit einem Bett, einer grünen Couch, einer Wand mit einem gerahmten Bild und einer Kerze auf einem Tisch.

Standard-Dreibettzimmer

  • Blick auf die Berge
  • 30 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 3 Einzelbetten ODER 1 Doppelbett und 2 Einzelbetten
  • Kostenloses WLAN

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Fassade der Unterkunft
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Predazzo
  • Pool
  • Wellness
  • Kinderbecken
  • Restaurant
4.4 von 5, Hervorragend, 73 Bewertungen
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Mehr zu dieser Unterkunft

Excelsior

Weinkellerei in der Nähe, Wellnessbereich und ein Restaurant – mit all dem kann dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt) aufwarten. Zum Angebot gehören ein inbegriffenes kontinentales Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, kostenlose Parkplätze ohne Service und ein kostenloser Shuttle in die Umgebung. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Fitnesscenter, Bar/Lounge und Sauna.
Excelsior besitzt 26 Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Bademäntel. Die Betten in den Zimmern haben Daunenbettdecken. Flachbildfernseher mit Satellitenempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Duschen, Hausschuhe, Bidets und kostenlose Toilettenartikel.

Dieses Hotel in Cavalese bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über Haartrockner und Verdunkelungsvorhänge. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten. Auf Anfrage bekommst du Allergikerbettwaren.

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Fitnesscenter und Sauna.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Dieses Hotel verfügt über einen Wellnessbereich, in dem dir Entspannung und Erholung geboten werden. Zu den Services gehört Folgendes: Massagen. Der Wellnessbereich verfügt über ein Türkisches Bad/einen Hamam.
Excelsior ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Centro d'arte contemporanea. Freu dich auf Annehmlichkeiten wie: inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos). Diese Unterkunft bietet folgende haustierfreundliche Annehmlichkeit an: Futter- und Wassernäpfe.
  • Täglich wird ein kostenloses kontinentales Frühstück serviert
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Optionen für einen Happen Essen oder einen kühlen Drink umfassen Coffeeshop/Café, ein Restaurant und eine Bar/Lounge
  • Gönn dir im Wellnessbereich Massagen
  • Zu den Leistungen gehören: Babysitting, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich, Dampfbad und Sauna
  • Nur wenige Schritte von Fleimstal und Centro d'arte contemporanea entfernt
  • Kostenloser Shuttle in die Umgebung
  • Haustiere sind gegen einen Aufpreis willkommen
  • Haustierfreundliche Annehmlichkeiten sind verfügbar, darunter Futter- und Wassernäpfe
Auf dem Gelände befindet sich eine Weinkellerei. Excelsior bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, Fitnesscenter und Sauna. Es gibt ein Restaurant auf dem Gelände und außerdem einen Coffeeshop/ein Café. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. Täglich steht ein inbegriffenes Frühstück zur Verfügung. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN.

Dieses Hotel bietet eine Veranstaltungsfläche von 17 Quadratmeter, die Konferenzfläche umfasst. Excelsior für Geschäftsreisende bietet außerdem Wellnessangebote, eine Terrasse und mehrsprachiges Personal. Parkplätze ohne Service sind kostenlos.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Cavalese mit einer Sternebewertung von 4.

Gäste erhalten täglich von 07:30 Uhr bis 09:30 Uhr ein kostenloses kontinentales Frühstück.
HUBERTUS – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. An der Bar kannst du einen Drink genießen. Ein Kindermenü ist vorhanden.
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
  • Kostenloses Parken außerhalb des Geländes in 100 Meter Entfernung
  • Kostenloser Shuttle in die nähere Umgebung
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes kontinentales Frühstück verfügbar: täglich von 07:30 Uhr bis 09:30 Uhr
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge

Restaurants vor Ort

  • HUBERTUS

Aktivitäten

  • Dampfbad
  • Fahrradverleih
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Mountainbiking
  • Sauna
  • Skipässe
  • Skiraum
  • Weingut

Familienfreundlich

  • Babysitting (gegen Aufpreis)
  • Kostenloser Shuttle in die nähere Umgebung
  • Schallisolierte Zimmer
  • Wäscherei
  • Zimmer mit Kinderbett
  • Zustellbett

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 17 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • Tagungsraum

Außenbereich

  • In den Bergen gelegen
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • Massage
  • Türkisches Bad

Barrierearmut

  • Fahrstuhl

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 1500 gebaut
  • 3 Stockwerke
  • Ballsaal
  • Bankettsaal
  • Rauchen nicht erlaubt

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Allergikerbettwaren
  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Daunenbettdecke
  • Kostenloses Kinderbett
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Zustellbett

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Bidet
  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Digitalsendern

Speisen und Getränke

  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Zentralheizung

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 23:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 10:30 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere: 4 EUR pro Haustier, pro Tag
  • Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
    • Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Ein Kind unter 18 Jahren übernachtet umsonst, wenn es vorhandene Bettwaren nutzt.
  • Zustellbetten stehen zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 2.50 EUR pro Person/pro Nacht für bis zu 10 Übernachtungen. Kinder unter 14 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für Haustiere: 4 EUR pro Haustier, pro Tag
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Diese Unterkunft bietet keinen Check-in außerhalb der Öffnungszeiten an. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Wende dich bei Fragen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Sie erhalten die Trentino &FiemmE-Motion Guest Card in diesem Hotel. Damit stehen Ihnen diverse Leistungen abhängig von der Jahreszeit zur Verfügung. Sommer: Skilift in Val di Fiemme, öffentlicher Nahverkehr in der Trentino-Provinz, ein Pass für Naturparks, Schlösser und Museen im Trentino sowie mehr als 100 wöchentliche Aktivitäten. Winter: Skibus-Service, öffentlicher Nahverkehr, ein Pass für Naturparks, Schlösser und Museen im Trentino sowie nicht skibezogene Aktivitäten.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Alle Gäste (auch Kinder) werden gebeten, beim Check-in anwesend zu sein und ihren Lichtbildausweis oder Reisepass vorzulegen.
  • Bargeldtransaktionen dürfen 5000 EUR aufgrund von geltenden Bestimmungen nicht überschreiten. Wende dich für weitere Details bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Für Massageanwendungen ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Ein Kind im Alter bis zu 18 Jahren übernachtet kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.

Nationale Bewertung

Diese Unterkunft hat ihre offizielle Sternebewertung von folgender Organisation oder Institution erhalten: the local rating authority.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Excelsior Cavalese
Excelsior Hotel Cavalese
Excelsior Hotel
Excelsior Cavalese
Excelsior Hotel Cavalese

Bewertungen von Excelsior

Bewertungen

8,6

Hervorragend

13 von insgesamt 22 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
4 von insgesamt 22 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
4 von insgesamt 22 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
0 von insgesamt 22 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
1 von insgesamt 22 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,4/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

7,8/10

Ausstattung

8,0/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Armando

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La struttura è molto bella e curata, pulizia impeccabile,cucina raffinata. Il personale è veramente gentile . Complimenti
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2020
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Roberto

Verbesserungswürdig: Ausstattung
Posizione ottima. Interni d'epoca ricercati con lavorazioni in legno d' effetto. Ristorante ottimo. Colazione discreta. Abbiamo richiesto una stanza tranquilla e siamo stati accontentati con una stanza interna e al terzo piano. Purtroppo priva di aria condizionata, al piano sottotetto molto calda e il ventilatore che gentilmente ci è stato prestato non è stato sufficiente a placare questo caldo e ci ha costretto ad aprire la finestra e a sentite tutti i rumori che provenivano dalla strada. Data l allerta meteo preannunciata abbiamo sperato che piovesse, per poter dormire meglio: cosa successa solo l ultimo giorno.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2020
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Maurizio

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ottima posizione, stanza pulita e molto ampia, staff cordiale e disponibile
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2020
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Alessandro

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel in linea con le aspettative, pulito, personale molto gentile. Cucina impeccabile Da consigliare
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2020
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Olivier

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Bel hôtel historique

Très joli hôtel historique au centre de Cavalese. Les chambres sont confortables mais sans originalité. Petit déjeuner médiocre.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2019
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Terje

Greit hotel Største minus var manglende aircondition, bodde i øverste etasje og det var veldig varmt på natten Mye støy utenfor frem til 03.00
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2019
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit
Posizione ottima. Area benessere piccola (doccia emozionale, bagno turco e sauna) con idromassaggio a pagamento. Colazione e cena buona, con adeguato assortimento di prodotti. Personale cortese e disponibile. Ottima pulizia.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2019
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Franco

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ambiente molto ospitale con personale gentile
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Roland

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Läcker rumsdesign!

Välkomnande och trevlig personal. Mycket bekvämt och fräscht rum. God frukostbuffé!
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Nicola

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Vacanza magnifica

Il soggiorno presso l'Hotel Excelsior è stato meraviglioso.Curato in ogni suo aspetto,ottimo nel rapporto qualità/prezzo.Da ritornarci
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Splendido albergo nel centro di Cavalese

Splendida residenza storica recuperata splendidamente e gestita in modo impeccabile. Le camere moderne mantengono il confort e lo spirito del posto
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Roberto

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Ottimo

L'edificio che ospita l'hotel è stupendo, non convenzionale! La scala interna, i saloni con le grandi finestre che danno sulla piazza antistante, le graziose salette più piccole, compresa quella adibita a piccolo "bar", ne fanno un hotel molto bello. Posizionato in pieno centro, ti puoi scordare la macchina e girare comodamente a piedi per lo splendido paese di Cavalese. I proprietari e tutto il personale sono stati estremamente gentili e disponibili! Sono stato trattato da signore!!! E poi ottima la cucina e la scelta dei vini! Una vera "chicca" la merenda del pomeriggio con dolcetti vari, succhi di frutta e vin brulè!
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Servizi hotel

Hotel molto curato e bello ma senza parcheggio a differenza d quanto appare nella descrizione e la zona in cui si trova é tutta a disco orario
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Un animo nobile

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Superlativo

Un tuffo nella storia per sentirsi un principe... Anche solo per un giorno...
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Luisa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Ambienti e cucina eccellenti

L'atmosfera romantica, la posizione centrale, i servizi offerti e la cucina strepitosa hanno reso speciale un lungo periodo di lavoro.
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
la camera non era disponibile anche se avevo numero di conferma Hotels.com
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Lucia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

da Favola

L'hotel Exelsior si presenta come una prestigiosa dimora storica ricca di fascino e di eleganza nel centro storico di Cavalese: un'oasi di pace scandita dall'armonia del paesaggio e dalla poesia degli ambienti. La Signora Francesca vi accompagnerà alla scoperta delle caratteristiche camere alpine dotate di ogni confort, della sauna e del bagno turco nell'oasi benessere dove troverete anche un'esperta massaggiatrice. La sera si abbassano le luci e si accendono le candele. Nell'accogliente sala da pranzo il metre Andrea saprà occuparsi di voi con professionalità e cordialità; vi consiglierà i piatti della tradizione preparati con arte e passione dallo chef Stefano che riuscirà a conquistare i vostri sensi più raffinati. Io avevo prenotato per due giorni ma alla fine ci sono rimasta 2 settimane, anche perché ho trovato una fantastica sorpresa: tutti i piatti, dall'antipasto al dolce, sono anche senza glutine!
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2020
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

paolo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2019
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2017
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Carmibe

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers