4/10 â Schlecht
Anke, Hamburg
Mit der Familie gereist
29. Nov. 2024
VerbesserungswĂŒrdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
FĂŒr uns das enttĂ€uschende Hotel unserer 3 Wochen Reise in Thailand. Teurer als alles vergleichbare und in vielen Punkten deutlich hinter unseren Service Erwartungen.
1. Wir versuchten wenige Minuten nach der Buchung ein Storno, weil wir sahen, dass es 1:15 von chiang rai entfernt ist und sich lediglich in der region Chiang Rai befindet. Das Hotel hat den Storno verweigert. Ist ihr gutes Recht, daher auch nur erwÀhnt, damit andere den Fehler nicht machen. Geht nicht in meine Bewertung ein.
2. Das Hotel ist nicht behindertengerecht. Ăberall Stufen. Ein Zimmertausch wurde uns nur gehen sehr hohe GebĂŒhr ins Erdgeschoss angeboten.
3. An der Rezeption wurde ĂŒber meine Kritik eher gelacht und nicht die MaĂnahmen ergriffen, die versprochen wurden (zB Liege am Pool). Das bĂŒgelte die sehr kompetente Hotelmanagerin aber aus, die als einzige begriffen hat, wie man einen Fehler (kleine tierchen im zimmer, kann passieren, das verstehe ich total) wieder gut macht. Eine Aufmerksamkeit beim FrĂŒhstĂŒck sowie wirklich tolle und schnelle Orga eines Mietwagen!
4. Der pool liegt so, dass man am Tag nur 2 stunden sonne hat. Es gibt zwar ein groĂes Tor zu einer groĂen Wiese. Das ist aber dauerhaft geschlossen. Es gibt nur zwei Liegen am Pool.
5. Das restaurant ist gut und bemĂŒht. 10 Prozent service charge und tax kommen auf die teuren Preise aber noch drauf. Hier stimmt aber der Service.
6. Schwaches wlan
7 bad klein und schimmlig
Anke
Aufenthalt von 4 NĂ€chten im November 2024