4/10 â Schlecht
Deniz
Mit dem Partner gereist
1. Okt. 2024
VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Unser Aufenthalt in diesem Hotel war eine groĂe EnttĂ€uschung und hatte absolut nichts mit einem 5-Sterne-Hotel zu tun. Das FrĂŒhstĂŒck war karg, die Auswahl minimal, und die QualitĂ€t schlecht. Die Bar und das Restaurant schlossen schon um 22 Uhr â fĂŒr ein Luxushotel völlig unangebracht.
Das Zimmer wurde zweimal nicht ordentlich gereinigt. Kein frische WĂ€sche, kein geleerter MĂŒll, keine gesĂ€uberten Tische â sogar leere Flaschen blieben stehen. Bereits beim Check In an der Rezeption erhielten wir widersprĂŒchliche Informationen von zwei Mitarbeiterinnen, was verwirrend war und unprofessionell wirkte. Viele der Mitarbeiter waren unfreundlich und sprachen kaum Englisch, was die Kommunikation erschwerte.
Die Betten waren extrem hart und klein, mit absolutem Mangel an Schlafkomfort, wie man ihn von einem 5-Sterne-Hotel erwarten wĂŒrde. Selbst nachdem ein dĂŒnnes Topping ĂŒber die Matratze gelegt wurde hat das kaum etwas geĂ€ndert.
Das Spa war an sich schön, aber in einigen RĂ€umen roch es unangenehm. Deutlich spĂŒrbar war auch ein Personalmangel: Mehrmals mussten wir nachfragen, damit die Minibar aufgefĂŒllt oder das Zimmer gemacht wurde â selbst einfache Aufgaben wurden nicht erledigt.
Insgesamt hatte unser Aufenthalt nichts mit der LuxusqualitĂ€t eines 5-Sterne-Hotels zu tun. Dieses Hotel verdient meiner Meinung nach maximal 3 Sterne und sollte keinesfalls als 5-Sterne-Hotel gefĂŒhrt werden.
Deniz
Aufenthalt von 3 NĂ€chten im September 2024
