2/10 – Ungenügend
Regiane
Mit der Familie gereist
15. März 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Péssimo atendimento
Antes de fecharmos a estadia entrei em contato com o hotel, para verificar se tinham estacionamento e se poderia chegar um pouco mais tarde do que informava no checkin. Tive o retorno que poderia chegar mais tarde e que teria estacionamento. Acontece que ao chegarmos fomos atendidos por uma moça que não largava o telefone celular da mão inclusive com fone de ouvido, sem nem nos dar muita atenção e quando perguntei onde estacionava me respondeu que não tinha mais disponibilidade no hotel, sendo que esse foi um dos motivos que reservamos o mesmo. A moça sem interesse algum ainda me perguntou se eu iria manter a estadia, claro que já era tarde da noite íamos ficar e tivemos que procurar um estacionamento próximo, mais a quase 1km para colocar o carro. Quando meu marido estava voltando do estacionamento, pedi a ele para solicitar travesseiros pois os que tinham no quarto eram muito baixos e a mesma moça informou que não tinha travesseiros extras para nos fornecer. Conclusão tivemos uma noite horrível sem conseguirmos dormir. Pela manhã fomos tomar café e mais uma vez a decepção foi enorme, quando chegamos literalmente faltava tudo até pratos. Começaram a repor, mas infelizmente deixaram a desejar. Conclusão não ficaríamos novamente neste hotel. Ja fiquei em vários hotéis da rede, mas esse se superou em péssimo atendimento.
Regiane
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025
