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Royal Castle Design & SPA Hotel

5.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Royal Castle Design & SPA Hotel

Außenbereich
Wasserpark
Innenpool, Außenpool (je nach Saison geöffnet), Sonnenschirme
Cocktailbar, Blick auf den Pool, täglich geöffnet
Cocktailbar, Blick auf den Pool, täglich geöffnet

Bewertungen

7,2 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • Wellness
  • Haustiere erlaubt
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Elenite Resort, Elenite, Sunny Beach, 8259
  • Place, Strand von Elenite
    ‪5 Gehminuten‬
  • Place, Robinson Beach
    ‪8 Gehminuten‬
  • Place, Sonnenstrand
    ‪13 Autominuten‬
  • Airport, Bourgas (BOJ)
    ‪45 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Doppelzimmer, Balkon, Parkblick anzeigen

Doppelzimmer, Balkon, Parkblick | Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Doppelzimmer, Balkon, Parkblick

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • 30 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

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Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Doppelzimmer, Balkon, Meerblick

  • Blick aufs Meer
  • 30 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Apartment, 2 Schlafzimmer, Parkblick anzeigen

Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Apartment, 2 Schlafzimmer, Parkblick

  • 120 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 5 Personen
  • 1 Doppelbett, 2 Einzelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa
  • Kostenloses WLAN

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Deluxe-Studio, Balkon, eingeschränkter Meerblick | Wohnbereich | Plasmafernseher

Deluxe-Studio, Balkon, eingeschränkter Meerblick

  • 60 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

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Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Studio, Balkon, Meerblick

  • Blick aufs Meer
  • 55 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Doppelbett und 1 Einzel-Schlafsofa
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Studio, Balkon, Parkblick anzeigen

Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Studio, Balkon, Parkblick

  • 55 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Doppelbett und 1 Einzel-Schlafsofa
  • Kostenloses WLAN

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Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Apartment, 2 Schlafzimmer, Meerblick

  • Blick aufs Meer
  • 120 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 5 Personen
  • 1 Doppelbett, 2 Komfort-Einzelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für "Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View anzeigen

"Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View | Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

"Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

  • 180 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für "Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View anzeigen

"Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View | Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

"Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

  • 220 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für "Hollywood" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View anzeigen

Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

"Hollywood" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

  • 180 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 Doppelbett und 1 großes Schlafsofa
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für "Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View anzeigen

"Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View | Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

"Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

  • 400 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

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  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • All-inclusive
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Der Preis beträgt 136 €
inkl. Steuern & Gebühren
30. Juni–1. Juli
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Mehr zu dieser Unterkunft

Royal Castle Design & SPA Hotel

Royal Castle Design & SPA Hotel bietet dir vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Nimm den kostenlosen Shuttle zum Strand und genieße die warmen Sonnenstrahlen, verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich oder verbringe entspannte Stunden in einer Weinkellerei direkt nebenan.
Royal Castle Design & SPA Hotel besitzt 139 Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibar und Zimmersafes. Die Zimmer verfügen über möblierte Balkone. Jedes Zimmer ist individuell ausgestattet und eingerichtet. Plasmafernseher mit Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Badewannen oder Duschen, Bademäntel, Hausschuhe und Bidets.

Dir steht kostenloses WLAN mit einer Geschwindigkeit von > 25 MBit/s zur Verfügung. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Jeden Abend wird der Aufdeckservice und täglich der Reinigungsservice angeboten. Auf Wunsch erhältst du unter anderem Bügeleisen/Bügelbretter.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: Innenpool und Außenpool (je nach Saison geöffnet). Zum Freizeitangebot gehören außerdem ein Tennisplatz im Freien und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich mit 2 Behandlungsräumen bietet dir Entspannung und Erholung. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Gesichtsbehandlungen, Ganzkörperwickelbehandlung, Körperpeelings und Körperbehandlungen. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool, ein Dampfbad und ein Türkisches Bad/einen Hamam. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Hydrotherapie. Dieses Spa ist täglich geöffnet.
Royal Castle Design & SPA Hotel ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Strand von Elenite. Inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Strandshuttle (kostenlos) sind verfügbar.
  • Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
  • Kostenloses WLAN (Geschwindigkeit: > 25 MBit/s)
  • Genieße internationale Küche, wenn du bei Royal Castle speist
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Innenpool und einen Außenpool (je nach Saison geöffnet) pools
  • Verwöhn dich im Wellnessbereich mit Hydrotherapie, Körperwickeln oder Aromatherapie
  • Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub (kostenlos), Trockenreinigung/Wäscherei und Portier
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Tennisplatz im Freien, Fitnessbereich und Minigolf
  • Strand von Elenite und Robinson Beach sind nach einem 10-minütigen Spaziergang zu erreichen
  • Kostenloser Shuttle zum Strand
  • Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen
Royal Castle Design & SPA Hotel bietet auch All-inclusive-Preise an. Bei All-inclusive-Preisen sind Mahlzeiten und Getränke im Haus, und oft auch Steuern und Trinkgelder inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Dieses Hotel bietet einen Shuttle zum Strand, den du kostenlos nutzen kannst. Royal Castle Design & SPA Hotel sorgt für eine perfekte Auszeit. Gönn dir eine Pause für die Entspannung von Körper und Seele im Wellnesscenter und genieße Folgendes: Kinderclub (kostenlos) und Außenpool (je nach Saison geöffnet).

Täglich steht ein inbegriffenes Frühstück zur Verfügung. Auf dem Gelände gibt es nicht nur ein Restaurant, sondern auch Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Poolbar und eine Bar/Lounge zählen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Dieses Hotel im Art-déco-Stil bietet außerdem Folgendes: Weinkellerei in der Nähe, Tennisplätze im Freien und Fitnessmöglichkeiten.

Dieses Hotel in Nessebar mit einer Sternebewertung von 5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 07:30 Uhr bis 10:00 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.
Royal Castle – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. An der Bar kannst du einen Drink genießen.
Italian Restaurant – ein Gourmetrestaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Rund um die Uhr geöffnet. Täglich geöffnet
Zodiak (sea panorama) – Lobby-Lounge vor Ort. Täglich geöffnet
Pool Bar – Cocktailbar mit Blick auf den Pool. Täglich geöffnet

All-inclusive-Details

Royal Castle Design & SPA Hotel bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (Einschränkungen sind möglich).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Buffet-Gerichte, Snacks und bestimmte Getränke inklusive
Einfache alkoholische Getränke inklusive
In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist das Speiseangebot begrenzt

Aktivitäten an Land

Minigolf
Tennis
Wellnesseinrichtungen
Wellnessangebote (mit Einschränkungen)
Tennisschläger
Kinderclub

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 25 MBit/s
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenloser Shuttle zum Strand
  • Limousinenservice
  • Begrenzte Parkplätze vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:30 Uhr bis 10:00 Uhr
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Italian Restaurant
  • Pool Bar
  • Royal Castle
  • Zodiak (sea panorama)

Aktivitäten

  • Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kostenloser Kinderclub
  • Minigolf
  • Racquetballl/Squash
  • Spielplatz
  • Weingut

Familienfreundlich

  • Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Kostenloser Kinderclub
  • Minigolf
  • Snackbar
  • Spielplatz
  • Wäscherei
  • Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 556 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • Businesscenter
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • An der Bucht gelegen
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Sonnenschirme am Pool
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 2 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Dampfbad
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hydrotherapie
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Massage
  • Sauna
  • Türkisches Bad
  • Wellnesscenter täglich geöffnet
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Fahrstuhl

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 2010 gebaut
  • 9 Stockwerke
  • Architektur im Art-déco-Stil
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Ballsaal
  • Bankettsaal
  • Empfangssaal

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kostenloses Kinderbett
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Badewanne oder Dusche
  • Bidet
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • Plasmafernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Individuelle Einrichtung
  • Individuelles Mobiliar
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere: 12.78 EUR pro Haustier, pro Tag
  • Nur Hunde sind erlaubt
  • Maximal 1 (Gewichtsbegrenzung: 5 kg pro Haustier)
    • Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 0.61 EUR pro Person/pro Nacht.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für Haustiere: 12.78 EUR pro Haustier, pro Tag
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Wende dich bei Fragen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Der saisonal geöffnete Pool empfängt Gäste ab Mai und schließt im September.
  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Royal Castle Design Hotel Elenite
Royal Castle Design Hotel
Royal Castle Design Elenite
Royal Castle Design
Royal Castle Design Hotel Aqua Park Elenite
Royal Castle Design Aqua Park Elenite
Royal Castle Design Hotel Elenite
Royal Castle Design Hotel
Royal Castle Design Elenite
Royal Castle Design
Hotel Royal Castle Design & SPA Hotel Elenite
Elenite Royal Castle Design & SPA Hotel Hotel
Hotel Royal Castle Design & SPA Hotel
Royal Castle Design & SPA Hotel Elenite
Royal Castle Design Spa Hotel
Royal Castle Design SPA Hotel Aqua Park
Royal Castle Design Elenite

Bewertungen von Royal Castle Design & SPA Hotel

Bewertungen

7,2

Gut

3 von insgesamt 10 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
3 von insgesamt 10 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
1 von insgesamt 10 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
3 von insgesamt 10 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
0 von insgesamt 10 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

7,2/10

Sauberkeit

5,6/10

Personal & Service

2,0/10

Ausstattung

7,4/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Mihaela georgiana

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Great
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Marek

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

ok holiday

Clean room, wellness no so clean. Pool bar service not so good. Restaurant staff was very good and tried provides good service.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2020
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Super hôtel très beaux!!ménage a revoir

Hôtel super beau et agréable!! buffet sympas et variés parc aquatique super pour les enfants!! Seul bémol service de chambre et ménage à revoir!!sinon tout ok
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2020
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

meital

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Perfect vacation

. It was the most beautiful hotel i saw ever The dinner was amazing The elevator most of the time is not working.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2019
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

K

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers

Don't expect any kind of good services

Resort is situated at one of the most beautiful place and very peaceful location. Room was cleaned when we arrived for our 4 days of stay and we haven't had any room service afterwards at all. You have to beg them for fresh towels, Toiletries, water bottles etc. We had nearly 8 towels and 20 water bottles (Many we bought it ourselves as we couldn't be bothered to wait for hours just to get water) in our room including coffee mugs etc which apparently they never replaced. I had some breakfast in a room and left the leftovers outside for the housekeeping to take and it was there for over 48 hours on a display. Thank god I left it outside else my whole room would smell horrible which apparently corridor was due to leftovers. Not only us but our friends in other rooms had same issues and once even they told them that they are running out of towels in entire resort
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2019
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We paid for a number on the site which does not exist.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2019
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Shlomi

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service

Not good

Scary hotel
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2019
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Catherine

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The room was beautiful and it was only a short walk to the beach, which you could get a free buggy to if you found the hill tricky.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2019
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Nancy

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service

Great hotel but had a check in nightmare

The Royal Castle is an amazing hotel with beautiful, eclectic modern interior decor. Swimming pool was beautiful with a water park next door for the kids. The beach area is also lovely, and the hotel grounds and garden landscaping were immaculately kept. Simply gorgeous. Our studio suite with pool view was amazingly spacious, so we were very pleased! The breakfasts and dinners (half board) were delicious. Plenty of options. We truly enjoyed our 2 nights there. Our only complaint was at check-in. Despite having our Hotels.com pre-paid reservation email in hand, the staff refused to check us in as they had no reservation for us. We waited in the lobby for 2-3 hours, and spoke with the manager. He shrugged his shoulders when I asked where is our room. He told us to call Hotels.com and find the reservation but we didnt have a local Bulgarian line. Blatant disregard and rudeness from the manager giving us the cold shoulder. Without them having my reservation they refused to check us in at all. We called the police about the situation as we pre paid our reservation and they wouldn't check us in. In fact we sat for hours in the lobby until they "found" our reservation nearly 3 hours later. Poor treatment and lack of customer service skills by management. The staff apologized but management needs further training on customer service.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2018
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Saadettin

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2018