Freiburg Abenteuerhotels

"Zimmer war ok, passte zum Standard und Preis. Kommunikation mit dem Hotel nachdem Waschbeutel vergessen wurde war extrem mässig. Hätte erwartet einen Anruf oder Email zu erhalten, wenn etwas Substantielles im Zimmer nach meiner Abreise gefunden wird. Mein Anruf am nächsten Tag wurde zunächst freundlich aufgenommen und mir wurde versichert, dass mir der Waschbeutel auf eigene Portokosten - was OK ist- geschickt werden würde. Der Prozess war extrem langsam und schleppend und nach 3 Wochen bekam ich eine lapidare Email, dass der Waschbeutel wohl verwechselt worden wäre und leider nicht mehr aufzufinden sei. Das ist jetzt Stand der Dinge und ich kann nicht nachvollziehen was mit meinem Waschbeutel passiert ist?!"