2/10 – Ungenügend
Helena A.
28. Juli 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Der Kontakt im Vorfeld war sehr freundlich, auch dass das Haus von außen nicht so top aussieht, konnten wir schon auf den Fotos sehen. Als wir allerdings zum Check-in gekommen sind, hatten wir ein mulmiges Gefühl. Das Haus sah nicht bewohnbar aus, von einer Baustelle oder Renovierung wurde uns nichts gesagt. Auch den Schlüsselcode haben wir nicht erhalten, konnten also nicht mal nach sehen, ob evtl dass Appartement oben drüber so aussieht, wie auf den Fotos! Gastgeberin konnte nicht erreicht werden und auch der Kundendienst konnte uns nicht weiter helfen. Wir waren mit 8 Personen (davon 2 Kinder) in der Ferienzeit 5 Stunden von zu Hause gestrandet und hatten keinen Schlafplatz!! Sämtliche Kontaktaufnahmen, sei es per Telefon oder FeWo Kontakt, verliefen ins Leere. Nach dem wir 12 Stunden an dem Tag unterwegs waren, konnten wir mit einem Umweg von 200 Km (mal 2 Autos) bei Verwandten unterkommen. Die Nerven lagen blank. Es hat zwei versuchen bei dem FeWo Kundendienst gebraucht, bis uns weiter geholfen wurde. Zum Glück konnte er die Reise stornieren, dass wir wenigstens unser Geld wieder bekommen haben. Aber den Streß und die weg genommene gemeinsame Zeit kann uns keiner zurück geben. Ich würde diese Gastgeberin auf keinen Fall weiter empfehlen!! Sie hatte gefragt, wie sie es wieder gut machen kann, aber auf unsere Bitte, uns bei den entstandenen Benzinkosten entgegen zu kommen, wurde nicht mehr reagiert.
Helena A.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025