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Ganzes Apartment

Holiday Holiday - H Residence Apartments

4.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Holiday Holiday - H Residence Apartments

Apartment, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder, Meerblick (Level 18) | Wohnbereich
Außenbereich
Deluxe-Apartment, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder, Meerblick | Individuell dekoriert, individuell eingerichtet, Bügeleisen/Bügelbrett
Deluxe-Apartment, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder, Meerblick | Wohnbereich
Deluxe-Apartment, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder, Meerblick | Terrasse/Patio

Bewertungen

8,0 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Whirlpool
  • Küche
  • Waschmaschine
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
6 Orchid Avenue, Surfers Paradise, QLD, 4217
  • Place, Chevron Renaissance
    ‪1 Gehminute‬
  • Place, Cavill Avenue
    ‪3 Gehminuten‬
  • Place, Surfers Paradise Beach
    ‪5 Gehminuten‬
  • Airport, Gold Coast, Queensland (OOL-Coolangatta)
    ‪28 Autominuten‬

Zimmeroptionen

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Executive-Apartment, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder, Meerblick (Level 19) | Eigene Küche | Großer Kühlschrank, Mikrowelle, Ofen, Herdplatte

Executive-Apartment, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder, Meerblick (Level 19)

  • Blick auf den Ozean
  • 113 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Doppelbett

Alle Fotos für Apartment, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder, Meerblick (Level 30) anzeigen

Apartment, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder, Meerblick (Level 30) | Wohnbereich

Apartment, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder, Meerblick (Level 30)

  • Blick auf den Ozean
  • 91 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 1 King-Bett und 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Apartment, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder, Meerblick (Level 18) anzeigen

Apartment, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder, Meerblick (Level 18) | Wohnbereich

Apartment, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder, Meerblick (Level 18)

  • Blick auf den Ozean
  • 113 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 1 King-Bett und 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Apartment, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder, Meerblick (Level 32) anzeigen

Individuell dekoriert, individuell eingerichtet, Bügeleisen/Bügelbrett

Apartment, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder, Meerblick (Level 32)

  • Blick auf den Ozean
  • 91 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 5 Personen
  • 1 King-Bett und 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Deluxe-Apartment, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder, Meerblick anzeigen

Deluxe-Apartment, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder, Meerblick | Individuell dekoriert, individuell eingerichtet, Bügeleisen/Bügelbrett

Deluxe-Apartment, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder, Meerblick

  • Blick auf den Ozean
  • 97 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 1 King-Bett und 2 Einzelbetten

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Penthouse, 4 Schlafzimmer | Ausblick vom Zimmer
Hilton Surfers Paradise Hotel & Residences
  • Pool
  • Whirlpool
  • Wellness
  • Kinderbecken
4.3 von 5, Hervorragend, 1.005 Bewertungen
Der Preis beträgt 157 €
inkl. Steuern & Gebühren
8. März–9. März
Hilton Surfers Paradise Hotel & Residences

Mehr zu dieser Unterkunft

Ganze Unterkunft

Du hast das ganze Apartment für dich allein und teilst es nur mit deinen Mitreisenden.

Holiday Holiday - H Residence Apartments

Innenpool, Außenpool und Sauna – all das hat dieses Apartment (Rauchen nicht erlaubt) zu bieten. Parken ohne Service wird kostenlos angeboten. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Whirlpool, Wellnessangebote und Spielzimmer/Arcade-Spiele. Jedes Apartment bietet Selbstversorgern eine Küche mit einem Kühlschrank, einem Ofen, einer Herdplatte und einer Mikrowelle. Genieße den Komfort in vollen Zügen: eine Waschmaschine und einen Wasserkocher findest du ebenso vor wie einen kostenlosen WLAN-Internetzugang und einen Balkon. Es ist keine Zimmerreinigung verfügbar.
Holiday Holiday - H Residence Apartments besitzt 24 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Haartrockner und Bügeleisen/Bügelbretter. Die Zimmer verfügen über Balkone. Diese individuell ausgestatteten und eingerichteten Zimmer bieten Esstische. Dieses Apartment mit 4 Sternen bietet Wohneinheiten mit Küchen, zu deren Ausstattung große Kühlschränke/Gefrierfächer, Herdplatte, Mikrowelle und Kochgeschirr/Geschirr/Besteck gehören.

Zur Badausstattung gehören Duschwannen und kostenlose Toilettenartikel. Dieses Apartment in Gold Coast bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang mit einer Geschwindigkeit von > 25 MBit/s.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: Innenpool, Außenpool und Whirlpool. Das Freizeitangebot umfasst auch Sauna.
Der Wellnessbereich sorgt garantiert für Entspannung und Erholung.
Holiday Holiday - H Residence Apartments ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Surfers Paradise Beach. Zu den Besonderheiten gehören: Parken ohne Service (kostenlos) sowie ein Innenpool und ein Whirlpool. Dieses Apartment mit 4 Sternen verfügt über 24 Apartments. Jedes Apartment beinhaltet verschiedene Annehmlichkeiten, unter anderem WLAN-Internetzugang (kostenlos) und eine Küche.
  • Jedes Apartment verfügt über eine Küche, eine Waschmaschine und einen Balkon
  • Kostenloses WLAN (Geschwindigkeit: > 25 MBit/s)
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Innenpool und einen Außenpool – oder entspann dich in einem Whirlpool
  • Zu den Annehmlichkeiten zählen: mehrsprachiges Personal und ein Fahrstuhl
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Sauna
  • Gerade mal einen 4-minütigen Spaziergang von Surfers Paradise Beach und 5 Minuten zu Fuß von Cavill Avenue
Holiday Holiday - H Residence Apartments bietet seinen Gästen einen Innenpool, einen Außenpool, einen Whirlpool und Sauna. Holiday Holiday - H Residence Apartments bietet außerdem Wellnessangebote, Grillmöglichkeiten und ein Spielzimmer/Arcade-Spiele. Parkplätze ohne Service sind kostenlos.

Dieses Apartment ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Gold Coast mit einer Sternebewertung von 4.

Ausstattung der Unterkunft

Strand

  • Sandstrand in der Nähe

Pool/Wellnessbereich

  • Außenpool
  • Innenpool
  • Sauna
  • Wellnessangebote
  • Whirlpool

Internet

  • Im Apartment verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Küche

  • Geschirrspüler
  • Herdplatte
  • Kochgeschirr, Geschirr und Besteck
  • Kühl-Gefrierkombination
  • Mikrowelle
  • Ofen
  • Toaster
  • Wasserkocher

Gastronomisches Angebot

  • Esstisch

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Zustellbett: 60 AUD pro Tag

Badezimmer

  • Duschwanne
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Wohnräume

  • Esstisch
  • Wohnzimmer

Außenbereiche

  • Balkon
  • Grill

Wäschepflegeausstattung

  • Waschmaschine

Komfort

  • Heizung
  • Klimaanlage

Haustiere

  • Keine Haustiere erlaubt

Eignung/Barrierearmut

  • Fahrstuhl (Breite der Tür: 90 cm)
  • Nichtraucherunterkunft

Serviceleistungen und Annehmlichkeiten

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Gepäckaufbewahrung
  • Keine Zimmerreinigung
  • Mehrsprachiges Personal

Aktivitäten

  • Spielhalle

Sicherheitsvorrichtungen

  • Kein Kohlenmonoxidmelder angegeben (der Gastgeber hat nicht angegeben, ob in der Unterkunft ein Kohlenmonoxidmelder vorhanden ist; bringe ggf. einen tragbaren Melder mit)
  • Kein Rauchmelder angegeben (der Gastgeber hat nicht angegeben, ob in der Unterkunft ein Rauchmelder vorhanden ist)
  • Erste-Hilfe-Set
  • Feuerlöscher

Allgemeines

  • 24 Wohneinheiten
  • Individuelle Einrichtung
  • Individuelles Mobiliar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 15:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 10:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Rezeption ist von Montag bis Freitag (10:00 Uhr–16:00 Uhr) sowie von Samstag bis Samstag (10:00 Uhr–15:30 Uhr) besetzt.
Der Check-in erfolgt an einer anderen Adresse: [Level 1, 3240 Surfers Paradise Blvd]
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
An Feiertagen ist die Rezeption von 09:30 bis 15:30 Uhr besetzt. Der Check-in erfolgt montags bis freitags von 14:00 bis 17:00 Uhr sowie am Wochenende und an Feiertagen von 14:00 bis 15:30 Uhr.
Diese Unterkunft verlangt beim Check-in eine Kaution in folgender Höhe: 300 AUD für Zimmerkategorien mit 1 Schlafzimmer und 2 Schlafzimmern; 500 AUD für Zimmerkategorien mit 3 Schlafzimmern.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen für 60.0 AUD pro Tag zur Verfügung.
  • Babybetten stehen für 60 AUD pro Nacht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Kaution: 500.0 AUD pro Aufenthalt

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 60 AUD pro Nacht
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 60.0 AUD pro Tag

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Kohlenmonoxidmelder gibt; wir empfehlen, einen tragbaren CO-Melder mitzubringen.
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Rauchmelder gibt.
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher und ein Erste-Hilfe-Kasten.
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Die Rezeption der Unterkunft ist zu folgenden Zeiten besetzt:
  • Montag bis Freitag: 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Der Check-in erfolgt an einem anderen Standort. Um einzuchecken, begib dich bitte zu folgender Adresse: Level 1, 3240 Surfers Paradise Blvd
Um den Check-in zu vereinbaren, sollten Gäste die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise kontaktieren. Die Kontaktinformationen sind in der Buchungsbestätigung zu finden. Bitte kontaktiere die Unterkunft im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption. Wende dich bei Fragen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Holiday Holiday H Residence Apartments Surfers Paradise
Holiday Holiday H Residence Apartments
H Resince s Surfers Parase
H Apartments Surfers Paradise
Holiday Holiday - H Residence Apartments Apartment
Holiday Holiday - H Residence Apartments Surfers Paradise

Bewertungen von Holiday Holiday - H Residence Apartments

Bewertungen

8,0

Sehr gut

21 von insgesamt 52 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
20 von insgesamt 52 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
5 von insgesamt 52 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
2 von insgesamt 52 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 von insgesamt 52 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,0/10

Sauberkeit

9,2/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

7,8/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

8/10 – Gut

Sean

Mit der Familie gereist
Gut: Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2025

6/10 – Okay

Mayur

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Property Location is good but the Mattress was very springy and uncomfortable. The Furniture is old.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Lyle

Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2024

8/10 – Gut

Jacqueline

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The apartment itself was large, well laid out and comfortable with fantastic views. The shower in the second bathroom had a door that didn't close and leaked water all over the floor and there was no sound proving between the bedrooms. We found the location to be very nosiy as there were multiple night clubs that pumped loud music until around 3:30am every morning. We have arrived home very unrested because of this.
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024

4/10 – Schlecht

Jasim

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Location where we picked up the keys was in completely different location from where we were staying. Customer service not friendly ( rude) We struggled to find our parking as well as our apartment. No proper directions and for that reason we got locked in one of the elevators. Luckily we got helped by complete stranger. Finally when we made to apartment we found that there are some cockroaches and when we made complaints to reception of Holiday Holiday, they told us that this is NORMAL. Very disappointing. Never again.
Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Bede

Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Susan

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Fantastic location.. right in the centre of all the activities. The views from the room was amazing
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024

8/10 – Gut

Jennifer

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Tha accommodations were very nice. Dishes, cutlery and utensils were lacking
Aufenthalt von 11 Nächten im Februar 2024

8/10 – Gut

Ghazal

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
I loved the scenery from my apartment however the reception staff communication wasn’t clear as I got lost not knowing where to park. It was difficult to get to the hotel office which was further away from the apartment. The dishwasher wasn’t working properly.
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Jennifer

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Everything about this property was amazing! From the location, the views , the cleanliness ! Absolutely everything was perfect . We cannot wait to come back
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

chengyuan

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
nice
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2023

10/10 – Hervorragend

Alireza

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property is located in the main city centre, close to all the attractions, restaurants and beach. It was very clean with fantastic view of beach, ocean and city around and good swimming pools.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2023

8/10 – Gut

Joumana

I like the cleaning around and the beautiful view spaces and the kitchen facilities. But there is NO tissues or much towels!
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2023

2/10 – Ungenügend

Stephanie

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Worst holiday experience of my life. Couldn’t find the property for over a hour because all the instructions are for before 8pm when all the doors lock out. Room wasn’t clean, sand everywhere including the main bed…. Main bathroom flooded into the entire apartment with bacteria from previous patrons (pubes, hairs, grime you name it). Tried to soak it up using towels - thought I’d then do the wash only for the dryer not to work! Hotel telling us they’ll said maintenance when we check out….didn’t even offer to swap rooms. So we got to enjoy the smell of off water and couldn’t use the room. On check out got treated with such disrespect by the “manager”. Made us wait 15 minutes and instantly came up to us with an aggressive tone, refused any compensation and ended up swearing at us, so we swore back. Held my bond and refused to return it until after I deleted my google review. Don’t waste your time. They’re a piggy back hotel, they don’t actually own anything.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2023

10/10 – Hervorragend

Tarek

Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lovely property
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2023

4/10 – Schlecht

Alia

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2023

8/10 – Gut

nichloas

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2023

2/10 – Ungenügend

Sanjay

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lodged formal complaint to Wotif and Management team at Holiday Holiday but no response. Wotif misleading advertising for the property. It’s not 4 star. No amenities provided only starter kit for a day and we stayed 5 nights. No towels and very poor facility. We complained to Wotif and they couldn’t do anything plus no where to complain. We will lodge a formal complain to Fair Trade and QLD Tourism for misleading advertising.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2023

8/10 – Gut

Fred

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2022

2/10 – Ungenügend

Natalie

Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Next time book direct with the apartment. Incorrectly configured for our number. 6 hours in phone with no result. Apartments stinks if garbage throughout foyer
Aufenthalt von 7 Nächten im September 2022

6/10 – Okay

Sherif

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Property ameneties were excellent location and view were excellent property was a little run down paint was falling off the ceiling at the sliding door and there was a terrible sewrage smell throughout the unit and building.The smell got worse at night time or when you turned on the airconditioner.The smell is what would stop us going back to the property agin.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2022

10/10 – Hervorragend

Antonuos

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2020

6/10 – Okay

Chris

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit

OK

The property is a moderate standard. The indoor pool area needed cleaning and the hotel corridors had a strange smell. The location is very central but the street can be extremely noisy of an evening.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2020

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
We have been scammed $200 for a alleged chipped lamp which we have not damaged. We noticed the top cover of the lamp was already crooked when we checked in along with many other things. We shouldve reported this straight away but we just assumed that the room has been properly checked and that they would know of these things already. Apparently not. There were various issues with the Hilton room that we could have been falsely accused for just like this lamp. They say that their staff check before and after guests stay (which of course is a given) but maybe they did not check properly prior to us staying falsely accusing us damaging lamp that was already there damaged. Their staff are no help and say the same thing without acknowledging the customer's point of view. We booked through Wotif not knowing a third party company was managing our room privately as it didn't clearly say for the room we needed with two bedrooms. It just had special check in instructions which we assumed was due to covid. We always booked straight with hotels and never knew third party companies like these existed within premium hotels. ALWAYS BOOK WITH HOTELS DIRECTLY! They will probably reply to this review saying the same thing that they replied to other similar complaints about how it was the customer who broke the items and therefore we should be responsible. Yes indeed but the problem is, we didn't break it and it already was crooked from the small chip.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2020