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Hakone Kowakien

4.0-Sterne-Unterkunft
VIP Access

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Fotogalerie von Hakone Kowakien

Außenpool (je nach Saison geöffnet), Sonnenschirme
Lobby
Minibar, Zimmersafe, laptopgeeigneter Arbeitsplatz
Garten
Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Blick auf den Garten

Bewertungen

9,0 von 10.
Wunderbar

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Whirlpool
  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
1297 Ninotaira Hakone-Machi,, Ashigarashimo-Gun, Hakone, Kanagawa Prefecture, 250-0407
  • Place, Nationalpark Fuji-Hakone-Izu
    ‪1 Gehminute‬
  • Place, Hakone Kowakien Yunessun
    ‪1 Gehminute‬
  • Place, Hakone Freilichtmuseum
    ‪12 Gehminuten‬
VIP Access
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  • Ausgezeichneter Service erwartet dich
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Zimmeroptionen

Alle Fotos für Basic-Zweibettzimmer, Nichtraucher (Dinner 7:30 PM~, Thermal Spring Pass) anzeigen

Minibar, Zimmersafe, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Basic-Zweibettzimmer, Nichtraucher (Dinner 7:30 PM~, Thermal Spring Pass)

9,0 von 10
Wunderbar
(6 Bewertungen)
  • 18 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Standard-Zweibettzimmer, Nichtraucher (Dinner7:30 PM~,Thermal Spring Pass, A) anzeigen

Minibar, Zimmersafe, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Standard-Zweibettzimmer, Nichtraucher (Dinner7:30 PM~,Thermal Spring Pass, A)

8,4 von 10
Sehr gut
(5 Bewertungen)
  • 30 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Standard-Dreibettzimmer, Nichtraucher (Dinner7:30 PM~, Thermal SpringPass, B) anzeigen

Minibar, Zimmersafe, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Standard-Dreibettzimmer, Nichtraucher (Dinner7:30 PM~, Thermal SpringPass, B)

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(2 Bewertungen)
  • 30 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 Doppelbett, 1 Einzelbett und 1 Einzel-Rollbett

Alle Fotos für Standard-Zweibettzimmer, Nichtraucher (Breakfast plan,Thermal Spring Pass, A) anzeigen

Minibar, Zimmersafe, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Standard-Zweibettzimmer, Nichtraucher (Breakfast plan,Thermal Spring Pass, A)

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(2 Bewertungen)
  • 30 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Standard-Dreibettzimmer, Nichtraucher (Breakfast plan,Thermal Spring Pass, B) anzeigen

Minibar, Zimmersafe, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Standard-Dreibettzimmer, Nichtraucher (Breakfast plan,Thermal Spring Pass, B)

9,6 von 10
Außergewöhnlich
(4 Bewertungen)
  • 30 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 Doppelbett, 1 Einzelbett und 1 Einzel-Rollbett

Alle Fotos für Basic-Zweibettzimmer, Nichtraucher (Thermal Spring Pass, No Extra Bed) anzeigen

Minibar, Zimmersafe, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Basic-Zweibettzimmer, Nichtraucher (Thermal Spring Pass, No Extra Bed)

9,0 von 10
Wunderbar
(2 Bewertungen)
  • 18 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten

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Öffentliches Bad
Hakone Retreat Före
  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
4.6 von 5, Wunderbar, 412 Bewertungen
Der Preis beträgt 190 €
3. März–4. März
Hakone Retreat Före

Mehr zu dieser Unterkunft

Hakone Kowakien

Hotel mit kostenlosen Parkplätzen, 4 Minuten zu Fuß von Hakone Kowakien Yunessun entfernt
Ein Restaurant, Bar/Lounge und Strömungskanal – das bietet dir dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt). Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Sauna, Kaffee/Tee im öffentlichen Bereich und Wellnessangebote.
Hakone Kowakien besitzt 150 Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibar und Zimmersafes. Flachbildfernseher stehen in den Zimmern zur Verfügung.

Zur Badausstattung gehören Duschen, Bidets, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Dieses Hotel in Hakone bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Alle Zimmer verfügen außerdem über Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Verdunkelungsvorhänge. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Strömungskanal, Sauna und Außenpool (je nach Saison geöffnet).

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich sorgt garantiert für Entspannung und Erholung. Zu den Services gehört Folgendes: Massagen.

Zu den Leistungen des eigenen Bades/Onsen gehört Folgendes: ein eigenes Onsen im Innenbereich. Zu den Leistungen des öffentlichen Bades/Onsen gehört Folgendes: Räumlichkeiten mit heißen Mineralquellen (Onsen im japanischen Stil). Es gibt separate Bereiche für Damen und Herren. Der Ryokan-Badebereich ist von 15:00 Uhr bis 00:00 Uhr geöffnet. Es gibt 2 heiße Quellen im Inneren und 2 heiße Quellen im Freien, die von 05:00 Uhr bis 00:00 Uhr geöffnet sind. Die Wassertemperatur der heißen Quellen beträgt 42 °C.

Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Hakone Kowakien zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du Hakone Kowakien Yunessun innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Zu den Annehmlichkeiten, auf die du dich freuen kannst, gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sowie ein Restaurant.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Genieße kulinarische Köstlichkeiten bei フォンテンブロー – ein Buffet-Restaurant mit Blick auf den Garten
  • Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort einen Strömungskanal, ebenso wie einen Außenpool (je nach Saison geöffnet), um ein paar Runden zu schwimmen
  • Zu den Leistungen gehören: Rettungsschwimmer vor Ort, Trockenreinigung/Wäscherei und Gepäckaufbewahrung
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: heiße Quellen und Sauna
  • Gerade mal einen 4-minütigen Spaziergang von Hakone Kowakien Yunessun und 14 Minuten zu Fuß von Hakone Freilichtmuseum
Hakone Kowakien bietet seinen Gästen ein Thermalbad, Strömungskanal und Sauna. Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN.

Hakone Kowakien bietet außerdem einen Außenpool (je nach Saison geöffnet), Wellnessangebote und eine Terrasse. In einer Partnerunterkunft stehen dir ein Innenpool und Außenpool zur Verfügung. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Hakone mit einer Sternebewertung von 4.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 07:00 Uhr bis 09:30 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.
フォンテンブロー – ein Buffet-Restaurant mit Blick auf den Garten. Angeboten werden Frühstück, Brunch, Mittagessen und Abendessen. Reservierungen sind erforderlich.
Bar 1959 – Bar vor Ort. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice angeboten.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
  • Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 09:30 Uhr verfügbar: 2.500 bis 2.500 JPY für Erwachsene und 1.500 bis 2.000 JPY für Kinder
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen

Restaurants vor Ort

  • Bar 1959
  • フォンテンブロー

Aktivitäten

  • 2 Thermalbäder im Innen-/Außenbereich
  • Außenpool (Gästezugang)
  • Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Innenpool (Gästezugang)
  • Sauna
  • Shopping
  • Spielhalle
  • Strömungskanal

Familienfreundlich

  • Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Eingezäunter Pool
  • Rettungsschwimmer vor Ort
  • Spielhalle
  • Strömungskanal
  • Wäscherei
  • Zugang zu einem nahe gelegenen Innenpool

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Verkaufsautomat
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice

Außenbereich

  • Garten
  • Sonnenschirme am Pool
  • Terrasse

Wellnesscenter

  • 2 Thermalbäder im Außenbereich
  • 2 Thermalbäder im Innen-/Außenbereich
  • 2 Thermalbäder im Innenbereich
  • Massage
  • Öffentliches Bad von 15:00 Uhr bis 00:00 Uhr geöffnet
  • Öffentliches Thermalbad im Außenbereich (Onsen im japanischen Stil)
  • Öffentliches Thermalbad im Innenbereich (Onsen im japanischen Stil)
  • Privates Onsen im Innenbereich (Mineralquellen) im Gemeinschaftsbereich
  • Separate Bereiche für Damen und Herren im öffentlichen Bad
  • Thermalbad von 05:00 Uhr bis 00:00 Uhr geöffnet
  • Wassertemperatur im Thermalbad – 42 ºC
  • Wellnessangebote

Barrierearmut

  • Dünner Teppichboden in öffentlichen Bereichen
  • Kein Fahrstuhl
  • Kopfsteinpflaster in öffentlichen Bereichen
  • Parkettboden in öffentlichen Bereichen

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 2023 gebaut
  • 6 Stockwerke
  • Bademeister/Rettungsschwimmer*in
  • Biologisch abbaubare Kaffeerührstäbchen verfügbar
  • Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
  • Keine Plastikflaschen für Erfrischungsgetränke
  • Keine Trinkhalme aus Plastik
  • Nichtraucherunterkunft
  • Wiederverwendbare Tassen und Becher

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bidet
  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

  • 55-Zoll-Flachbildfernseher

Speisen und Getränke

  • Minibar
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Elektrische Adapter
  • Fliegengitter
  • Heizung (mit Klimaregelung)
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Express-Check-in verfügbar

Abreise

Check-out vor 10:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 20:00 Uhr planst.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Renovierungen und Schließungen

Vom 6. Oktober 2025 bis zum 30. Juni 2027 werden in der Unterkunft Renovierungsarbeiten durchgeführt (Änderungen vorbehalten). Die folgenden Bereiche sind betroffen:
  • Außenbereich
  • Einige Zimmer
Die Renovierungsarbeiten werden nur an Wochentagen durchgeführt. Beeinträchtigungen jeglicher Art werden dabei so gering wie möglich gehalten.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 150.00 JPY pro Person/pro Nacht. Kinder unter 12 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 2500 JPY bis 2500 JPY für Erwachsene und ca. 1500 JPY bis 2000 JPY für Kinder

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Wenn du nach 20:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Der saisonal geöffnete Pool empfängt Gäste ab 12. Juli und schließt am 31. August.
  • Der Pool ist von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet.
  • Die heißen Quellen sind von 05:00 Uhr bis 00:00 Uhr zugänglich.
  • Für Massageanwendungen, Behandlungen im Wellnessbereich und das öffentliche Bad/Onsen ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Wie vom japanischen Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Sozialwesen verlangt, müssen alle internationalen Besucher beim Check-in in allen Unterkünften (Gasthaus, Hotel, Motel usw.) die Nummer ihres Reisepasses und ihre Nationalität angeben. Des Weiteren wird verlangt, dass der Inhaber der entsprechenden Unterkunft eine Kopie der Reisepässe aller registrierten Gäste anfertigt und diese aufbewahrt.
  • Bitte beachte, dass einige Unterkünfte Gästen mit Tattoos die Nutzung der öffentlichen Badeanlagen vor Ort nicht gestatten.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Hakone Kowakien Hotel
Hakone Hotel Kowakien
Hakone Kowakien Hakone
Hakone Kowakien Hotel Hakone

Bewertungen von Hakone Kowakien

Bewertungen

9,0

Wunderbar

141 von insgesamt 209 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
39 von insgesamt 209 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
18 von insgesamt 209 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
5 von insgesamt 209 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
6 von insgesamt 209 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

9,6/10

Sauberkeit

9,2/10

Personal & Service

9,0/10

Ausstattung

9,2/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Anke

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nettes hilfsbereites Personal, gemütliches Zimmer, große Speisenauswahl bei Frühstück und Dinner, nützlicher Shuttleservice von Gora Station
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Darko

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Kim

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
It was ridiculously easy to check in! All we really needed was our passports, which we keep on our person at all times. The courteous nature of the staff REALLY stood out. This hotel is one of the best I've ever stayed at in Japan or in the U.S. I would have paid doubled for a hotel this nice in the U.S.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025

10/10 – Hervorragend

Jennifer

Gut: Sauberkeit
Great hotel in an awesome location! Loved the onsens.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

marie

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Buffet breakfast had an abundance of options. Had buffet dinner which was also very good with multiple choices. Walking distance to Open Air Museum, with a few restaurants within walking distance. Bus easily accessible for areas farther from hotel.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Kathy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Would stay again

Both the variety and quality of the breakfast and dinner menus were great. Bathing suit onsen area was different (i'm not sure i'm a fan of the different colours of water) but really enjoyed the traditional onsen at Yunesun. Many outdoor areas meant that none were crowded. The water temp did feel a littl bit cool compared to the private onsen at the hotel. Beautiful hotel in a beautiful setting. Unfortunately is was raining during our stay. It would have been nice to have a shuttle from the hotel to Yunesun to avoid walking in the rain as it is a rather steep walk.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

4/10 – Schlecht

Carys

Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Asger Nordbald

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

MASAMI

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

MASAMI

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Mikhail

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful property and great staff.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

8/10 – Gut

Blaine

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Agata

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Convenient location as just across the road from hot springs. The most amazing buffet breakfast and dinner we have seen. Clean rooms, friendly staff. Would definitely return.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

4/10 – Schlecht

Christina

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Rooms were clean and the front desk staff was friendly. Dining was very disappointing, wasn't expecting kaiseki but tastes worse than local buffet place. Hot springs bath onsite was small, outdoor bath had limited mountain view. It was nice to get complimemtary access to another onsen a block away with multiple pools. Overall, okay but not a 5-star hotel.

6/10 – Okay

Minal

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Sabrina, Lynnwood

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

jungim

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
스파도 좋았고 객실도 깨끗했습니다 !
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

8/10 – Gut

Maribel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
It was great but dinner was fully booked.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Susan

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful property with friendly staff
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

John

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We appreciated having breakfast and evening meal as part of our stay. Bus stop directly outside main entrance made commute to other locations easier especially when combined with Hakone free pass. The hotel has a shuttle bus which provides transport to Gora Railway station and the Cable car. We enjoyed walking to the Hakone Open-air Museum even though it was uphill on the return to the hotel.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

David

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property was great. The “waterpark” was a bit odd—but in a very quirky and interesting way.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

roxana

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

2/10 – Ungenügend

Pritesh

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Check-in is strictly at 3pm — not a minute earlier — and staff were unhelpful throughout. It honestly felt like dealing with machines, not humans. The property caters almost entirely to Japanese guests, with little effort made for others. All announcements, including check-in and dinner calls, were made only in Japanese, leaving non-Japanese speaking guests confused. The self check-in/check-out kiosks are not user-friendly, and staff showed no willingness to assist. For dinner, it wasn’t even a proper reservation system — I was told to physically go upstairs, ask for approval from someone at a desk, and then return, instead of staff handling it directly. Very inconvenient and unnecessary. Overall, the service was cold, unwelcoming, and not up to international standards. Not recommended unless service improves dramatically.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

サトウシンヤ

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
自分で初めて計画立てての旅行だったので正直すごく不安でしたが、ホテルの方がとても親切に接客してくださり安心して1泊2日を楽しめました。 あらかじめ予約していたお部屋から数千円ほどでより良いお部屋にアップグレードできるというご提案やどんな感じのお部屋なのか丁寧に教えてくださったりととても感じがよくありがたかったです。 レストランもお皿が空いたらすぐにホールの方がお皿を下げてくれたりと周りをとても見られていて楽しく食事もできました。 次回箱根に泊まる時はぜひまた利用したいと思えるホテルでした。
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

10/10 – Hervorragend

???

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
綺麗な施設に接客が素晴らしいスタッフさん 料理も美味しかったです！ また利用したいと思います！
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025