4/10 – Schlecht
Dominik
Mit dem Partner gereist
6. Jan. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Wir empfehlen das Victor Gallery Hotel Hanoi nicht.
Begonnen hat alles mit dem Abschluss der Buchung, wir haben eine automatisch generierte E-Mail vom Hotel erhalten, in welcher sie uns den Flughafen Transfer angeboten haben. Wir haben dem Hotel daraufhin mehrere Nachrichten gesendet, dass wir den Transfer gerne nutzen würden. Wir haben nie eine Antwort erhalten und mussten uns schlussendlich selber organisieren.
Bei der Ankunft hat alles reibungslos funktioniert, unsere Buchung war vorhanden, der Receptionist war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer war auf den ersten Blick sauber und in Ordnung.
Der Safe im Zimmer funktionierte bei unserer Ankunft nicht und der Roomkeeper war auch nicht im Stande den Safe auszutauschen. Uns wurde eine Reparatur durch einen Techniker versprochen, welche während unserem Aufenthalt nie vollzogen wurde. Der Safe funktioniert somit weiterhin nicht.
Das Personal kann grundsätzlich sehr schlecht englisch. Sie können die nötigsten Standard-Sätze in und auswendig aufsagen aber sobald man eine Nachfrage stellt oder etwas wissen will, wiederholen sie einfach ihren letzten Satz.
Die Sauberkeit im Zimmer ist in Ordnung, es könnte sicher besser sein, aber wir hatten kein Ekel in unserem Zimmer zu sein. Die Zimmergrösse und auch die Grösse das Badezimmers ist gut, man hat genug Stauraum und Platz. Die Sauberkeit im Treppenhaus und im Frühstücksraum ist aber definitiv verbesserungswürdig.
Buchen Sie das Hotel nicht.
Dominik
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025
