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Scandic Kaisaniemi

3.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Scandic Kaisaniemi

Rezeption
Zimmer | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten
Sitzecke in der Lobby
Tägliches Frühstücksbuffet (21 EUR pro Person)
Außenbereich

Bewertungen

7,8 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Frühstück verfügbar
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Bar
  • Parkplätze verfügbar
  • Zimmerreinigung
  • Haustiere erlaubt

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Auf Karte anzeigen
Kaisaniemenkatu 7, Helsinki, 00100
  • Place, Dom von Helsinki
    ‪3 Gehminuten‬
  • Place, Senatsplatz
    ‪3 Gehminuten‬
  • Place, Marktplatz
    ‪7 Gehminuten‬
  • Airport, Helsinki (HEL-Vantaa)
    ‪23 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Einzelzimmer anzeigen

Einzelzimmer | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Einzelzimmer

8,8 von 10
Hervorragend
(3 Bewertungen)
  • 12 m²
  • Platz für 1 Person
  • 1 Einzelbett

Alle Fotos für Doppelzimmer anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Doppelzimmer

7,0 von 10
Gut
(7 Bewertungen)
  • 12 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Zweibettzimmer anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Zweibettzimmer

7,2 von 10
Gut
(15 Bewertungen)
  • 12 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Zimmer anzeigen

Zimmer | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Zimmer

7,8 von 10
Gut
(9 Bewertungen)
  • 12 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 2 Einzelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa

Alle Fotos für Familienzimmer (Superior) anzeigen

Familienzimmer (Superior) | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Familienzimmer (Superior)

8,0 von 10
Sehr gut
(5 Bewertungen)
  • 22 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Standard King Room anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Standard King Room

  • Platz für 2 Personen

Alle Fotos für Superior Family Four Room anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Superior Family Four Room

  • Platz für 4 Personen

Alle Fotos für Zimmer, 1 King-Bett anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Zimmer, 1 King-Bett

7,6 von 10
Gut
(27 Bewertungen)
  • 12 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Familienzimmer, ohne Fenster (Three) anzeigen

Familienzimmer, ohne Fenster (Three) | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Familienzimmer, ohne Fenster (Three)

7,0 von 10
Gut
(6 Bewertungen)
  • Platz für 3 Personen
  • 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Familienzimmer (Four) anzeigen

Familienzimmer (Four) | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Familienzimmer (Four)

  • Platz für 5 Personen
  • 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Superior-Zweibettzimmer anzeigen

Superior-Zweibettzimmer | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Superior-Zweibettzimmer

  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Familienzimmer, Sauna anzeigen

Familienzimmer, Sauna | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Familienzimmer, Sauna

  • Platz für 4 Personen
  • 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Superior-Zimmer (Plus) anzeigen

Superior-Zimmer (Plus) | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Superior-Zimmer (Plus)

  • Platz für 6 Personen
  • 2 Einzelbetten und 3 große Schlafsofas

Alle Fotos für Standard Queen Room anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Standard Queen Room

  • Platz für 2 Personen

Alle Fotos für Standard Family Three Room anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Standard Family Three Room

  • Platz für 3 Personen

Alle Fotos für Standard Twin Room anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Standard Twin Room

  • Platz für 2 Personen

Alle Fotos für Standard Single Room anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Standard Single Room

  • Platz für 1 Person

Alle Fotos für Economy Family Three Without Window anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Economy Family Three Without Window

  • Platz für 3 Personen

Alle Fotos für Standard Family Four Room anzeigen

Innenbereich

Standard Family Four Room

  • Platz für 5 Personen

Alle Fotos für Superior Twin Room anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Superior Twin Room

  • Platz für 2 Personen

Alle Fotos für Superior Family Sauna Room anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Superior Family Sauna Room

  • Platz für 4 Personen

Alle Fotos für Superior Plus Multi Bed anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenlose Babybetten

Superior Plus Multi Bed

  • Platz für 6 Personen

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  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Serviceangebote für Geschäftsreisende
  • Bar
4.2 von 5, Sehr gut, 1.613 Bewertungen
Der Preis beträgt 95 €
inkl. Steuern & Gebühren
9. Dez.–10. Dez.
Hotel Arthur

Mehr zu dieser Unterkunft

Scandic Kaisaniemi

Hotel in Helsinki mit folgendem Angebot: Sauna und eine rund um die Uhr besetzte Rezeption
Bar/Lounge, Sauna und Parken ohne Service – damit wartet dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt) auf. Den WLAN-Internetzugang in den öffentlichen Bereichen kannst du kostenlos nutzen. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Textilreinigungsservice, Wäscherei und eine rund um die Uhr besetzte Rezeption.
Scandic Kaisaniemi besitzt 123 Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Haartrockner. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. Neben Fernsehern mit Digitalempfang bieten die Zimmer Pay-TV. Zur Badausstattung gehören Duschen und Bidets.

Dieses Hotel in Helsinki bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Sauna.
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Scandic Kaisaniemi zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du Universität Helsinki innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Zu den Annehmlichkeiten, auf die du dich freuen kannst, gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sowie eine Bar und Frühstück (gegen Gebühr).
  • Kostenloses WLAN
  • Genieße Drinks in der Bar/Lounge
  • Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Parkplätze ohne Service gegen Gebühr verfügbar
  • Zu den Annehmlichkeiten zählen: ein Safe an der Rezeption, Wäscherei und ein Fahrstuhl
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Sauna
  • Nur wenige Schritte von Universität Helsinki und Grand Casino Helsinki entfernt
  • Haustiere sind gegen einen Aufpreis willkommen
Für Gäste verfügt Scandic Kaisaniemi über eine Sauna, eine Wäscherei und einen Textilreinigungsservice. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. Scandic Kaisaniemi bietet außerdem ein Tresorfach an der Rezeption und einen Fahrstuhl. Parkplätze sind gegen Gebühr verfügbar.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Helsinki mit einer Sternebewertung von 3,5.

Gegen Gebühr können Gäste unter der Woche von 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr und am Wochenende von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Parkplätze vor Ort (36 EUR pro Nacht)

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr unter der Woche und von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr an Wochenenden verfügbar: 21 EUR pro Person
  • Eine Bar/Lounge

Aktivitäten

  • Sauna

Familienfreundlich

  • Wäscherei
  • Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
  • Eignung für Rollstuhlfahrer
  • Fahrstuhl
  • Haltegriff neben der Toilette
  • Niedrige Ablagen und Waschbecken
  • Notrufleine im Badezimmer
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Toilettensitzerhöhung

Weiteres

  • 7 Stockwerke
  • Empfangssaal
  • Nichtraucherunterkunft
  • Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kissenauswahl
  • Kostenloses Kinderbett
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bidet
  • Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt

Unterhaltung

  • 40-Zoll-Fernseher mit Digitalsendern
  • Pay-TV

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Safe
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Wassersparende Toiletten

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere: 20 EUR pro Unterkunft, pro Nacht
    • Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 21 EUR pro Person
  • Parken ohne Parkservice: 36.00 EUR pro Nacht
  • Gebühr für Haustiere: 20 EUR pro Unterkunft, pro Nacht
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Für die Nutzung folgender Einrichtung wird eine Gebühr erhoben: Sauna

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Wende dich bei Fragen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Bitte beachten Sie, dass Sie an der Rezeption jederzeit einen Frühstücksbeutel abholen können.
Bitte beachten Sie, dass das WLAN auf maximal 1 GB beschränkt ist.
Falls Sie früh einchecken (frühestens ab 07:00 Uhr) bzw. spät auschecken (spätestens bis 23:00 Uhr) möchten, setzen Sie sich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Scandic Kaisaniemi Hotel Helsinki
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Cumulus Kaisaniemi Hotel Helsinki
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Scandic Kaisaniemi Hotel
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Scandic Kaisaniemi Hotel
Scandic Kaisaniemi Helsinki
Scandic Kaisaniemi Hotel Helsinki

Bewertungen von Scandic Kaisaniemi

Bewertungen

7,8

Gut

237 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
480 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
202 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
65 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
16 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

7,8/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

7,4/10

Ausstattung

6,8/10

Zustand der Unterkunft

8,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Daniel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Conveniently located, walking distance to the train, tram and metro stations. Major tourist sites in the center are also nearby. Reasonably priced. There are a variety of dining options close to the hotel. Our family room was very well equipped, however the sauna in the room was not working and it took two days to repair it. Otherwise, highly recommended for business travellers, leisure and families with children.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025

6/10 – Okay

Ulrich

Mit der Familie gereist
Sehr zentral gelegenes Hotel. Zweckmässige ***-Unterkunft. Reichhaltiges Frühstück. Zimmerservice ist noch verbesserungsfähig.
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2025

6/10 – Okay

Besjana

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Die Unterkunft hat eine sehr gute Lage, aber leider einbisschen heruntergekommen. Personal war sehr Nett. Alles in allem, war es in Ordnung.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

Ann-Kristin

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Good accessibility from the train station, very good breakfast, nice and helpful staff.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

Prisca

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

10/10 – Hervorragend

Frank

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

8/10 – Gut

Mikolaj

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
S U P E R!
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2023

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022

8/10 – Gut

Stavros

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es war sehr schön und sehr gut.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2021

8/10 – Gut

Veronika

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Freundliches Personal, abgewohnte Ausstattung, Bad nicht sehr gut gereinigt
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2020

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Einzelzimmer, Bad war sehr klein, Die Reinigung des Bades war sehr ungenügend (Waschbecken wurde in 4 Tagen nicht einmal geputzt)
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2019

10/10 – Hervorragend

Joakim

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

GOOD CHOICE

Very good location, close to everything. Also, the staff are very nice and friendly. The only down side is : they do not give a baggage slp, so, they just open the door and let you go in and pick up your baggage
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel ist leicht zu finden. Die Lage in der Stadtmitte ist hervor- ragend.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers

Würde ich wieder buchen.

Frühstück super! Sogar eine Glutenfreie Ecke. Super freundlicher Service. Eine Hotel Modernisierung wäre mal gut. Sehr gute Lage zur City und auch zum ÖPNV
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Auf Grund des Alters sehr hellhörig. Sehr laut, da vor dem Hotel die Straßenbahn vorbeifährt.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2018

2/10 – Ungenügend

Thomas

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2018

8/10 – Gut

Annemaija

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

Gute Lage aber kleine und nicht renovierte Zimmer

Das Hotel liegt direkt im Zentrum, das Frühstücksbuffet war super. Leider sind die Zimmer klein,und nicht renoviert das Badezimmer bietet nicht gerade Komfort.Ich glaube man bekommt mehr Komfort mit dem gleichen Preis in andere Scandic Hotels, die auch nicht weit von Zentrum sind.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2018

2/10 – Ungenügend

Florian

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Top Lage, Rest eine Zumutung

Das einzige positive an dem Hotel ist die zentrale Lage, der Rest ist unterirdisch. Der Raum war winzig und komplett veraltet. Das Badezimmer war eine Zumutung. Für den hohen Preis ist das Hotel ein totaler Reinfall. Nicht empfehlenswert!!
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2018

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Kleines Zimmer, dreckige Dusche

Haare in der Dusche, Mini-Zimmer, ungemütliche Matratze. Gute zentrale Lage. Frühstück ok.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2018

10/10 – Hervorragend

Julia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Great hotel in perfect area!

Very nice staff and room. The area is perfect, directly at the main railway station (päärautatieasema) with many shopping possibilities, restaurants and sightseeing around. Tuomiokirkko is like 10 min walk across. Breakfast was more than perfect with also Finnish food like Korvapuusti. Room was standart, clean, nice shower with high water pressure :-) thumbs up!
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers

Lage

Sehr zentral gelegen. Verlängerung war nicht möglich, da es schon ausgebucht war.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2017

10/10 – Hervorragend

Jenny

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very good location, easy to walk to the most tourist attractions. Front desk people very friendly and helpful! Hot water offered at the lobby was an extra treat !
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025

2/10 – Ungenügend

Roger

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The first room we were in had non functioning lamps and a non functioning TV. The room ( like all others in the hotel) had no telephone so solving this problem required trips to reception. The receptionist had to come me to the room to inspect the problem as, at 4 or 5 in the afternoon, there was apparently no other staff member in whole hotel. We were offered a room change and accepted it. I asked about cancelling the next two nights based on this experience and whether we would get a refund for them ( we had paid for the room in advance). The receptionist could not answer this question but told me a manger would call me later. He did so but he couldn't answer the refund question either. I asked as told another manager would call me the next day but I received no call. I just felt worn down and pessimistic that any action would occur. This room was approximately AUD 500 per night. We were given a EUR 10 voucher The hotel's unstated policy is clear: 1. get the customers money and keep it while elevating the problem till the customer is worn out. 2. Maximise profit by having a receptionist run the the hotel after about 4pm
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025