4/10 – Schlecht
A, Germany
1. März 2018
Gut: Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Was gut anfing wurde zu einem Alptraum
Ich habe ein Appartment im Spring Light Home gebucht weil ich direkt gegenüber an der Universität ein Auslanssemester mache. Anfangs war ich positiv überrascht. Leider wurde meine positive Einstellung dem Spring Light Home gegenüber schnell zu einer großen Enttäuschung. Angefangen bei der angeblichen 24-Stunden-Reception: Die Mitarbeiter waren so gut wie nie da und wenn doch mal ausnahmsweise, konnte die Dame die da war KEIN WORT Englisch. Noch nicht einmal das Wort "Toilet Paper" konnte sie verstehen und so musste ich, trotz "Room Service" drei Tage ohne Klopapier auskommen. Außerdem wurden die Handtücher NICHT wie versprochen ein mal in der Woche gewechselt. Als ich nach 5 Tagen die zwei Handtücher, die bereits im Appartment ware und womöglich auch schon gebraucht waren, auf den Boden gelegt habe, um damit zu vermitteln, dass ich neue Handtücher brauche, lagen diese am Abend, obwohl der "Room Serivce" im Appartment waren, noch GENAUSO auf dem Boden und es wurden KEINE neuen zur Verfügung gestellt. Auch das Bett wurde nicht ein mal gemacht und die versprochene Wasserflasche habe ich auch nie gesehen. Ein Kommilitone, der zeitglcih ein Appartment im Spring Light Home hatte, musste nach drei Tagen einfach so das Zimmer wechseln und hatte im neuen dann Ameisen. Außerdem wurde ihm das Bett ungemacht und ohne Überzüge gelassen und selbst nachdem er darum bat, dass das Bett gemacht wird, wurde dies ignoriert. Auch er hatte die Probleme mit den Handtüchern und den Toilettenpapier.
A
Aufenthalt von 10 Nächten im Februar 2018