2/10 – Ungenügend
Traveller, Bavaria
11. Jan. 2019
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Unterkunft war überbucht, was kein Fehler von Expedia, sondern der Besitzer war, für Ihre emails nicht lesen. Das gleiche Problem ist bei einem anderen hast am nächste Tag ebenfalls aufgetreten.
Der Besitzer selbst ist sehr nett, hat dich mehrfach entschuldigt und mir bei der Suche nach rüber anderen Unterkunft geholfen.
Seine Frau jedoch war schon genervt als ich ankam. Man hat mit nach einer Reise von über 20 Stunden nicht einmal etwas zu trinken angeboten.
Stattdessen bin ich in eine streirwrei zwischen Besitzer und dessen Frau geraten, die sich gegenseitig lautstark die Schuld für die Überbuchung zugeschoben haben. Als ich die Wogen glätten wollte und die guten Bewertungen sowie das angeblich gute Essen angesprochen habe, ist der Streit eskaliert, da die Hausherrin das Restaurant schließen will, der Besitzer aber nicht. Sie schleuderte mir Dinge entgegen wie "you ruined my family", "you destroyed everything" und "disappeare from the face of this earth" und wollte mich vom tuktuk abdrängen, das mich nach langem hin und her in die nächste Unterkunft bringen sollte.
Alles in allem absolut das Gegenteil von Gastfreundlichkeit und eines freundlichen Empfangs.
Traveller
Aufenthalt von 9 Nächten im Januar 2019