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Marriott Kansas City Overland Park

3.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Marriott Kansas City Overland Park

Lobby
Außenbereich
Fitnessbereich
Außenpool (je nach Saison geöffnet), Sonnenschirme, Liegestühle
Rezeption

Bewertungen

8,8 von 10.
Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Haustiere erlaubt
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Klimaanlage
  • Fitnessbereich

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
10800 Metcalf Ave, Overland Park, KS, 66210
  • Place, Overland Park Convention Center
    ‪16 Gehminuten‬
  • Place, KPC Promise Hospital of Overland Park
    ‪19 Gehminuten‬
  • Place, Corporate Woods (Bürokomplex)
    ‪3 Autominuten‬
  • Airport, Kansas City, Missouri (MCI-Kansas City Intl.)
    ‪41 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Zimmer, Mehrere Betten anzeigen

1 Schlafzimmer, hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Schreibtisch

Zimmer, Mehrere Betten

9,0 von 10
Wunderbar
(22 Bewertungen)
  • 23 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 2 King-Betten

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1 Schlafzimmer, hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Schreibtisch

Club-Zimmer, Mehrere Betten

  • 28 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 2 King-Betten

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1 Schlafzimmer, hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Schreibtisch

Zimmer, Mehrere Betten (Mobility Accessible, Roll-In Shower)

9,4 von 10
Außergewöhnlich
(3 Bewertungen)
  • 23 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 2 King-Betten

Alle Fotos für Zimmer, 1 King-Bett (Mobility/Hearing Accessible, Tub) anzeigen

1 Schlafzimmer, hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Schreibtisch

Zimmer, 1 King-Bett (Mobility/Hearing Accessible, Tub)

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • 23 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Zimmer, 1 King-Bett (Mobility Accessible, Tub) anzeigen

1 Schlafzimmer, hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Schreibtisch

Zimmer, 1 King-Bett (Mobility Accessible, Tub)

  • 23 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Concierge Room, Club-Zimmer, 1 King-Bett anzeigen

Concierge Room, Club-Zimmer, 1 King-Bett | 1 Schlafzimmer, hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Schreibtisch

Concierge Room, Club-Zimmer, 1 King-Bett

  • 28 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Zimmer, Mehrere Betten

  • Platz für 4 Personen
  • 2 King-Betten

Alle Fotos für Zimmer, 1 King-Bett anzeigen

1 Schlafzimmer, hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Schreibtisch

Zimmer, 1 King-Bett

9,2 von 10
Wunderbar
(48 Bewertungen)
  • 23 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Ähnliche Unterkünfte

Außenbereich
Sheraton Overland Park Hotel at the Convention Center
  • Pool
  • Whirlpool
  • Haustiere erlaubt
  • Kostenloses WLAN
4.5 von 5, Wunderbar, 1.004 Bewertungen
Der Preis beträgt 131 €
inkl. Steuern & Gebühren
22. Feb.–23. Feb.
Sheraton Overland Park Hotel at the Convention Center

Mehr zu dieser Unterkunft

Marriott Kansas City Overland Park

Dieses Hotel am Stadtrand verfügt über: Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Coffeeshop/Café
Ein Restaurant, Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Bar/Lounge – das bietet dir dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt). Den WLAN-Internetzugang in den öffentlichen Bereichen kannst du kostenlos nutzen. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Snackbar, Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet) und Coffeeshop/Café. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.
Marriott Kansas City Overland Park besitzt 398 Zimmer mit folgender Ausstattung: Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Designer-Toilettenartikel. Die Betten in den Zimmern haben Pillowtop-Matratzen und hochwertige Bettwaren. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. In den Zimmern stehen 55-Zoll Flachbildfernseher mit Premium-Kabelempfang zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Duschwannen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dieses Hotel in Overland Park bietet dir WLAN mit einer Geschwindigkeit von > 50 MBit/s gegen Gebühr an. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Auf Wunsch sind Allergikerbettwaren, frische Handtücher und frische Bettwäsche erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Außenpool (je nach Saison geöffnet).

Kindern, die jünger als 10 Jahre alt sind, ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool oder Whirlpool.

Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Marriott Kansas City Overland Park zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts bist du nur einen kurzen Spaziergang entfernt von: Overland Park Convention Center. Zu den Annehmlichkeiten, auf die du dich freuen kannst, gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sowie ein Restaurant und ein rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich.
  • Kostenloses WLAN in einigen öffentlichen Bereichen
  • Genieße amerikanische Küche, wenn du bei Zephyr Kitchen speist
  • Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
  • WLAN (gegen Gebühr)
  • Parkplätze ohne Service gegen Gebühr verfügbar
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Zu den Annehmlichkeiten zählen: ein Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet), 16 Tagungsräume und Konferenzfläche
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet)
  • Gäste haben über das hilfsbereite Personal und die sauberen Unterkünfte viel Gutes zu berichten
  • Gerade mal eine 2-minütige Fahrt von Overland Park Convention Center und einige Minuten von KPC Promise Hospital of Overland Park entfernt
  • Haustiere sind ohne Aufpreis willkommen
Marriott Kansas City Overland Park bietet seinen Gästen Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Außenpool (je nach Saison geöffnet). Es gibt ein Restaurant auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop/ein Café und Snackbar. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos.

Ein rund um die Uhr geöffnetes Businesscenter und 16 Tagungsräume sind verfügbar. Dieses Hotel bietet eine Veranstaltungsfläche von 1235 Quadratmeter, die Konferenzfläche umfasst. Marriott Kansas City Overland Park für Geschäftsreisende wartet außerdem mit folgenden Annehmlichkeiten auf: Terrasse, Garten und Kaffee/Tee im öffentlichen Bereich. Parkplätze stehen gegen Gebühr zur Verfügung.

Dieses Hotel in Overland Park ist eine Nichtraucher-Unterkunft.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.
Zephyr Kitchen – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders amerikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
Zephyr Bourbon Bar – Bar mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders amerikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen. Täglich geöffnet
Starbucks – ein Coffeeshop mit leichten Mahlzeiten im Angebot. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: WLAN (gegen Gebühr)
  • WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 50 MBit/s
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Parkplätze vor Ort (15 USD pro Tag; inkl. Pauschalgebühr)
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist täglich von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 17 USD pro Person
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Starbucks
  • Zephyr Bourbon Bar
  • Zephyr Kitchen

Aktivitäten

  • Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich

Familienfreundlich

  • Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Snackbar
  • Wäscherei
  • Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Hochzeitsservice
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 1.235 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • 16 Tagungsräume
  • Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
  • Computerarbeitsplatz

Außenbereich

  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Sonnenschirme am Pool
  • Terrasse

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • 20 Behindertenparkplätze
  • Benachrichtigung zu Türklingel und Telefon
  • Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
  • Fahrstuhl (Breite der Tür: 104 cm)
  • Haltegriff neben der Toilette
  • Leicht zugängliche Dusche mit Duschsitz
  • Niedrige angebrachte Steckdosen im Badezimmer
  • Rollstühle vor Ort verfügbar
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant
  • Türgriffe mit Hebel
  • Visueller Feueralarm

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 11 Stockwerke
  • 1984 gebaut
  • Bankettsaal
  • Dachgarten
  • Doppelt verglaste Fenster
  • Empfangssaal
  • Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
  • Keine Trinkhalme aus Plastik
  • Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
  • Nichtraucherunterkunft
  • Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
  • Umfassender Recyclingplan
  • Vegane Speiseoptionen
  • Vegetarische Speiseoptionen
  • Vegetarisches Frühstück verfügbar

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Allergikerbettwaren
  • Hochwertige Bettwaren
  • Kissenauswahl
  • Kostenloses Kinderbett
  • Pillowtop-Matratze

Badezimmer

  • Designer-Toilettenartikel
  • Duschwanne
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt

Unterhaltung

  • 55-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Energiesparende Schalter in den Zimmern
  • Heizung (mit Klimaregelung)
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • LED-Beleuchtung
  • Recycling
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Renovierungen und Schließungen

Folgende Einrichtungen oder Angebote sind vom 21. Mai 2025 bis zum 31. Dezember 2026 geschlossen bzw. nicht nutzbar (Änderungen vorbehalten):
  • Pool
Die folgenden Einrichtungen sind am Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag und Samstag geschlossen:
  • Full-Service-Wellnessbereich
  • Innenpool
  • Außenpool
  • Whirlpool

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind willkommen und wohnen kostenlos
  • Maximal 2 (Gewichtsbegrenzung: 23 kg pro Haustier)

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 17.00 USD pro Person
  • Gebühr für WLAN im Zimmer: 0 USD pro Aufenthalt (Preise können variieren)
  • Parken ohne Parkservice: 15 USD pro Tag (Pauschalgebühr)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Der saisonal geöffnete Pool empfängt Gäste ab Mai und schließt im August.
  • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
  • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Marriott Hotel Overland Park
Marriott Overland Park
Overland Park Marriott
Overland Park Marriott Hotel Overland Park
Marriott Overland Park Hotel
Marriott Kansas City Overland Park Hotel
Residence Inn Overland Park
Residence Inn Kansas City Overland Park Hotel
Overland Park Residence Inn
Marriott Kansas City Overland Park Hotel
Marriott Kansas City Overland Park Overland Park
Marriott Kansas City Overland Park Hotel Overland Park

Bewertungen von Marriott Kansas City Overland Park

Bewertungen

8,8

Hervorragend

614 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
209 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
87 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
46 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
44 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

9,2/10

Sauberkeit

9,2/10

Personal & Service

8,6/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Diana

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Room was clean. Pillows were too flat when you laid on them.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Lindsey

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location! The front desk staff were so nice at check-in. We will be back for our next trip to town!
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025

2/10 – Ungenügend

Nikita

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Carla

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Everything was awesome. Loved the comfy room and the cozy bar area with fireplace.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

William

Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Brooke

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Reginald

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Ben

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
One of the top two places I stay when I visit Kansas City for work.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

8/10 – Gut

Sean

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Justin

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

10/10 – Hervorragend

Alton, Dallas

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Keyla

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

4/10 – Schlecht

Volker

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

8/10 – Gut

Chad

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

6/10 – Okay

Greg E

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Nice room, nothing special, Charged $15 parking per night at checkout for outdoor flat lot with no attendant (??). No hot tub, outdoor.pool closed and indoor pool was cold. Overall, nice Marriott room, will stay elsewhere next trip. Plenty of other options around and location was good for dining options.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Olvin

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was great except that the air conditioner makes a lot of noise. I didn't like it.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

8/10 – Gut

Crystal

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This was a nice place to stay. I didn't like how you had to pay for parking each day of your stay. The gate was open the whole time we were there. We totally could have parked for free.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Morgan

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Janell was amazing! Thank you so much for your hospitality and for making sure we could check in early. Anytime we come up to KC/overland park area we will 1000% stay here every time!
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

8/10 – Gut

Theresa

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Nice hotel and staff but our room smelled like smoke.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Thomas, Carrollton

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Mostly, the staff was so professional and courteous! We had an unusual circumstance and my entire stay was refunded by the General Manager. We will be customers for life because of their heartfelt response to an unexpected tragedy during our stay. I can't express in words the love they showed me and my family.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Kelley

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Shane

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

8/10 – Gut

Curtis

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very nice lobby area and room.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

2/10 – Ungenügend

Roy

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
I’m still waiting to hear back from management at hotel. I never was able to stay here. The room had no bed, couch didn’t have mattress and was broken. And the customer service was terrible. Said I don’t know what to tell you. That’s the only room we have
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

2/10 – Ungenügend

Jarrett

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
I made this reservation about 45 minutes before my husband would check in because he’s on the road and needed a place to sleep after driving 10 hours. All of the hotels around the area are ridiculously expensive and this one was the cheapest at $350.00/night. I booked through Expedia and paid extra for breakfast in the morning and when he checked in, they did not see his reservation even though he had all of the information and the lady at the counter (didn’t have a name tag - didn’t tell him her name) was rude, unpleasant, bothered and short with him. She couldn’t answer basic questions, didn’t give him his breakfast vouchers, didn’t tell him where breakfast was served or the hours it’s available and charged us for a room TWICE. When I asked about the $350 charge - she couldn’t give me a clear explanation as to why they charged that to our card. All she said was “hopefully it will fall off” She did not give her name, she did not apologize, she answered the phone with “hello”, she didn’t welcome us into the hotel, she didn’t smile - it honestly felt like we were an inconvenience. I have never been more disappointed in hotel customer service - and I worked in the hospitality industry for years. It’s absolutely unacceptable. And for nearly $700.00 - I expected better. Hopefully $350 will go back to our card because that was ridiculous to be charged AGAIN.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025