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Karuizawa Asama Prince Hotel

3.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Karuizawa Asama Prince Hotel

Ein Essbereich mit Tisch für zwei Personen mit Blick auf eine Berglandschaft.
Video der Unterkunft
Blick durch große Fenster auf eine Berglandschaft, einschließlich eines mit Schnee bedeckten Gipfels, Bäumen und einem Fluss.
Ein moderner Innenpool mit freiem Blick auf die umliegende Landschaft und einem Berg in der Ferne.
Sauna, Aromatherapie, Massageanwendungen

Bewertungen

9,0 von 10.
Wunderbar

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Klimaanlage
  • Serviceleistungen für Geschäftsreisende

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Minami-Karuizawa, Hocchi, Kita-Saku gun, Karuizawa, Nagano-ken, 389-0113
  • Place, Golfplatz Karuizawa Asama
    ‪1 Gehminute‬
  • Place, Folplatz Magoe
    ‪4 Autominuten‬
  • Place, Karuizawa 72 South Golf Course
    ‪6 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Suite anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Suite

  • Platz für 4 Personen
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Standard-Zweibettzimmer, Nichtraucher anzeigen

Standard-Zweibettzimmer, Nichtraucher | Zimmersafe, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Standard-Zweibettzimmer, Nichtraucher

8,4 von 10
Sehr gut
(6 Bewertungen)
  • Blick auf die Berge
  • 37 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Comfort-Zweibettzimmer, Nichtraucher anzeigen

Comfort-Zweibettzimmer, Nichtraucher | Zimmersafe, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Comfort-Zweibettzimmer, Nichtraucher

  • Blick auf die Berge
  • 37 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten
  • Kostenloses WLAN

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Suite, Nichtraucher | Balkon

Suite, Nichtraucher

  • Blick auf die Berge
  • 93 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Einzelbetten und 2 Komfort-Einzel-Schlafsofas
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Comfort, Standard Twin Room, Non-smoking Comfort Twin Room All Rooms With Balcony anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Comfort, Standard Twin Room, Non-smoking Comfort Twin Room All Rooms With Balcony

  • Platz für 3 Personen
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Standard Twin Room, Mountain View, Non-smoking Twin Room All Rooms With Balcony anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Standard Twin Room, Mountain View, Non-smoking Twin Room All Rooms With Balcony

  • Platz für 3 Personen
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Zweibettzimmer, 1 Schlafzimmer, Nichtraucher anzeigen

Zweibettzimmer, 1 Schlafzimmer, Nichtraucher | Zimmersafe, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Zweibettzimmer, 1 Schlafzimmer, Nichtraucher

  • 30 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Komfort-Einzelbetten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Villa, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher (Japanese and Western Style Bedrooms) anzeigen

Villa, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher (Japanese and Western Style Bedrooms) | Wohnbereich | Fernseher, DVD-Player

Villa, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher (Japanese and Western Style Bedrooms)

  • Blick auf die Berge
  • 81 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 2 Komfort-Einzelbetten, 1 Einzel-Schlafsofa und 3 Einzel-Futons
  • Kostenloses WLAN

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Heiße Quellen
Karuizawa Prince Hotel West
Karuizawa
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Fitnessbereich
  • Tennisplatz
4.3 von 5, Hervorragend, 1.001 Bewertungen
Der Preis beträgt 241 €
12. Juli–13. Juli
Karuizawa Prince Hotel West

Mehr zu dieser Unterkunft

Karuizawa Asama Prince Hotel

Wellnessbereich, Golfplatz und ein Restaurant – all das bietet dieses Hotel. Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Bar/Lounge, Coffeeshop/Café und Tagungsraum.
Karuizawa Asama Prince Hotel besitzt 30 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: DVD-Player und Zimmersafes. Die Zimmer verfügen über Balkone. Es stehen dir Kühlschrank und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Duschen, Hausschuhe, Bidets und kostenlose Toilettenartikel.

Dieses Hotel in Karuizawa bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Haartrockner. Auf Anfrage sind Massagen im Zimmer und Bügeleisen/Bügelbretter erhältlich. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.

Du kannst ein paar Runden Golf auf dem 18-Loch-Golfplatz spielen. Zu den weiteren Freizeitmöglichkeiten gehört außerdem Folgendes: Thermalbad.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Dieses Hotel verfügt über einen Wellnessbereich, in dem dir Entspannung und Erholung geboten werden. Zu den Services gehört Folgendes: Massagen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich Aromatherapie. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna. Dieses Spa ist täglich geöffnet. Es gibt heiße Quellen, die von 06:00 Uhr bis 23:00 Uhr geöffnet sind.
Karuizawa Asama Prince Hotel ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Golfplatz Karuizawa Asama. Zu den Besonderheiten gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sowie ein Full-Service-Wellnessbereich.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Genieße den Blick auf den Garten, wenn du bei ダイニング ブルーム speist
  • Verwöhn dich im Wellnessbereich mit Aromatherapie oder Massagen
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Portier und Gepäckaufbewahrung
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: heiße Quellen und Golfplatz
  • Gerade mal 4-minütige Fahrt von Seegarten von Karuizawa und 8 Minuten von Karuizawa Prince Shopping Plaza entfernt
Karuizawa Asama Prince Hotel bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, einen Golfplatz und ein Thermalbad. Es gibt ein Restaurant auf dem Gelände und außerdem einen Coffeeshop/ein Café. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN.

Karuizawa Asama Prince Hotel bietet außerdem einen Verkaufsautomaten, einen Souvenirladen/Kiosk und einen Garten. Parkplätze ohne Service sind kostenlos.

Dieses Hotel in Karuizawa mit einer Sternebewertung von 3,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

ダイニング ブルーム – ein Restaurant mit Blick auf den Golfplatz und auf den Garten. Angeboten werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. An der Bar kannst du einen Drink genießen.
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge

Restaurants vor Ort

  • ダイニング ブルーム

Aktivitäten

  • 18-Loch-Golfplatz
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Golf
  • Thermalbad

Familienfreundlich

  • DVD-Player
  • Kühlschrank im Zimmer
  • Lebensmittelgeschäft
  • Wäscherei
  • Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Lebensmittelgeschäft
  • Reiseführer
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Schließfächer
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Verkaufsautomat
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Tagungsraum

Außenbereich

  • Garten

Full-Service-Wellnesscenter

  • Aromatherapie
  • Massagen im Zimmer
  • Sauna
  • Thermalbad
  • Thermalbad von 06:00 Uhr bis 23:00 Uhr geöffnet
  • Wassertemperatur im Thermalbad – 42 ºC
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
  • Eignung für Rollstuhlfahrer
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Handläufe an den Treppen
  • Notrufleine im Badezimmer
  • Rollstuhlbreite Türen
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant
  • Treppenloser Zugang zum Eingang

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 3 Stockwerke
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Bankettsaal
  • Kamin in der Lobby

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kostenloses Kinderbett
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bidet
  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • DVD-Player
  • Fernseher mit Kabel-/Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Kühlschrank
  • Restaurantführer
  • Wasserkocher
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Elektrische Adapter
  • Fliegengitter
  • Klimaanlage
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Zentralheizung

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Möglicherweise wird in der Unterkunft eine Kulturförderabgabe erhoben. Diese beträgt 100–10.000 JPY pro Person und Nacht, basierend auf dem Zimmerpreis pro Nacht. Hinweis: Es können weitere Ausnahmen gelten. Für weitere Informationen kontaktiere die Unterkunft über die Kontaktdaten, die in der Buchungsbestätigung angegeben waren, die du nach der Buchung erhalten hast.
  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 150.00 JPY pro Person/pro Nacht. Kinder unter 13 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: Prince Safety Commitment (Prince Hotels & Resorts).
    • Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
    Diese Unterkunft bietet keinen Check-in außerhalb der Öffnungszeiten an. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Wende dich bei Fragen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
    Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

    Was wir noch erwähnen sollten

    • Die heißen Quellen sind von 06:00 Uhr bis 23:00 Uhr zugänglich.
    • Für Abschlagzeiten und Massageanwendungen ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
    • Wie vom japanischen Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Sozialwesen verlangt, müssen alle internationalen Besucher beim Check-in in allen Unterkünften (Gasthaus, Hotel, Motel usw.) die Nummer ihres Reisepasses und ihre Nationalität angeben. Des Weiteren wird verlangt, dass der Inhaber der entsprechenden Unterkunft eine Kopie der Reisepässe aller registrierten Gäste anfertigt und diese aufbewahrt.

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    Karuizawa Asama Prince Hotel
    Asama Prince Hotel
    Karuizawa Asama Prince
    Asama Prince
    Karuizawa Asama Prince
    Karuizawa Asama Prince Hotel Hotel
    Karuizawa Asama Prince Hotel Karuizawa
    Karuizawa Asama Prince Hotel Hotel Karuizawa

    Bewertungen von Karuizawa Asama Prince Hotel

    Bewertungen

    9,0

    Wunderbar

    66 von insgesamt 111 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
    32 von insgesamt 111 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
    8 von insgesamt 111 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
    4 von insgesamt 111 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
    1 von insgesamt 111 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

    9,2/10

    Sauberkeit

    9,0/10

    Personal & Service

    9,2/10

    Ausstattung

    8,6/10

    Zustand der Unterkunft

    Bewertungen

    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Ka Ling

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
    clean and tidy room, very nice services received from staffs, worth with its price
    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
    Verifizierte Bewertung

    8/10 – Gut

    Parinaz

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    The staff were lovely. The hotel design was dated and no tattoos were allowed at the onsen however everyone has to still pay the onsen tax even if they are not allowed to use it due to tattoos. The restaurant was amazing and great food
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Shun Yan Sabina

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    The experience was exceptional and impressive. Though the transport was relatively less attractive, the environment, facilities, size of room, services and cleanliness worth the extra travel time. Overall, the stay was superb! We enjoyed a lot!
    Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Sonia

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    onsen, view in dining area and monorail. Personel extraordinarily competent
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2025
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    SiuMan

    Excellent
    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2022
    Verifizierte Bewertung

    8/10 – Gut

    Josef

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Frühstück gut aber zu teuer. Habe mehr erwartet.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2022
    Verifizierte Bewertung

    8/10 – Gut

    Candy

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    沒有
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Makiko

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    浅間山の見えるお部屋とレストランで、綺麗な景色を堪能しました。温泉施設は脱衣場、浴室内ともに清潔が保たれ、気持ち良く利用できました。 オフシーズンで人が少なめで静かに過ごせた事、突然積もった雪に、車の除雪に雪掻き道具を貸して頂けて、とても助かりました。 初めての利用でしたが、スタッフの対応がとても良く、洗練されたホテルだと思いました。
    Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Sarina

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    環境非常舒適、工作人員非常親切
    Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    masafumi

    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    景色、静寂、スタッフ対応が良かった。
    Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Momoko

    Gut: Ausstattung
    スキーゴルフに最高
    Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    seven

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    とても静かな環境で朝は鳥の鳴き声で大変癒されました。温泉もとても泉質が良いと感じ大変リラックス出来ました。
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Toshiaki

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    自然の中でリラックスして過ごせます 近くには軽井沢・プリンスショッピングプラザでのショッピングも楽しめます メリハリのある休暇を取ることができます
    Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    WAI SAN

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    很好，很舒服
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    KEIKO

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

    のんびりできる

    軽井沢駅にプリンスホテルの休憩所があり、アウトレットの買い物中、荷物を預かってくれたり、休憩ができる。 ホテルは古いが清潔でゆっくりできる。 温泉も良い。 レストランもホテルだけあって、何でも美味しかった。スタッフの対応も良い！
    Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Zhe

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    温泉がとても気持ちよかったです。
    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Verifizierter Reisender

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

    最高の夏休み

    〈朝食〉 考え得る限りのコロナ対策がされていて、久しぶりにゆっくり快適に外食ができた。 •ビュッフェエリアではマスク着用 •スタッフの方が、ビュッフェを取り分けてくれるのでトングが清潔、食べ物と客の距離がある等 〈温泉〉 昨年出来た新しい温泉で、入り口は檜のいい香りがした。
    Aufenthalt von 2 Nächten im September 2020
    Verifizierte Bewertung

    8/10 – Gut

    Verifizierter Reisender

    Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Verbesserungswürdig: Personal & Service

    ホテルマンとしての配慮にかける最低なサービス

    先週末1泊2日で軽井沢に行きました。初日の午前にゴルフを楽しみ、そのままチェックイン。その際温泉の事を初めて聞いたので追加料金で申込みました。温泉に行く時だけ使用できる館内着を渡されましたが、（男女兼用ワンサイズ）ズボンがやや小さめだったので私服でお風呂に行き、帰りにフロントで「ワンサイズ大きな物があれば交換して欲しい」と依頼しました。自分で受け取って部屋に戻りたかったのですが、その場に無いとの事だったので部屋に届けて貰えることに。 「この後すぐに出かけるので出かけた後に部屋の奥のベッドに置いておいてください」と依頼しました。 それなのに、私がフロントで依頼して部屋に戻るよりも早く館内着が届けられていました。 部屋には私より先にお風呂から戻った彼がいて、代わりに受け取ったのですが、何か頼んだのか？と聞かれ、本当に恥ずかしい思いをしました。 一番避けたかった状況になり、その場でフロントにクレームをしたい位、怒りでいっぱいだったのですが彼もいる手前、我慢しました。 フロントで受け取りたいと言ったし、外出した後に届けて欲しいとお願いしたのに、全く察することが出来ない無能なホテルマンたち。 それなりの料金を払って、非日常の空間を楽しみたいのに、こんな不快な思いをさせられるなら東横インの方がよっぽどマシだと感じた。 またフロントも朝食会場の男性スタッフも気取った話し方で滑舌が悪く、何を言っているのかみんな聞き取り難かった。マスクしてアクリル板もある事が理由ではない。もっとにこやかに感じよくハキハキと話すべき。相手に伝わらなければ意味がない。これでは近所のフリーターに雇用機会を与えただけ。もっと都会のホテルで一流のサービスを学ぶべき。今まで何度か利用してますが、こんなに不快な思いをしたのは初めて。旅自体は楽しかったのに、最低な思い出となりました。
    Aufenthalt von 1 Nacht im August 2020
    Verifizierte Bewertung

    6/10 – Okay

    David

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
    Mattress and pillow are too soft to sleep. It causes back plain on the next day.
    Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2019
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Verifizierter Reisender

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    浅間山が客室から見えて幻想的だった
    Aufenthalt von 1 Nacht im September 2019
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Bonnie

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Super nice view from my room , all green! Breakfast is good and reasonable price. Just 13 min drive to the Outlet. Lots of restaurants nearby. The best place for relax and short stay apart from Kawagoe.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2019
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    makoto

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

    いいね！！

    接客が大変丁寧でした。　昨年の末より向上してました。
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2019
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Tomy

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    早朝一度チェックアウトしたのですが、天候が悪く、予定を変更した際に、再度部屋を使わせていただいた。スタッフの柔軟な対応で、快適な旅行となりました。
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2019
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Verifizierter Reisender

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

    凄いです

    スタッフの接遇レベルが素晴らしかった
    Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2019
    Verifizierte Bewertung

    8/10 – Gut

    Verifizierter Reisender

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    ルームについては清潔感があって良かった。 一方で冷蔵庫は冷凍機能がなくちょっと悲しかった
    Aufenthalt von 1 Nacht im April 2019