6/10 â Okay
Suna
Mit der Familie gereist
4. Jan. 2025
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
VerbesserungswĂŒrdig: Personal & Service
Service nicht so gut
Das Hotel an sich ist sehr schön und sauber, hat auch eine super Lage direkt an der Piste. Mit unserer kleinen Tochter, die dieses Jahr Skifahren lernt, finden wir die AnfÀngerpiste ideal. Die Skilehrer sind sehr professionell und der Skiunterricht hat unserer Tochter sehr spaà gemacht.
Der Service in der gesamten Anlage lĂ€sst allerdings zu wĂŒnschen ĂŒbrig. Im Restaurant hat man Schwierigkeiten, einen Kellner zu finden, der einem GetrĂ€nke bringt, teilweise wurden die GetrĂ€nke sowohl beim FrĂŒhstĂŒck als auch beim Abendessen erst nach dem Essen gebracht. Auch im Chalet, wo wir zum Mittagessen waren, hat man lange auf die Kellner warten, zum Teil mehrmals aufstehen und einen Kellner rufen mĂŒssen.
Katastrophal waren der Check-in und der Check-out. Obwohl wir schon vor Monaten unsere Ankunftszeit angekĂŒndigt und den Early-Ceck-in angefragt haben (und dieser uns auch per E-Mail bestĂ€tigt wurde), hat man uns bei Ankunft gesagt, dass ein frĂŒher Check-in nicht möglich wĂ€re, weil das Hotel ausgebucht sei (den ParkplĂ€tzen nach war das Hotel nicht mal halbvoll). Nach langer Diskussion und nachdem wir alles gepackt haben, um ein anderes Hotel zu suchen, hieĂ es, es sei doch ein Zimmer frei, wir mĂŒssten allerdings die HĂ€lfte des Zimmerpreises bezahlen und mĂŒssten das FrĂŒhstĂŒck on top noch bezahlen, obwohl wir Halbpension gebucht haben. Im Endeffekt mussten wir mehr als die HĂ€lfte des Zimmerpreises bezahlen und FrĂŒhstĂŒck war trotzdem nicht inbegriffen. Beim Check-Out dasselbe Spiel.
Suna
Aufenthalt von 2 NĂ€chten im Dezember 2024
