2/10 – Ungenügend
Levi
18. Juli 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nicht empfehlenswert
Das Hotel hat auf den ersten Blick wirklich schöne Zimmer, aber leider hatten wir ein großes Problem mit Ameisen. Wir mussten zweimal das Zimmer wechseln, weil die Ameisen überall waren – im Bad, auf dem Bett, im Gepäck, sogar in der Zahnbürste und den Toilettenartikeln. Ich musste auch meine Tasche leeren und ausputzen, da sie voll mit diesen Ameisen war. Oder beispielsweise tauchten sie einfach plötzlich in der Taschentücherbox auf und diese war komplett voll mit Ameisen. Es war wirklich unangenehm.
Als wir das Problem das erste Mal gemeldet haben, hat die Rezeption überrascht reagiert – als wäre das völlig neu. Beim zweiten und dritten Mal war es dann fast schon Alltag, was gezeigt hat, dass das Problem offenbar bekannt ist.
Ein Refund für die restlichen Nächte wurde abgelehnt, also mussten wir bleiben und uns irgendwie arrangieren. Dazu kam noch, dass ich wegen eines Wasserschadens im Handy nach einer Schüssel Reis gefragt habe – und einen Teller mit Reis voller Ameisen bekommen habe.
Die Zimmer waren nicht richtig geputzt, es hatte überall Flecken, Hand- und Fussspuren, Staub und Spinnennetze. Der Fernseher hat auch nicht funktioniert.
Der Service war insgesamt eher schwach, und die Kommunikation mit der Rezeption war oft schwierig. Für ein 3-Sterne-Hotel und den Preis hätten wir deutlich mehr erwartet. Schade, mit etwas mehr Sorgfalt wäre es sicher ein viel angenehmerer Aufenthalt gewesen.
Levi
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2025
