2/10 â UngenĂŒgend
Heinrich
22. Mai 2015
VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Akzeptables Hotel, aber von Service keine Spur
Um es vorweg zu sagen - das Hotel könnte eigentlich OK sein. Die Lage ist, wenn man mit Auto anreist, nicht schlecht. Ruhig gelegen und trotzdem City-nah. ZusĂ€tzlich gibt es noch ein Schwimmbecken im Haus (fĂŒr das man auch als Hotelgast extra zahlen muss!). Allerdings nutzt all das nichts, wenn man nicht das bekommt, was man bucht. Wir buchten ein Doppelzimmer, ausdrĂŒcklich auch mit Doppelbett. Bei Ankunft wurde uns in rauem Ton mitgeteilt, dass keine Doppelzimmer verfĂŒgbar wĂ€ren, ja das diese schon vor Monaten ausgebucht waren. Auf unsere Nachfrage, wie das denn wohl sein könnte, gab es die unfreundliche Empfehlung doch Expedia anzurufen wenn man ein Problem hĂ€tte und das es natĂŒrlich keine Möglichkeit von Refund oder ErmĂ€Ăigung, geschweige denn irgendeine andere Art von Entgegenkommen geben wĂŒrde. Einzige Möglichkeit wĂ€re, eine niedrigere Zimmerkategorie, allerdings ohne Ausgleichszahlung oder Ăhnlichem, zu wĂ€hlen. Alles sehr unerfreulich, aber wir entschieden uns der Einfachheit halber trotzdem dort zu bleiben - das wurde mit 3 Tagen fehlendem Zimmerservice und Verzicht jeglicher Höflichkeiten wie 'Guten-Tag-Sagen' des Hotelpersonals quittiert. Ganz sicher fahren wir nie wieder in dieses Hotel! Und auch ĂŒber diese Seite wĂŒrde ich kein Hotel mehr buchen!
