4/10 – Schlecht
Ramona
Mit dem Partner gereist
2. Mai 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das schlechteste Wyndham Garden in dem wir je übernachtet haben.
Zimmer: Superior-Doppelzimmer war total abgewohnt. Matratzen war durchgelegen, Polster der Sitzmöbel total verdreckt. Bad nur oberflächlich gereinigt und die Farbe vom Balkon blätterte überall ab und wurde somit immer ins Zimmer getragen. Auf dem Zimmer Aufsteller mit einem QR-Code der die Gäste-/Hotelinformationen enthielt. Entsprechend dieser Angaben hätte bei Check In eine Flasche Wasser auf dem Zimmer sein müssen, dem war jedoch nicht so. Weiterhin wäre danach auch das Parken kostenfrei gewesen während wir 3 Euro pro Nacht zahlten.
Frühstück: Das Frühstück war das Beste am Hotel und war für uns vollkommen ausreichend.
Personal: Bis auf die Freundlichkeit des Personals im Frühstücksraum gibt es hier nichts hervorzuheben. Beim Check-In gab es nicht mal die übliche Anfrage ob man eine gute Anreise hatte, dann war man sich nicht sicher ob die Parkgebühren schon bezahlt wurden oder nicht. Beim Check-Out wurden die von uns beschriebenen Mängel angesprochen und die Dame an der Rezeption legte keinerlei Kundenfreundlichkeit an den Tag. Es wurde sich nicht für den Zustand des Zimmers entschuldigt. Im Gegenteil, man sagte uns wir hätten halt ein teureres Zimmer buchen müssen, diese wären dann auch renoviert. Auf die fehlende Wasserflasche laut Gästeinformation wurde gar nicht eingegangen und die Fehlinformation bzgl. der Parkgebühr muss von der IT geändert werden. Warum hat man das in 4 Monaten noch nicht geschafft ?
Ramona
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025