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Atlantica Aeneas Resort

5.0-Sterne-Unterkunft
VIP Access

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Fotogalerie von Atlantica Aeneas Resort

Ansicht von oben
Family Room Sliding Doors Inland View | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer
4 Restaurants, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, italienische Küche
4 Restaurants, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, italienische Küche
Lobby

Bewertungen

8,4 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
100 Nissi Avenue, Ayia Napa, 5344
  • Place, Strand von Nissi
    ‪3 Gehminuten‬
  • Place, Strand Landa
    ‪12 Gehminuten‬
  • Place, Vathia Gonia Strand
    ‪15 Gehminuten‬
  • Airport, Larnaca (LCA-Larnaca Intl.)
    ‪44 Autominuten‬
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Zimmeroptionen

Alle Fotos für Twin/Double Room Inland View anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Twin/Double Room Inland View

  • Blick auf den Garten
  • 26 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 2 Einzelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa

Alle Fotos für Family Room Sliding Doors Inland View anzeigen

Family Room Sliding Doors Inland View | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Family Room Sliding Doors Inland View

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • Blick auf den Garten
  • 32 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 2 Einzel-Schlafsofas ODER 2 Einzelbetten und 2 Einzel-Schlafsofas

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Family One Bedroom Suite Inland View | Wohnbereich | LCD-Fernseher

Family One Bedroom Suite Inland View

  • Blick auf den Garten
  • 40 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 5 Personen
  • 1 King-Bett und 3 Einzel-Schlafsofas

Alle Fotos für Doppel- oder Zweibettzimmer anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Doppel- oder Zweibettzimmer

  • 26 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 Einzelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa

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Premium-Doppelzimmer (Swim Up) | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Premium-Doppelzimmer (Swim Up)

  • 26 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa

Alle Fotos für Premium Double Room with Direct Pool Access anzeigen

Premium Double Room with Direct Pool Access | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Premium Double Room with Direct Pool Access

  • 32 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 2 Einzel-Schlafsofas

Alle Fotos für Premium Family Room Sliding Doors with Direct Pool Access anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Premium Family Room Sliding Doors with Direct Pool Access

  • 32 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 2 Einzel-Schlafsofas

Alle Fotos für Premium Family Room Sliding Doors Swim up with Outdoor Whirlpool anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Premium Family Room Sliding Doors Swim up with Outdoor Whirlpool

  • 32 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 2 Einzel-Schlafsofas

Alle Fotos für Premium One Bedroom Suite Pool View anzeigen

Premium One Bedroom Suite Pool View | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Premium One Bedroom Suite Pool View

  • 40 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 2 Einzel-Schlafsofas

Alle Fotos für Premium One Bedroom Suite Swim up anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Premium One Bedroom Suite Swim up

  • 40 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 2 Einzel-Schlafsofas

Alle Fotos für Premium-Suite, 2 Schlafzimmer, Poolblick anzeigen

Premium-Suite, 2 Schlafzimmer, Poolblick | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Premium-Suite, 2 Schlafzimmer, Poolblick

  • 65 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 1 King-Bett, 2 Einzelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa

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Innenpool, 4 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle
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  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • Wellness
  • All-inclusive
4.2 von 5, Sehr gut, 36 Bewertungen
Der Preis beträgt 131 €
inkl. Steuern & Gebühren
28. März–29. März
Atlantica SunGarden Beach

Mehr zu dieser Unterkunft

Atlantica Aeneas Resort

4 Restaurants, Wellnessbereich und 3 Poolbars – all das bietet dieses Hotel. Zum Angebot gehören ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und kostenlose Parkplätze ohne Service. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: 4 Bars/Lounges, Fitnessmöglichkeiten und Snackbar.
Atlantica Aeneas Resort besitzt 414 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Bademäntel. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. LCD-Fernseher stehen in den Zimmern zur Verfügung. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Badewannen oder Duschen mit Regenduschen sowie Hausschuhe, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dieses Hotel in Agia Napa bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Schreibtischstühle und Telefone. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten. Auf Anfrage bekommst du Bügeleisen/Bügelbretter.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: Kinderbecken und Außenpool (je nach Saison geöffnet). Das Freizeitangebot umfasst auch Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Im Wellnessbereich vor Ort werden Massage- und Behandlungsräume und Behandlungsraum/-räume für Paare angeboten. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Gesichtsbehandlungen, Ganzkörperwickelbehandlung, Körperpeelings und Körperbehandlungen. Dieses Spa ist täglich geöffnet.
Atlantica Aeneas Resort ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Strand von Nissi. Inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sind verfügbar.
  • Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Zu deinen Optionen für Essen und Trinken zählen 4 Restaurants, 3 Poolbars und 4 Bars/Lounges
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Verwöhn dich im Wellnessbereich mit Körperwickeln, Massagen oder Gesichtsbehandlungen
  • Zu den Leistungen gehören: Babysitting, ein Kinderclub und Trockenreinigung/Wäscherei
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich, Fahrradverleih und Spielplatz
  • Nur wenige Schritte von Strand von Nissi und 13 Minuten zu Fuß von Strand Landa entfernt
Atlantica Aeneas Resort bietet auch All-inclusive-Preise an. Bei All-inclusive-Preisen sind Mahlzeiten und Getränke im Haus, und oft auch Steuern und Trinkgelder inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Atlantica Aeneas Resort bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, Fitnessmöglichkeiten und Außenpool (je nach Saison geöffnet). Es gibt 4 Restaurants auf dem Gelände und außerdem eine Snackbar. Für einen Drink kannst du in einer der hoteleigenen Bars einkehren, zum Beispiel 3 Poolbars und 4 Bars/Lounges. Täglich wird ein inbegriffenes Frühstück serviert. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN.

Atlantica Aeneas Resort im luxuriösen Stil bietet außerdem ein Kinderbecken, einen Verkaufsautomaten und ein Spielzimmer/Arcade-Spiele. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Dieses Hotel in Agia Napa mit einer Sternebewertung von 5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.
Plori – Cocktailbar vor Ort.
Lavinia – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Ein Kindermenü ist vorhanden. Täglich geöffnet
Taverna – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Reservierungen sind erforderlich. Täglich geöffnet
La Cucina di Napa – ein Restaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Green & Grill – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Täglich geöffnet

All-inclusive-Details

Atlantica Aeneas Resort bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (Einschränkungen sind möglich).

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr
  • 3 Poolbars
  • 4 Bars/Lounges
  • 4 Restaurants
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Green & Grill
  • La Cucina di Napa
  • Lavinia
  • Plori
  • Taverna

Aktivitäten

  • Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Billardtisch
  • Fahrradverleih
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kinderbecken
  • Kinderclub
  • Spielhalle
  • Spielplatz

Familienfreundlich

  • Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Baby-Badewanne
  • Babysitting im Zimmer
  • Betreute Aktivitäten für Kinder (gegen Aufpreis)
  • Hochstuhl
  • Kinderbecken
  • Kinderclub (gegen Aufpreis)
  • Kinderspiele
  • Kinderspielzeuge
  • Kostenloses Zustellbett
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wäscherei
  • Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Verkaufsautomat
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice

Außenbereich

  • Freizeitbereich im Freien
  • Garten
  • Möbel für den Außenbereich

Full-Service-Wellnesscenter

  • Behandlungsräume für Paare
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Massage
  • Wellnessbehandlungsräume
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • 1 Behindertenparkplatz
  • Fahrstuhl
  • Fliesenboden im Zimmer
  • Rampe für den Zugang zum Pool vor Ort
  • Rollstühle vor Ort verfügbar
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant
  • Treppenloser Zugang zum Eingang

Weiteres

  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Moskitonetze

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kissenauswahl
  • Kostenloses Kinderbett
  • Kostenloses Zustellbett
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Badewanne oder Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Regendusche
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • LCD-Fernseher

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Heizung
  • Klimaanlage
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Schreibtischstuhl
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Renovierungen und Schließungen

Die Unterkunft ist vom 1. November bis zum 30. April geschlossen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen kostenfrei zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Für die Zimmerreinigung wird eine Gebühr erhoben.

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Der saisonal geöffnete Pool empfängt Gäste ab April und schließt im Oktober.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Atlantica Aeneas Resort Hotel
Atlantica Aeneas Resort Ayia Napa
Atlantica Aeneas Resort Hotel Ayia Napa

Bewertungen von Atlantica Aeneas Resort

Bewertungen

8,4

Sehr gut

15 von insgesamt 31 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
8 von insgesamt 31 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
6 von insgesamt 31 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
1 von insgesamt 31 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
1 von insgesamt 31 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,2/10

Sauberkeit

8,8/10

Personal & Service

9,4/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

8/10 – Gut

ethleen

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I like the accommodation
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Oleksandr

Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Daniel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente hotel. El personal siempre atento a todo. Limpio, ordenado. Un placer de vacaciones hemos pasado
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2025

6/10 – Okay

Harris

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

2/10 – Ungenügend

Camille

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

8/10 – Gut

Simon

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Expected more from a 5*resort. Sun loungers had no room to move round then, drinks served in paper cups (no clearing during the day). The room door didn’t shut without slamming and there was no sound buffer between rooms. WiFi was good, hotel info required their app though and I don’t like being compelled to add unverified data/apps to my devices. Overall, we had a good break but expected a little more from a 5* resort
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Sandra, Toronto

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

Rexen

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Shpresa

Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025

8/10 – Gut

Jonas

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bra för barnen maten var ingen höjdare.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Ofer

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2025

10/10 – Hervorragend

Jyoti

Aufenthalt von 5 Nächten im April 2025

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2025

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excellent hotel for kids Staff is super friendly You can find everything you wish for inside the hotel or walking distance
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2025

10/10 – Hervorragend

Daniel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2024

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The bathroom in our room smelled like sewage. Maintenance were in and out every day, in the end they were just switching the taps on and off. Other than this it was lovely.
Aufenthalt von 7 Nächten im September 2024

6/10 – Okay

Mary

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was a pleasant stay staff were lovely
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Andreas

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

YURI

Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2024

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Loved how friendly the place is for babies

I LOVED the baby place and the playground.
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

avi

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great property for staying
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Oscar

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Emilia Simona

Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung
Lovely hotel
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023

6/10 – Okay

Shahar

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service

Incompetent service.

What a disappointing experience! We are a family of four -we booked a last-minute single night at 23:00 just to rest our heads - our flight was delayed to only arrive at 4AM. the front desk clerk claimed they are not seeing the reservation from hotels.com, and could not offer any resolution, despite the grave situation! I had to "beg" and offer my credit card as guarantee to accept me into a room, 40 minutes later! afterwards, due to some property policy he couldn't check us in and asked to keep our passports with him until the morning, of course we declined! how unwelcoming and inconsiderate. this is not the type of service I would expect from a property I paid 300 USD for 6 hours in a single room. the property itself was decorated and maintained, facilities were impressive, although our room was not clean enough (we found hairs on the bed sheets but couldn't care enough in our sleep-deprived state). to add another grievance, the same receptionist urged me to return as early as possible with my passports to complete the process. Imagine the situation: 4:40AM, and the receptionist is demanding I come back at 8:30 the latest with our passports. Exceptionally incompetent in my perspective. Having traveled around the world in hundreds of hotels, this was well below my expectations.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023