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The Retreat on Charleston Peak

3.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von The Retreat on Charleston Peak

Fassade der Unterkunft
Presidential-Suite | Eigene Küche
Lobby
Unterkunftsgelände
Check-in-/Check-out-Schalter

Bewertungen

7,8 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Restaurant
  • Frühstück verfügbar
  • Haustiere erlaubt
  • Bar
  • Zimmerreinigung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption

Lerne die Gegend kennen

Map
2755 Kyle Canyon Rd., Mount Charleston, Las Vegas, NV, 89124
  • Mount Charleston
  • Red Rock Canyon National Conservation Area
    ‪8 Autominuten‬
  • Las Vegas Ski and Snowboard Resort
    ‪24 Autominuten‬
  • Las Vegas, NV (LAS-Harry Reid Intl.)
    ‪59 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 King-Bett anzeigen

1 Schlafzimmer, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett

Standardzimmer, 1 King-Bett

8,0 von 10
Sehr gut
(29 Bewertungen)
  • 28 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standard Room, 1 King Bed Accessible anzeigen

1 Schlafzimmer, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett

Standard Room, 1 King Bed Accessible

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett, Balkon anzeigen

1 Schlafzimmer, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett, Balkon

8,2 von 10
Sehr gut
(26 Bewertungen)
  • 28 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Presidential-Suite anzeigen

Presidential-Suite | Wohnbereich | Flachbildfernseher

Presidential-Suite

  • 42 m²
  • Blick auf die Berge
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Junior-Suite anzeigen

Junior-Suite | 1 Schlafzimmer, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett

Junior-Suite

7,4 von 10
Gut
(3 Bewertungen)
  • 33 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für King Suite anzeigen

King Suite | Wohnbereich | Flachbildfernseher

King Suite

9,8 von 10
Außergewöhnlich
(6 Bewertungen)
  • 33 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standardzimmer, 2 Queen-Betten anzeigen

1 Schlafzimmer, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett

Standardzimmer, 2 Queen-Betten

8,2 von 10
Sehr gut
(32 Bewertungen)
  • 28 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Alle Fotos für Deluxe-Zimmer, 2 Queen-Betten, Balkon anzeigen

1 Schlafzimmer, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett

Deluxe-Zimmer, 2 Queen-Betten, Balkon

7,6 von 10
Gut
(18 Bewertungen)
  • 28 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Alle Fotos für Queen Suite anzeigen

Queen Suite | 1 Schlafzimmer, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett

Queen Suite

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

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Verschiedenes

First Off-Grid Geodesic Dome in Nevada!

  • Haustiere erlaubt
  • Außenbereich
  • Parkplätze verfügbar
  • Grill
4.9 von 5, Außergewöhnlich, (7)
Der Preis beträgt 459 €
für 1 Ferienunterkunft
inkl. Steuern & Gebühren
9. Juli–10. Juli
First Off-Grid Geodesic Dome in Nevada!

Mehr zu dieser Unterkunft

The Retreat on Charleston Peak

Rückzugsort für den Skiurlaub in den Bergen mit Restaurant und Bars/Lounges
Nach einem langen Tag auf den Pisten kannst du dich im hauseigenen Restaurant kulinarisch verwöhnen lassen und in der Bar/Lounge bei einem gepflegten Drink den Abend in geselliger Runde genießen. The Retreat on Charleston Peak bietet außerdem Skipässe und WLAN-Internetzugang (kostenlos).
The Retreat on Charleston Peak besitzt 62 Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Haartrockner. Die Betten haben Pillowtop-Matratzen. Flachbildfernseher mit Satellitenempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung.

Zur Badausstattung gehören Duschwannen und kostenlose Toilettenartikel. Dieses Hotel in Las Vegas bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.
Unsere Kunden berichten, dass sie The Retreat on Charleston Peak vor allem mit der guten Lage angenehm überrascht hat. Dich erwarten Leistungen wie: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sowie ein Restaurant.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service und Parkplätze für Wohnmobile/Busse/LKW
  • Genieße amerikanische Küche, wenn du bei The Canyon Restaurant speist
  • Ein großes Frühstück wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Zu den Annehmlichkeiten zählen: ein Tagungsraum, Konferenzfläche und eine Terrasse
  • Gäste haben über das hilfsbereite Personal und die Lage viel Gutes zu berichten
  • 8 Minuten mit dem Auto von Red Rock Canyon National Conservation Area und 9 Minuten von Mount Charleston entfernt
  • Haustiere sind gegen einen Aufpreis willkommen (es gelten Einschränkungen)
Auf dem Gelände gibt es nicht nur ein Restaurant und einen Coffeeshop/ein Café, sondern auch Snackbar. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. The Retreat on Charleston Peak bietet außerdem eine Terrasse, Kaffee/Tee im öffentlichen Bereich und einen Concierge-Service. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Dieses Hotel in Las Vegas mit einer Sternebewertung von 3,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein großes Frühstück genießen.
The Canyon Restaurant – ein Restaurant mit Frühstück, Brunch und Abendessen im Angebot. Besonders amerikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Ein Kindermenü ist vorhanden.
Bar & Gaming – Bar mit Brunch und Abendessen im Angebot. Besonders amerikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Ein Kindermenü ist vorhanden. Zum Angebot gehört auch: Happy Hour. Täglich geöffnet

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Kostenlose Parkplätze für Wohnmobile, Busse und LKW vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar
  • Zu den Parkmöglichkeiten der Unterkunft gehören Parkplätze abseits der Straße

Speisen und Getränke

  • Großes Frühstück ist täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 5 bis 50 USD pro Person
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Bar & Gaming
  • The Canyon Restaurant

Aktivitäten

  • Billardtisch
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Skipässe

Familienfreundlich

  • Snackbar

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Tägliche Zimmerreinigung

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Konferenzraum
  • Tagungsraum

Außenbereich

  • In den Bergen gelegen
  • Terrasse

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • 4 Behindertenparkplätze
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Kein Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter (Höhe: 122 cm)
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Weiteres

  • 1985 gebaut
  • 3 Stockwerke
  • Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
  • Kamin in der Lobby

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Pillowtop-Matratze

Badezimmer

  • Duschwanne
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Satellitensendern

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Safe
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Gebühr für frühen Check-in: 35 USD.
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 50 USD
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere: 25 USD pro Haustier, pro Tag
  • Maximal 3 Haustier(e)
  • Nur bestimmte Zimmer
  • Du kannst ein haustierfreundliches Zimmer anfragen, indem du dich mit der Unterkunft über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzt
    • Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Kaution: 150 USD pro Aufenthalt

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das große Frühstück: ca. 5 USD bis 50 USD pro Person
  • Gebühr für Haustiere: 25 USD pro Haustier, pro Tag
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Gebühr für frühen Check-in: 35 USD (je nach Verfügbarkeit)
  • Gebühr für späten Check-out: 50 USD (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
  • Haustiere sind nur in bestimmten Zimmern willkommen, die auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden können. Kontaktiere dafür bitte direkt die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung (bitte entnimm eventuelle Kosten dem Abschnitt zu Gebühren).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Mount Charleston Resort
Resort Mount Charleston
Hotel On Mount Charleston
Resort On Mount Charleston
The Resort On Mount Charleston Hotel Mount Charleston
Resort Mount Charleston Las Vegas
Mount Charleston Las Vegas
Mount Charleston
Retreat Peak Hotel
Retreat Charleston Peak
Retreat Peak
The Resort on Mount Charleston
Retreat Charleston Peak Hotel Las Vegas
Retreat Charleston Peak Hotel
Retreat Charleston Peak Las Vegas
Retreat Charleston Peak
Hotel The Retreat on Charleston Peak Las Vegas
Las Vegas The Retreat on Charleston Peak Hotel
Hotel The Retreat on Charleston Peak
The Retreat on Charleston Peak Las Vegas
The Resort on Mount Charleston
The Retreat on Charleston Peak Hotel
The Retreat on Charleston Peak Las Vegas
The Retreat on Charleston Peak Hotel Las Vegas

Bewertungen von The Retreat on Charleston Peak

Bewertungen

7,8

Gut

436 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
240 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
150 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
97 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
79 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

7,6/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

7,0/10

Ausstattung

7,0/10

Zustand der Unterkunft

7,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Werner

Gut: Personal & Service
It is a nice hotel in pure nature with lots of hiking trails away from the Las Vegas strip. I was lucky enough to book here and not in the Westgate hotel. Just went to the Barry Manilow concert at the Westgate, when I came into reception I felt lost and stressed. It takes you 40 minutes from Vegas to the Retreat and it's worth the time. Yes, it's an old hotel but when you look at the mountains, you forget about it. I recommend this hotel for anyone who wants to escape the hustle and bustle of Vegas.
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2024

8/10 – Gut

Juerg

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

6/10 – Okay

Christian

Gut: Sauberkeit
Man kann hier übernachten. Die Fotos auf den Portalen zeigen allerdings nicht ganz die Realität. Den Teich vor dem Hotel gibt es nicht. Die Zimmer könnten bald mal ein update vertragen.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

Michael, Frankfurt

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Gute Unterkunft, man sollte länger als nur eine Nacht bleiben um dem Trubel der Stadt zu entfliehen.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

6/10 – Okay

Rainer

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Lage ist toll, das Potential riesig, die Realität eher traurig. Alle sind sehr bemüht, aber das ist am Ende nicht alles.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023

6/10 – Okay

Denise

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Sehr schönes und ruhiges Hotel, jedoch sehr in die Jahre gekommen. Die Zimmer müssten dringend renoviert werden.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Joanette

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing stay! Great sunrise view from balcony and awesome hikes.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025

2/10 – Ungenügend

Juanita

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nothing positive to say about amenities. The view of mountain Charleston was nice.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Cynthia

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
El personal muy amable, sin embargo las instalaciones están un poco descuidadas, la cama que nos tocó hacía mucho ruido y el colchón casi se nos voltea cuando nos sentamos a la orilla de la cama. Y estaba un poco sucio el piso. La vez anterior la cama no fue problema. Sin embargo a pesar de esos detalles, claro que volveremos a ir.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025

2/10 – Ungenügend

Steve

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Save your self

Did have reservation in computer but did jot have a room for us. Fou d us a downgrade at original price. Then double billed us, now wont return calls. Lost liquor license. Food was sub par. I felt bad fotvthe staff. All they coukd do is aplogize. Out of fish, sorry. Out of ... you name it.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

2/10 – Ungenügend

Arthur

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Limited dining..under construction room is not really clean need improvement..disappointed
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

6/10 – Okay

Karen

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
The location is beautiful and it has a vintage charm. We didn’t eat at the restaurant but the whole place reminded me of ski lodges where we’d stay and eat breakfast and dinner at the hotel restaurant. The rooms weren’t as clean as expected and really minimal bedding for a cold weather location. I’d requested and was confirmed to have adjoining rooms but at check in, they did not have adjoining rooms for us. One of the rooms had a fireplace and heater that didn’t turn on. Due to the time we got in the first night, we didn’t want to disrupt the evening by potentially changing rooms so it was a chilly night. The next day we asked for assistance and it turned out they needed to reset a circuit breaker to make the fireplace and heater work. The other room had a missing lightbulb between the beds and the remaining bulb wasn’t working until a trip to the front desk where they came with bulbs and plugged in the very odd plug from the light fixture into the nightstand to make it work. That cannot be a normal electric wiring code. The hallways and lobby are very dimly lit which makes it hard to see. There was also raided outdoor trash cans each night leaving trash across the parking lot. It seems like it would be a better idea to empty at dusk to prevent this. It looked like a luxury location but the first floor definitely wasn’t luxurious. We may choose to stay here again knowing what to expect.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Sara

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I tried to get in contact with the hotel and couldn’t. and I also didn’t like it that there is no microwave in the room. Other than that is a really nice place.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

10/10 – Hervorragend

Jon

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Denise

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

2/10 – Ungenügend

Samantha

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The hotel is cute and quaint but the service is seriously understaffed and not accommodating at all. I asked for blankets and and the TV wasn’t working. The dining experience was horrible too.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

6/10 – Okay

Edson

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nothing much
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

2/10 – Ungenügend

Kaitlyn, las vegas

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It’s gross and super old, restaurant is terrible/ they are out of half the menu.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

8/10 – Gut

JALAL

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The place itself
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

6/10 – Okay

Rhonda

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

Disappointed

Cool location but we had bad timing. Property has just been sold so alcohol license is in limbo and the place needs money invested into it desperately. TV was tough because internet was not great.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Luis Omar

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Awesome restaurant, beautiful mountains views. Not the best maintenance. In general a great option in the area. All the menu in the restaurant is delicious and the service excellent Thanks to all the staff
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Lantian

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice for family
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025

2/10 – Ungenügend

Kimberly

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Checked in online as the hotel suggested. It said all I needed to do was go get my room keys. When I went to the desk to get my keys, the lady asked for a deposit. I had 121 dollars total left in my account, and they charged 100. It said approved on the swipe machine but the lady said it had failed on her end and she needed me to do it again. It was then declined. (This all occurred while she was having a conversation with the manager and crying while the manager kept telling her she would try to get her a raise because she is such a good worker- Their gossip about the hotel being unfair to employees and the girl needing compensation was more important than focusing on an actual customer. They ignored me until I finally said something.) Their internet wasnt working and they wouldn't do anything but continue to say i need to pay the deposit or leave, so I took my daughter up to the top of the parking lot and checked my bank. It showed they had withdrawn the money and it was pending. I went back and showed it to them but they said I would need to pay the fee as it didnt show processed on their end and mine was pending so it didnt count. Clearly they are not educated on how basic banking processes work. I had no more money in my account and became angry they wouldnt let me have my room. They were baffled why i was rude and said they were denying me services. Expedia had to help. I would suggest the cabins on charleston instead. Much nicer than this twilight zone.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Stephen

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025